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1. KB국민은행에 지원하게 된 계기와 입행 후 은행에서 수행하고 싶은 직무 및 그 이유에 대해 기술해 주십시오. (1200Bytes 이내) [ESG와 디지털 금융을 선도하는 은행] 최근 은행은 디지털 금융과 ESG 열풍으로 사회적 책임과 디지털 역량이 중요해지고 있습니다. 국민은행은 'KB 넷 제로 스타'와 같은 ESG 금융 상품 패키지를 출시 판매하거나 ESG 위원회의 신설, ESG 보고서 발간 등 다방면으로 사회적 책임을 다하고 ESG 경영 확산을 위한 노력을 진행 중입니다. 그 외에도 최근 언론을 통해 디지털 리딩뱅크 경쟁 지표에서 국민은행이 시중은행 중 가장 많은 디지털 확보 고객을 점유하고 있다는 사실을 확인할 수 있었습니다. 따라서 ESG와 디지털 금융 분야에서 선도적인 역할을 하는 국민은행과 함께 전문성을 갖추고 변화에 빠르게 적응할 수 있는 은행원으로 성장하고 싶어서 지원하게 되었습니다. 입행 후 국민은행의 PB 업무를 수행하고 싶습니다. 은행원으로써 어느 한 분야에 한정 된 전문가가 아니라 다양한 분야를 아우르는 전문가로 성장하고 싶은 목표가 있는데 목표를 실천하기 위해 가장 적합한 직무가 PB 직무라고 생각하기 때문입니다. PB 직무는 고액 자산 고객에 대한 니즈를 파악하고 종합적인 금융 컨설팅 서비스를 제공합니다. 따라서 해당 직무를 수행하는 과정에서 특정 분야에 한정 된 역량이 아니라 다양한 분야에 대한 역량을 개발할 수 있다고 생각합니다. 따라서 국민은행의 PB 업무를 수행하면서 다양한 분야를 아우르는 종합적인 전문가로 성장하고 싶습니다. 2. 은행원으로서 고객을 대할 때 어떤 자세를 갖춰야 한다고 생각하는지 서술하고, 조직(동아리, 아르바이트, 대외활동 등) 구성원으로서 해당 자세를 발휘한 경험을 기술해 주십시오. (1200Bytes 이내) [고객과 함께 협력하는 KB] 은행원으로 고객 업무를 수행할 때 고객과 협력해서 함께 목표를 달성한다는 자세가 중요하다고 생각합니다. 실무자의 입장에서 고객을 도우려고 최선을 다 하더라도 고객이 비협조적일 경우 원활한 업무 수행이 힘들 수 있기 때문입니다. 고객 업무에서 상호 협력의 중요성은 타 공기업 인턴 사원으로 근무하면서 배울 수 있었습니다. 인턴 당시 소속 된 부서는 부동산 매입 사업을 주로 진행하던 부서였습니다. 주로 맡은 업무는 공사의 부동산 매입 사업에 신청하고자 하는 고객에 대한 상담을 진행하거나 고객들의 신청을 접수 받아 매입 심의 위원회에 이관하는 업무를 담당하였습니다. 매입 심의 진행을 위해 많은 서류가 필요했는데 서류에서 일부 미비사항이 발생할 경우 심의 진행이 어려울 수 있었습니다. 따라서 고객의 최초 접수 이후에도 서류 보완 등을 이유로 고객과 통화하는 일이 빈번했고 사업 진행을 위해 고객의 협조가 중요했습니다. 업무 수행 과정에서 비협조적인 고객들이 많았는데 고객들과 통화 과정에서 서류 상 미비사항이 발생하면 고객의 신청 접수 건이 반려 처리될 수 있다는 사정을 설명하며 협조를 이끌어내려고 노력한 경험이 있습니다. 결과적으로 고객의 협조를 이끌어내기 위한 노력을 통해 많은 고객의 협력을 이끌어낼 수 있었고 서류 상 미비사항 없이 대부분 고객 신청을 이관하는 성과를 이루어냈습니다. 3. 지금까지 살아오면서 가장 큰 책임을 맡았던 경험에 대해 서술하고, 해당 경험이 KB국민은행 입행 후의 직무수행에 어떻게 영향을 미칠 수 있을 지 기술해 주십시오. (2000Bytes 이내) [공동의 목표 달성에 기여한 은행 홍보대사 경험] 타 시중은행의 대학생 홍보대사로 활동하며 은행 브랜드 향상에 기여하고 같은 기수 구성원의 전원 수료라는 공동의 목표 달성에 기여한 경험이 있습니다. 은행 홍보대사는 일반적인 동아리와 다르게 특정 기업에 소속되어 수행한 활동이었고 팀원들을 선도하는 팀장 역할을 맡았기 때문에 책임감을 갖고 시작한 활동이었습니다. 같은 기수 홍보대사 구성원 중 외국인 유학생도 일부 포함되어 있었는데 활동 초기부터 국적과 문화 차이로 불편하다는 이유로 한국인 팀원들이 외국인 구성원들을 어려워하는 문제가 발생한 적이 있습니다. 시간이 지날수록 외국인 유학생 팀원들이 소외되는 현상이 강해지는 것을 보며 일부 구성원들이 수료 전 활동을 그만두는 것을 우려하게 되었습니다. 또한 구성원 간 갈등이 심화되면 기수 전체의 분위기가 악화되고 나아가 팀 활동 수행에도 악영향을 미칠 것으로 생각했기 때문에 다른 팀장들을 모아 회의하고 본점 홍보부 직원과도 상담하는 시간을 갖게 되었습니다. 회의를 통해 모색한 해결 방안을 참고해서 각 구성원들이 느끼는 불편함을 해소하고 다 같이 즐길 수 있는 내용에 초점을 맞춘 홍보 활동을 기획하려고 노력했습니다. 결과적으로 구성원 간 갈등을 해소하고 화합을 이뤄낼 수 있었고 외국인 팀원들도 중도 이탈 없이 활동 수료라는 공동의 목표를 달성할 수 있었습니다. 홍보대사 경험을 통해 은행 브랜드 향상을 위한 홍보 활동도 중요하지만 팀 단위로 수행하는 활동이기 때문에 팀원 간 화합을 이끌어내고 소통하는 것이 중요하다는 것을 배울 수 있었습니다. 국민은행의 영업점 업무도 창구 별로 담당하는 업무가 다르지만 고객에 따라 다른 창구 담당자와 협력해야 하는 상황도 많을 것으로 생각하고 있습니다. 그렇기 때문에 영업점 내 팀원들과 원만한 관계를 형성하고 상호 협력하며 업무를 수행하는 자세가 중요하다고 생각합니다. 홍보대사 경험은 구성원들과 적극적으로 소통하고 협력을 이끌어내기 위한 노력을 통해 공동의 목표를 달성한 경험이었습니다. 따라서 해당 경험은 입행 후 팀원들과 원만한 관계 형성에 기여하여 영업 실무에서 효율적인 고객 업무 수행에 도움을 줄 수 있다고 생각합니다. 4. KB국민은행 행원으로서 본인이 이루고자 하는 목표는 무엇이며, 이를 달성하기 위해 현재 하고 있는 노력이 있다면 무엇인지 구체적으로 기술해 주십시오. (2000Bytes 이내) [개인 금융과 기업 금융을 아우르는 전문 행원] KB의 행원으로 이루고 싶은 목표는 은행 업무의 특정 분야에 국한된 것이 아니라 다양한 분야를 아우르는 전문가로 성장하는 것입니다. 해당 목표를 달성하기 위해 실무 역량을 갖추고자 타 은행 기관의 인턴 경력을 쌓고 현재는 기업 금융 업무를 주로 수행하는 금융 공기업에서 인턴으로 활동하는 중입니다. 먼저, 타 은행 인턴으로 근무할 때 영업점 개인 금융 창구에서 고객들을 응대하고 0원 신규 통장 발급과 통장 정리, 공과금 수납 업무와 체크카드 발급 등 간단한 수신 업무를 주로 수행하였습니다. 그 외에도 영업점 업무 시간 이후 각 창구 별 전표와 BPR 발송 서류를 전산망에 등록하고 행낭을 통해 발송하는 업무를 수행하며 영업점의 마감 업무에 기여한 경험이 있습니다. 해당 경험을 통해 은행의 수신 업무 절차에 대해 깊이 이해할 수 있었고 직접 고객 업무를 수행하며 수신 분야에서 실무 역량을 갖출 수 있었습니다. 은행 인턴을 마친 이후, 기업 금융 업무를 주로 수행하는 금융 공기업의 인턴 채용에 도전하여 합격할 수 있었는데 해당 기관 소속으로 근무하며 기업 금융 분야의 실무 역량을 갖추기 위해 노력하는 중입니다. 금융 기관의 인턴으로 주로 응대하는 고객들은 은행 인턴 때와 다르게 대부분 기업 고객들이었습니다. 인턴으로 수행한 업무는 주로 기존 고객들의 보증서 만기가 도래하거나 고객이 은행에 중도 상환할 경우 만기와 보증 잔액을 변경하여 연장 처리를 진행하는 업무를 수행하였습니다. 그 외에도 고객들의 대출 상대 은행의 담당자들과 주기적으로 연락하여 연장 가능 여부를 확인하고 연장이 불가능할 경우 갱신 보증을 진행하여 새로운 보증서 발급을 진행하는 업무를 담당하고 있습니다. 해당 경험을 통해 기업 별 재무제표와 주주 명부 등 기업 금융에서 취급하는 실무 서류에 익숙해질 수 있었고 금융 기관의 여신 업무에 대한 실무 역량을 갖출 수 있었습니다. 두 가지 인턴 경험을 통해 개인 금융과 기업 금융 실무에 대한 역량을 갖출 수 있었고, 수신과 여신 업무에 대해 깊이 이해할 수 있었습니다. 본 채용을 통해 KB의 행원이 된다면 인턴 경험을 통해 얻은 역량을 활용하여 개인과 기업 금융을 아우르는 전문 PB로 성장하는 목표를 달성할 수 있도록 노력하겠습니다.