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본인이 가진 역량 중 “대원DNA”와 가장 일치하는 것을 하나 고르고 그 이유를 기술하여 주십시오. [대원DNA: 협동과 팀워크/도전정신/신뢰/고객지향/창의력/주인정신, *세부 설명은 채용홈페이지 참고] (최소 400자, 최대 700자 입력가능)
[고객이 필요한 정보를 전문성 있게 전달+고객과의 교집합 찾는 노력]
대원DNA의 고객지향과 가장 일치합니다. oo 근무 당시, 고객 정보를 물어봐 그에 맞는 정보를 전문성 있게 전달하고, 고객의 사소한 부분이라도 접점을 찾으려는 노력으로 긴밀한 관계를 유지해 개인 실적을 3개월 동안 달성했기 때문입니다.
평일 하루 평균 약 10~20명, 주말 평균 약 30명 고객 등 약 1000명 이상 고객과 상담을 통해 제품 설명, 고객 관리, 계약, 배송 진행까지 모든 과정을 책임감 있게 담당했습니다. 특히, 2가지에 집중했습니다.
첫째, 고객이 경쟁사에서 상담받은 견적서를 물어본 후, 경쟁사 대비 가격 경쟁력이 높은 제품 견적서와 간편한 결제 방법을 제시했습니다. 또한, 고객의 거주 지역을 조사해 근무지인 양천구 경우, 목동 구축 아파트 고객의 최신모델 선호, 신정동과 신월동 주택 고객의 제품 선호 크기, 설치 컴플레인을 파악했습니다.
둘째, 고객의 개인적인 부분을 대화하면서 친근감을 쌓았습니다. 예를 들어, 노트북 구매 대학생 새내기 고객에게 제 전공인 컴퓨터공학에 대해 설명하면서 전공 특징을 자세히 설명했고, 학연 또는 지연이 일치할 시, 해당 주제로 지속적으로 대화했습니다.
이러한 방법을 적용한 결과, 고객 재방문율 부문에서 11명 직원 중 1위 달성, 3개월 동안 개인 목표치 7,000만 원~1억을 달성했습니다.
지원한 직무 수행을 위해 무엇을 준비했고, 어떠한 역량을 보유하고 있는지 기술하여 주십시오. (최소 400자, 최대 700자 입력가능)
[준비 : 제약영업 강의 수강 및 5권 도서 독서]
MR 수행을 위해 oo제약 마케팅 입문 과정 수강 당시, 효과적인 Detail 방법, 고객 타겟팅, 포지셔닝을 활용한 제약 영업 방법을 학습해 고객 중심 모델의 제약 영업 지식을 쌓았습니다. 또한, 제약영업과 관련된 도서 5권을 읽으면서 MR 에티켓, 제약영업 노하우 등을 익혔습니다.
[침착성 역량 : 예상치 못한 계약 파기 통보에도 침착하게 대응]
돌발상황에서 좌절하지 않고, 침착하게 대응하는 역량을 현장을 통해 보유하게 되었습니다.
oo 근무 당시, 신혼부부 고객의 1,000만 원 계약을 취소하겠다는 예상치 못한 상황이 발생했습니다. 원인을 파악하기 위해 고객과 대화했고, 가격이 더 저렴한 경쟁사로 계약하겠다는 답변을 들었습니다. 문제의 원인이 가격이라는 점을 파악했기 때문에 2가지에 집중했습니다.
첫째, 경쟁사 파악입니다. 경쟁사 견적서를 물어보면서 총 가격과 제품군을 확인했고, 저렴하고, 성능도 뛰어난 자사 제품 모델명 변경을 세부적으로 답변했습니다.
둘째, 지점장님과 상의입니다. 합리적인 가격 제안과 더불어 사은품을 더 챙겨드리고 싶었기 때문에 지점장님께 말씀드려 해당 고객의 사은품 추가 증정 여부를 말씀드려 설득했습니다. 결과적으로 저에게 계약을 체결할 수 있었습니다.
높은 목표를 세우고 달성하는 과정에서 느꼈던 한계는 무엇이고, 이를 극복하기 위해 기울였던 노력과 결과를 기술하여 주십시오. (최소 400자, 최대 700자 입력가능)
[비연고 지역 영업 : 유대관계 형성으로 신규 거래처 계약]
복합기 및 프린트 업체 oo근무 당시, 비연고였던 oo에서 신규 거래처만 찾아가 인쇄소 사장님에게 디지털 인쇄기를 영업하는 높은 목표를 달성해야 했을 때, 한계를 느꼈던 점은 자사 제품이 거액이라는 것과 거친 성격을 가진 50대 사장님을 설득하는 것이었습니다. 이를 극복하기 위해 2가지 전략을 세워 노력했습니다.
첫째, 잠재고객 범위를 좁혔습니다. 100개 리스트를 방문해 직원 수, 제품 종류, 대수를 취합해 10개 업체를 확인했습니다. 둘째, 일주일에 3번씩 한 업체에 방문해 얼굴을 익히며 원주 인쇄소 시장, 이슈에 대화했고, 서울 영업부 소속임에도 oo명함을 따로 제작해 외부인이 아니라는 점을 인식시켰습니다.
3개월 동안 방문 및 선배에게 동행도 부탁한 결과, 타사 계약만료가 임박한 한 인쇄소 사장님을 설득해 2천만원 디지털 인쇄기 1대를 계약했습니다. 이를 통해 타겟을 좁혀 유대관계를 높이는 지속적 방문이 중요 요소임을 느꼈고, 어려운 환경에도 높은 목표를 위해 끝까지 해결해나갔던 추진력을 발휘한다면 현장에서 발생할 어려움을 헤쳐나갈 수 있다는 것을 배웠습니다.
대원제약을 지원한 이유와 입사 후 회사에서 이루고 싶은 꿈을 기술하여 주십시오. (최소 400자, 최대 700자 입력가능)
[전문성 전달과 유대관계 형성을 이끌 MR이 필요한 대원제약]
대원제약 지원 이유는 해열진통소염제 펠루비, 중추신역용약 알포콜린, 진해거담제 코대원 등 주력 제품뿐만 아니라 원장님과 유대관계를 통해 코드인할 확률이 높은 신약 및 제네릭 매출을 증가시키는데 있어 MR 직무의 핵심인 의약 정보를 전달하는 전달력과 50대 연령대 원장님과의 유대관계를 쌓는 과정 모두를 잘 할 수 있기 때문에 지원했습니다.
[CSO와 경쟁에도 이기는 대원제약 MR이 되겠습니다]
CP규정을 지키면서 CSO에 대응하는 MR이 되는 것이 제 꿈입니다. 최근 업계에선 CSO 영업이 활발해지면서 제약회사 매출에 타격을 주는 업계 문제점이 중요해지고 있기 때문입니다. 이를 위해 해당 하루일과를 실천하며 방문빈도와 방문의 질 모두를 챙기는 MR로 성장하는 계획을 세우겠습니다.
출근 전, 오늘 방문할 약 10개의 병의원과 신규 방문할 5곳을 체크합니다. 바로 Detail을 진행하지 않고, 원장님의 취미, 코로나로 인한 병원 상황 등을 얘기하면서 스몰토크를 진행합니다. 이후, 브로셔와 제가 만든 PPT 파일을 보여드리면서 주력 제품의 주성분, 약리작용, 용법, 가격, 부작용, 의약청 등록 여부를 5~7분 동안 Detail합니다. 신규 병의원 방문 또한, 매일 유지해 내방객 특징, 병원 분위기를 파악하고, 내부직원에게 원장님의 여유로운 시간대를 확인하겠습니다.