최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
[본인의 장.단점과 입사 후 장점은 어떻게 활용되고, 단점은 어떻게 보완하며 개선할 수 있겠는지를 기술하세요.]
[능동적 자세 : 1달 고객 재방문율 1위 및 3달 목표치 달성]
목표 달성을 위해 문제 개선에 능동적인 장점이 있습니다. 입사 후, 매월 목표치 달성에서 발생하는 문제, 한계에 있어 능동적 태도로 문제점을 파악한 후, 문제 상황을 기반으로 구체적 계획을 수립해 원장님의 Segmentation, 타겟팅 및 원장님 병원 운영에 도움이 될 아이템들을 파악하는 데 활용하겠습니다.
oo근무 당시, 하루 연속 5번 상담 실패 및 이틀 연속 무실적이라는 상황으로 인해 당월 개인 매출 목표 달성 고민에 빠졌습니다. 문제점을 확인하기 위해 저 자신을 돌아봤고, 선배에게도 도움을 요청했습니다. 이후, 2가지를 파악했습니다. 첫째, 회사 교육 매뉴얼에 있는 제품 정보만 전달해 한계가 있다는 선배의 피드백 둘째, 고객에 대한 세심한 관리 부족이었습니다.
이를 보완하기 위해 첫째, 온라인가격보다 할인 받을 수 있는 방법, 타사 비교 영상 제공, 둘째, 배송, 설치, 사은품 이슈 등 컴플레인이 발생할 수 있는 부분 최소화를 위해 대처했습니다.
개선점을 적용한 결과, 지점장이 조사하는 고객 재방문율 부문에서 11명 직원 중 1위 1번 달성, 3달 연속 개인 목표치 5000만 원을 달성했습니다.
[현장 근무로 유연성을 보완하다]
유연성이 부족한 단점이 있습니다. 이를 극복하기 위해 2~3년간 편의점, 의류판매, 마트 등 유통업 현장에서 근무하면서 고객의 예상치 못한 요구, 컴플레인에 빠르게 대처하는 과정을 경험하고, 해결하면서 단점을 줄이려고 노력하고 있습니다.
[지원하는 회사와 분야(직무)에 대한 지원동기를 자유롭게 기술하세요.]
[포트폴리오의 다변화를 꾀하는 파마리서치프로덕트의 MR이 되겠습니다]
내수 중심의 전문의약품 사업이 약가인하, 정부규제, 과다경쟁으로 성장의 한계에 직면한 가운데, 파마리서치프로덕트는 기존 특화된 관절강 주사 콘쥬란, 보툴리눔 톡신 등 다양한 재생의학 분야 중심으로 오리지널 제품을 보유하면서 매출을 증가시키고 있습니다. 또한, 핵심 사업인 RDRN/PN 기술을 응용한 의료기기, 화장품 확장 등 파이프라인 다양화에도 꾸준하게 진행하고 있습니다. 이와 같은 회사의 전략에 함께하고 싶습니다.
[감성과 이성을 공략하는 전략을 가졌습니다 : 2달간 설득으로 계약 체결]
MR 지원동기는 어떤 고객보다 까다로운 병의원 원장님과의 원활한 감정교류가 요구되고, 환자에게 도움이 되는 약물요법, 운동요법, 식이요법, 관련 논문 등 다양한 정보를 제공해야 하는 부분에서 감성적 영업과 근거 중심의 과학적인 영업을 잘 적용할 수 있기 때문입니다.
oo근무 당시, 신혼부부 고객의 1,000만 원 이상 혼수 구매 계약 체결을 위해 감성과 이성을 어우르는 전략에 맞춰 2달간 설득했던 경험을 통해 고객 눈높이에 맞게 움직이고, 객관적인 근거를 전달한다면 성과로 이어진다는 것을 배웠습니다.
혼수 구매 신혼부부 고객께서 더 좋은 조건 계약을 위해 경쟁사 2곳과 비교했습니다. 먼저 스몰토크를 진행했고, 이 과정에서 대접받는 것을 선호하는 특징을 파악했습니다. 이를 위해 기존 전기렌지 받침대에 문제가 생겨 임시 받침대가 필요할 수 있다는 요구에 퇴근 후, 고객 집에 방문해 임시 설치를 도와주며, 노트북 Ms office 설치 요구에도 개인적으로 확인한 후, 설치 매뉴얼과 파일을 보내는 등 피드백, 요구사항을 2달간 성실하게 답변드렸습니다.
또한, 자사 제품의 객관적 데이터를 소구하며, 타사보다 좋은 내구성, 다양한 기능, 믿을 수 있는 배송 시스템 데이터 및 관련 사진을 제시해 신뢰성과 유효성을 입증했습니다. 결과적으로 경쟁사를 제치고, 계약을 체결할 수 있었습니다.
[성격, 가치관, 성장 과정 등 본인을 진솔하게 소개해주세요.]
[배우려는 성격 : 1. 제약영업 강의 수강 및 5권 도서 독서]
부족한 부분이 있으면 채워나가는 추진력을 가진 성격을 가졌습니다. 제약업 준비를 위해 한국보건복지인력개발원 제약 마케팅 입문 과정 수강 당시, 효과적인 Detail 방법, 고객 타겟팅, 포지셔닝을 활용한 제약 영업 방법을 학습해 고객 중심 모델의 제약 영업 지식을 쌓았습니다. 또한, 제약영업과 관련된 도서 5권을 읽으면서 MR 에티켓, 제약영업 노하우 등을 익혔습니다.
[배우려는 성격 : 2. 현직자 8명 인터뷰와 10곳의 병의원 방문해 명함 얻기]
또한, 현장을 알아가기 위해 MR 현직자 3명을 직접 만나 인터뷰했고, 대면이 어려운 현직자 5명에게는 메일을 통해서 질의응답을 하면서 필드에서 겪는 애로사항과 팁을 확인했습니다. 마지막으로 MR 현직자들이 하는 병의원 방문을 위해 실제로 금천구 지역 병의원 10곳을 출근, 퇴근 시간에 방문해 원장님 명함을 받아냈습니다. 이를 통해 현장을 알아가고, 배우는 자세를 익혔습니다.
[가치관 : 남들이 시키지 않아도 알아서 움직이자]
초등학교 시절, 경기도 수영 대회 단체전 출전 및 SBS 검도대회 시범단 공연 준비를 시작으로 팀워크의 중요성을 알게 되었고, 함께 해야 성취할 수 있다는 것을 배웠습니다.
대학 진학 후에는 저보다 나이 많은 사람과 근무하는 기회를 늘렸습니다. oo슈퍼 점장님, 여사님, oo백화점 식품팀 직원, 단순하지만 팀워크가 요구되는 CJ대한통운, oo택배, oo택배에서의 상하차 근무 등 유통 현장 경험을 통해 느꼈던 점은 조직을 위해 희생해야 더 나은 결과를 얻을 수 있다는 것이었습니다. 결과적으로 남들이 시키지 않아도 주체적으로 행동하는 사람이 되었습니다.