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1. 공단 지원 동기와 해당 직무 경험 후 본인의 비전에 대해 작성해 주시기 바랍니다.
[ 지원 동기 ]
어린 시절부터 다양한 교통수단을 이용하여 새로운 곳에 가서 구경하기를 좋아했습니다. 부모님의 자가용을 이용하기도 하였고 지하철, 버스 등 여러 대중교통은 지금도 자주 이용해오고 있습니다. 그런 만큼 교통 체계와 관련해서 신기함을 느낄 때가 많았습니다. 다음 버스가 오기까지 얼마나 시간이 남았는지 예측해 주는 시스템과 지하철, 기차를 운전하시는 기관사님을 관리하는 시스템이 어떤 방식으로 운영되고 있는 것인지에 대해 종종 궁금증이 생겼고, 이러한 시스템을 관리하고 운영하는 곳이 있어 체계적으로 운영되고 있음을 알게 되었습니다.
도로 위의 자동차, 선로 위 열차들이 주어진 위치까지 무사히 가는 것이 얼마나 소중한 것인지에 대해 깨닫게 된 사건도 있었습니다. 자가용을 타고 가다 자동차 사고가 일어난 적이 있습니다. 크게 다치지는 않았지만 트라우마처럼 작용하여 버스조차 타기 겁이 나 망설여지는 시기가 있었습니다. 이러한 사건을 겪고 난 후, 도로 위의 안전이 한 사람에게 얼마나 크게 영향을 끼치는지를 깨닫게 되었습니다.
교통은 국민들의 일상생활에 매우 중요한 부분이라고 생각합니다. 저 또한 교통이 제 삶에 얼마나 크게 영향을 끼치는지 여러 경험을 통해 느꼈습니다. 이러한 경험들로 인해 책임감 있게 직무에 임할 수 있다고 생각합니다. 보다 더 효율적이고 안전한 교통 체계를 형성하는데 기여하여 국민들의 삶이 교통으로 인해 불편함을 느끼지 않을 수 있는 세상을 만들어 나가고 싶습니다.
[ 비전 ]
직무를 경험하는 과정에서 공익을 위해 일할 수 있는 마음가짐에 대해 배우고 싶습니다. 저는 공단에 입사하여 국민들의 삶이 한층 더 쾌적해지도록 기여하는 것이 목표입니다. 실전에서 업무를 경험하는것이 훨씬 더 빨리 배울 수 있는 길이라 생각합니다. 그렇기 때문에 인턴으로서 업무를 경험해보며 어떤 마음으로 임해야 하는지와 더불어 다양한 업무 능력을 길러 공단과 이 사회에 헌신할 수 있는 인재가 되고 싶습니다.
2. 직무 수행을 위해 그동안 어떤 자기개발 노력을 해 왔는지 작성해 주시기 바랍니다.
사무직으로서 갖춰야하는 직무 능력을 기르기 위해 다양한 노력을 해왔습니다. 그중에서도 가장 기본이 된다고 생각하는 능력 3가지에 대한 노력을 말해보려고 합니다.
[ 문서작성능력 ]
사무직으로서 다양한 업무를 맡기 위해서는 여러 형태의 문서를 작성할 수 있는 능력을 갖추고 있어야 한다고 생각합니다. 여러 문서 작성 프로그램을 다루기 위해 컴퓨터활용능력 2급, 워드프로세서 자격증을 취득하였습니다. 뿐만 아니라. 교내외에서 근로 장학생으로 사무보조 업무를 하며 여러 형태의 문서 작성을 도와드린 경험을 가지고 있습니다. 뿐만 아니라, 일상 생활 속에서도 중요한 자료나 데이터를 정리하고 보관하기 위해 여러 문서 프로그램을 활용하고 있기도 합니다. 이러한 노력들을 통해 해당 능력을 기를 수 있었습니다.
[ 회계처리능력 ]
전문적으로 회계 업무를 맡지 않는다고 하더라도, 기본적인 지식을 갖추고 있으면 예산 처리, 총무, 경리 등 다양한 업무에 활용할 수 있다고 생각합니다. 회계와 관련된 기초적인 지식을 쌓기 위해 학교 수업 과목 중 ' 관리회계', '회계학원리' 을 수강하였습니다. 또한 전산회계 2급 자격증을 취득하는 과정에서 회계에 대한 지식을 쌓는것 뿐만 아니라 실무 프로그램을 사용해보면서 지식을 활용하는 법도 배울 수 있었습니다.
[ 민원 접수&응대 능력 ]
민원을 처리하는 능력 또한 어떠한 사무직 업무를 맡게 되더라도 필수로 갖춰야 하는 능력이라고 생각합니다. 교내외에서 근로 장학생으로 사무보조 업무를 했던 다양한 경험을 가지고 있습니다. 기본적인 전화 응대, 민원인 안내 부터 민원 서류를 접수하고 처리하는 체계와 방법에 대해서도 배울 수 있었습니다. 또한 민원을 어떤 태도와 마음가짐을 가지고 처리하고 해결해야하는지에 대해서도 배울 수 있었습니다.
3. 최근 본인이 심적, 체력적, 환경적으로 한계에 부딪혔던 상황에 대해 생각해보고, 이를 해결하기 위해 노력했던 사항에 대해 작성해 주시기 바랍니다.
[ 코로나19 후유증 ]
최근에 코로나19에 확진이 된 적이 있습니다. 다행히도 증상이 위독하지는 않았고, 그리 오랜 시간이 지나지 않은 시점에 완치가 되었습니다. 하지만 후유증으로 인해 완치 이후에도 어려움이 많았습니다. 우선 체력적으로 한계가 느껴졌습니다. 이전과는 달리 밖에 오래 있기가 힘들었고 무기력함을 느낄 때가 많았습니다. 이렇게 체력이 따라주지 않는 상황으로 인해 제가 계획했던 것들을 제대로 실행하기가 힘들어졌고, 이것은 심리적으로도 위축되는 상황으로 이어졌습니다.
이러한 상황을 극복하기 위해, 우선 제가 세워뒀던 계획을 수정하였습니다. 달라진 제 상황에서 할 수 있는 최소한의 것들로 계획을 세웠고, 성취감을 느끼면서 조금씩 심리적인 회복을 이루어 나갔습니다. 체력적으로도 회복을 하기 위해 다양한 정보들을 찾아보았고 실행하였습니다. 영양제를 챙겨 먹는 것뿐만 아니라 적더라도 꾸준히 운동을 하려 노력하였습니다. 외출하기 어려운 날에도 집에서 홈트레이닝 영상을 보고 따라 하는 등 최소한이라도 움직이려고 노력하였습니다.
이러한 노력 덕분에, 지금은 심리적으로도 체력적으로도 많이 회복한 상태입니다. 수정한 계획을 실행하며 얻은 성취감 덕분에 자신감을 되찾을 수 있었고, 다시 도전할 수 있는 원동력을 얻었습니다. 이러한 일을 겪으면서 작은 노력이라도 꾸준히 쌓이면 큰 변화를 만들어낼 수 있다는 것을 느꼈습니다. 계획은 언제든 수정될 수 있는 것이며, 좌절스러운 상황 속에서도 마음가짐에 따라 상황의 방향이 달라진다는 것을 배웠습니다. 그뿐만 아니라 앞으로 또 다른 힘든 상황이 저에게 생기더라도 상황을 좀 더 차분하게 바라보고 이겨낼 수 있다는 용기 또한 얻게 되었습니다.
4. 최근 문제를 개선, 해결하기 위해 아이디어를 제시했던 경험에 대해 생각해보고, 그 아이디어의 내용과 적용과정 및 결과에 대해 작성해 주시기 바랍니다.
[ 새로운 프로그램 도입 제시 ]
플랫폼 운영 스타트업에서 기획 업무를 맡은 경험을 가지고 있습니다. 운영하는 어플리케이션의 새로운 가입자 수가 늘어나지 않고, 가입자 수에 비해 실질적으로 앱을 이용하는 사람의 비율이 현저하게 낮아 앱이 활성화되지 않는 문제 상황이 있었습니다. 이용자들을 대상으로 다양한 방식을 통해 의견을 받아 개선을 시도하였지만 여전히 앱이 활성화되지 않았습니다. 저는 이러한 문제 상황을 해결하기 위해 다른 회사의 사례를 찾아보기도 하고 사용할 수 있는 여러 분석 프로그램을 찾아본 후, 회사 내에 새로운 분석 프로그램을 도입하는 것을 제안하였습니다.
제가 제안한 프로그램인 만큼 사용법을 익히기 위해 능동적으로 움직였습니다. 사용 방법을 익히기 위해 인터넷 강의를 찾아 수강하였으며, 사용 방법과 기능을 정리해둔 여러 자료를 찾아 확실하게 익히려는 노력을 했습니다. 이렇게 쌓인 지식을 바탕으로 프로그램을 직접 사용해보면서 다양하게 활용해 보았습니다. 여러 기능들을 한 번씩 사용해 보면서 의미 있는 데이터를 얻기 위해서 어떤 기능을 사용해야 하는지 알게 되었으며, 본격적으로 업무에 해당 프로그램을 도입하여 다양하게 활용하여 여러 분석 결과를 얻을 수 있었습니다.
해당 프로그램을 사용하여 얻은 결과들을 통해 운영하는 회사의 입장과 이용자의 입장이 상반되는 경우도 많다는 것을 알게 되었습니다. 회사에서 강조하려 했던 서비스, 기능과 이용자가 실제로 가장 많이 사용하는 기능이 일치하지 않는 것들이 있음을 알게 되었습니다. 이용자들이 주로 사용하는 기능을 더욱 강조할 수 있도록 개선 프로젝트를 진행하였으며 개선 후에 실시한 설문조사 결과에서 사용자들의 만족스럽다는 응답을 얻어낼 수 있었습니다. 이러한 경험을 통해 이용자들의 의견을 듣고 반영하는 것이 서비스를 운영하는 입장에서 정말 중요하다는 것을 다시 한번 더 깨달을 수 있었고 유의미한 데이터를 얻기 위해 여러 방법을 도입하는 자세 또한 필요하다는 것을 배우게 되었습니다.