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<자유 양식> 1. 회사를 선택하는 기준과, 왜 딜라이트룸을 선택했는지 그 이유를 말씀해주세요. 제가 회사를 선택하는 기준은 ‘성장’의 여부입니다. 회사에서 문제를 능동적으로 찾고 이를 개선함으로써, 회사의 프로덕트를 보완하여 회사를 성장시키고 저 또한 데이터 분석 능력을 발전시켜 개인적인 성장을 이루고자 지원하였습니다. 딜라이트룸의 주요 서비스인 알라미는 단순히 사람을 깨우는 ‘알람’을 넘어 고객의 하루 시작을 성공적으로 만드는 ‘모닝 웰니스 앱’으로 진화하고 있습니다. 다양한 미션을 통해 고객이 일어날 수밖에 없게 만드는 기술력은 알라미만의 경쟁력입니다. 최근에는 고객의 수면 질 향상을 위한 ‘슬립 테크’ 분야에 연구개발 및 투자를 하고 있습니다. 이렇게 고객의 아침과 밤까지 책임지는 기능은 알라미가 알람 앱 시장에서 독보적인 1위를 유지할 수 있는 전략이라고 생각합니다. 저는 고객의 데이터 분석 및 실험을 통해, 알라미의 방향성에 맞춰 다양한 시도를 해보는 Data Analyst로 성장하고 싶습니다. 또한 딜라이트룸 팀원들이 더욱 데이터를 잘 활용할 수 있도록, D&I 그룹 팀원들과 함께 데이터 문화를 발전시켜 나가고 싶습니다. 저는 스타트업에서 두 번째 데이터 분석가로 조인하여 인턴 업무를 수행하였습니다. 당시 프로모션이나 마켓 관리를 하는 데 감과 경험에 의존하는 경향이 있어, 팀이 데이터 기반의 의사결정을 할 수 있도록 기반을 다지는 데에 주력했습니다. 이를 위해 저는 지표를 구축하고, 데이터를 분석해 인사이트를 도출하고 공유하였습니다. 또한 모든 팀원이 데이터를 활용한 업무가 가능하도록, 데이터 툴 활용 가이드를 제작하였습니다. 이러한 경험은 제가 딜라이트룸의 Data Analyst로 성장하는 데 큰 밑거름이 되어줄 것입니다. 저는 데이터 분석을 활용하여 사람들의 삶을 더 편하고 효율적으로 만들고 싶다는 소망이 있습니다. 그래서 딜라이트룸이 알라미를 통해 고객의 아침을 바꿔 삶의 질을 높이고자 하는 비전에 깊이 공감하였습니다. 이러한 비전을 이루기 위해 할 수 있는 일들이 무궁무진하게 많고, 지금까지 쌓아온 저의 통계학 지식과 프로젝트 경험을 바탕으로 기여할 수 있겠다는 확신을 갖고 지원하였습니다. “아침이 바뀌면 인생이 바뀐다”라는 말을, 저는 “알라미를 만나면 인생이 바뀐다”는 문장으로 만들어가겠습니다. 2. 이전에 인턴 업무를 하면서 특별히 어렵거나 힘들었던 점이 있었다면 어떤 방식으로 극복했나요? 회사에서 업무를 하며 제가 부족한 부분이 커뮤니케이션이었음을 알 수 있었습니다. 그래서 다음의 2가지 사례를 바탕으로 부족한 점을 보완하였습니다. [1. 중간 공유를 활용한 업무 효율화] 저는 업무를 할 때 ‘꼼꼼하게’ 합니다. 그 덕분에 깊게 파고들어 남들이 보지 못하는 것까지 분석한다는 장점이 있지만, 반대로 시간이 오래 걸리고 굳이 볼 필요가 없는 부분까지 보는 단점이 있습니다. 스타트업의 특성상 해야 할 일이 많아 분석을 오랫동안 하는 것은 비효율적이었기에, 파트장님께선 저에게 ‘중간 공유’를 하라는 조언을 주셨습니다. 그래서 먼저 분석할 것들에 우선순위를 세워 가장 중요한 분석 중심으로 퀵하게 끝냈습니다. 처음에는 부족한 분석이라는 생각에 팀원들에게 공유하기 꺼려졌지만, 오히려 팀원들에게 피드백을 받음으로써 저의 단점을 보완할 수 있었습니다. 더 깊게 봐야 할 부분과 굳이 안 봐도 되는 부분에 대한 다양한 의견을 공유할 수 있었고, 질문을 바탕으로 추가적인 분석을 진행해 인사이트를 발견하기도 했습니다. 저는 ‘중간 공유’를 활용한 업무 방식으로 많으면 일주일 넘게 걸리던 분석을 3일로 단축시켰으며, 중간 공유를 하기 전보다 더 좋은 결과물로 효율성까지 높일 수 있었습니다. [2. 타 부서 분들과의 커뮤니케이션] 제가 데이터 분석을 즐길 수 있는 이유는 넘치는 ‘호기심’입니다. 하지만 도메인 지식의 부족으로, ‘비즈니스적으로 중요한 분석인가?’에 대한 판단이 미숙하다는 단점이 있었습니다. 인턴을 하며 신규 카테고리 프로모션 회고를 deep-dive 하는 분석을 맡았는데, 다음 액션을 위해 어떤 부분을 분석해야 할지를 혼자 생각하기는 어려웠습니다. 그래서 프로모션을 기획했던 프로모션 담당자 및 MD 분들께서 가장 이 부분을 잘 알 것이라는 생각에, 슬랙을 통해 궁금한 점을 여쭤보았습니다. 프로모션의 기획 의도가 무엇이었는지, 프로모션을 통해 어떤 점이 향상되기를 기대했는지 등의 내용이었는데, 담당자분들의 답변을 통해 정확한 기획 의도를 들을 수 있었습니다. 또한 어떤 부분을 분석할지에 대해 서로 의견을 공유하였습니다. 이러한 과정을 통해 모두가 궁금한 질문에 대한 답을 도출할 수 있었고, 분석을 잘 하기 위해서 가장 중요한 것은 직접 기획한 현업자 분들과의 소통과 협업임을 깨달았습니다. 딜라이트룸에서 데이터 분석 업무를 진행할 때에도 이러한 경험을 밑거름 삼아 더 효율적이고 좋은 분석을 할 수 있도록 노력하겠습니다. 3. 딜라이트룸의 Data Analyst가 된다면 구체적으로 하고 싶은 일이 무엇인가요? [1. 유저의 수면 데이터 분석을 통한 수면의 질 향상] 저는 유저별 수면데이터를 분석하여, 알라미 유저가 “더 잘 자도록” 돕고 싶습니다. 알라미에서는 최근 수면에 초점을 맞춘 연구를 진행하고 있는데, 이러한 분석이 알라미의 방향성과도 잘 맞으리라 생각합니다. 1. 매주 유저별 수면 데이터 리포트를 만들어, 유저가 자신의 수면 정보를 확인할 수 있도록 만들고 싶습니다. 각 유저별로 수면 시간 및 취침 시간을 설정하게 하고, 알람 데이터를 바탕으로 평균 수면 시간이 어떠한지를 계산합니다. 이 과정을 자동화하여 매주 전송합니다. 예를 들어 “이번 주는 평균 5시간을 잤어요. 설정한 수면시간(7시간)에 비해 조금 더 잘 필요가 있어요.”, “00님은 알라미 20대 남성 유저 대비, 평균 2시간 적게 자는 편이예요.” 등의 내용으로 유저의 흥미를 높이고 싶습니다. 2. 유저의 수면과 관련한 데이터를 수집하여, 어떤 상황일 때 적정 수면을 유지할 수 있는지 or 없는지에 관한 인사이트를 도출하고 싶습니다. 이를테면 유저들이 자기 전에 핸드폰을 하는 시간, 핸드폰을 가까이에 두고 자는지의 여부, 피곤함의 상태(척도), 아침 식사 여부 등의 데이터를 수집합니다. 그리고 이런 변수들과 ‘적정 수면시간을 유지하는가’에 대한 관계를 파악하고 싶습니다. 예를 들어 “자기 전에 핸드폰하는 시간이 15분을 넘어가면, 적정 수면시간을 유지하지 못한다” 라는 인사이트를 도출한다면, 유저들에게 취침 시간이 되었는데도 핸드폰 움직임이 감지될 경우 푸시 메세지를 통해 취침을 유도합니다. [2. 유저 패턴 분석을 통한 구독 상품 다양화] 유저에 따라 알라미를 사용하는 방식이 다를 것입니다. 저는 유저의 알람 사용 행동 데이터를 분석하여, 어떤 유형이 있는지 인사이트를 도출하고 싶습니다. 알라미의 여러 데이터를 바탕으로 다양한 가설을 세워볼 수 있으리라 생각합니다. 이를테면 선호하는 미션, 맞춰둔 알람 개수, 알람음으로 설정한 음악 등 다양한 변수를 바탕으로 알라미를 더 자주 or 오래 사용하는지, 혹은 유료 사용자로 전환되는지 등을 파악하고 싶습니다. 저는 인턴을 하며 다양한 변수를 바탕으로 EDA하여 특정 시간대에 주로 예약하는 유저 패턴을 찾은 경험이 있는데, 이 때의 경험을 활용하여 유저의 패턴을 도출해보고 싶습니다. 패턴을 찾아, 알라미의 프리미엄 기능의 유형과 개수를 다르게 하여 다양한 구독 상품을 만드는 데 활용하고 싶습니다. 적은 비용으로 적은 기능을 이용하고 싶은 유저와, 많은 비용으로 많은 기능을 이용하고 싶은 유저를 모두 만족시킬 수 있을 것입니다. 상품 출시 이후엔 유저 패턴에 따라 홍보 문구나 이미지를 변경하면서 A/B test를 진행하여 유저의 니즈를 잘 파악했는지를 판단하겠습니다.