최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
1. KT 에 지원한 동기와 입사 후 지원 직무에서 하고 싶은 일 또는 포부를 구체적으로 기술해 주십시오.
[고객 만족도를 향상하는 IT전문가그룹]
KT는 2020년부터 디지코를 표방하고 AI,빅데이터,클라우드 분야의 사업 역량을 적극 강화하고 있습니다. 또한, 작년부터 B2B 전담조직 ‘IT딜리버리 TF’를 본격적으로 가동하고, 이를 발전시켜 올해부터 ‘IT전문가그룹’으로 더욱 체계적인 IT전문가 컨설팅 서비스를 제공하고 있습니다.
디지코 사업의 발전으로 사업제안과 기술협상 시 다양한 솔루션과 복잡한 기술요구사항에 대한 검증이 중요해졌고, KT는 ‘IT전문가그룹’으로 이를 해결하고자 했습니다.
KT는 이러한 ‘IT전문가그룹’을 활용하여 경쟁력을 높이고 프로젝트 품질을 크게 향상시켜, 작년 12월 하나금융그룹의 AI컨택센터 구축사업 수주에 성공했습니다. 수주 후 IT전문가 컨설팅 적용으로 B2B 사업 착수 리드타임을 5주에서 3주로 40% 단축했고, 고객 만족도를 67점에서 93점으로 37% 끌어올리는 성과를 거뒀습니다.
저는 이처럼 적합한 기술 제안과 협상으로 명확한 해답을 제공하는 KT의 고객 설득력을 향상하는데 기여하고 싶어 지원했습니다.
팀 프로젝트에서 2가지 기술 문제 해결로 A+학점을 취득하고, 공모전에서 세심한 자료 분석으로 아이디어를 구체화해 TOP40에 선정되었던 경험이 있습니다.
입사 후 이러한 경험을 바탕으로 기술협상력을 갖추며 고객 만족도를 높여 KT의 B2B 시장 전문가 이미지를 다지는데 기여할 것입니다.
2. 지원한 직무 관련한 본인의 역량(지식/Skill/Tool 등)과, 직무에 대한 열정/노력(공모전, 대외활동, 프로젝트, 논문 등)에 대해 기술해 주십시오.
[2가지 구체화 방안으로 공모전 TOP40에 선정]
저는 공모전에서 "소비과정에서 발생하는 데이터를 활용한 환경적립금"이라는 아이디어를 기획해 TOP40에 선정되었습니다.
멘토링을 통해 구체화가 필요한 2가지 사항을 알 수 있었습니다.
첫 번째는 유통업체와 제조업체 간에 공유하는 물품 정보의 범주를 파악하고 기업들의 산업 데이터를 통합 및 분석하는 것이었고, 두 번째는 환경적립금에 사용할 예산을 확보하는 방안이었습니다.
기업과 질의•응답하여 업체 간 공유되는 정보의 범주를 파악하고, 정보에 재활용 용이성을 수치화한 데이터를 삽입 후 공공데이터로 제공하는 방안으로 첫 번째 사항을 구체화했습니다. 또한, 이 방안으로 다른 기업들의 참여를 이끌어낼 수 있다고 판단했습니다.
그리고 두 번째 사항은 예산이 전년 대비 3,796억 원 증가한 자원 재활용분야를 활용하는 방안으로 구체화했습니다.
저는 정부의 규제와 예산을 분석하면서 너무 세세한 사항까지 파악하려다 보니, 아이디어의 방향성에서 벗어나고 있고 업무 진행 속도가 더딘 것을 알게 되었습니다.
그래서 큰 틀을 잘 파악하는 팀원과 지속적인 소통으로 방향성을 잃지 않고, 공모전 기간 2일이 걸리던 업무진행 속도를 1일로 단축할 수 있었습니다.
그 결과 업체와 질의•응답하는 적극성과 세심한 자료 분석을 통한 구체화 방안으로 경쟁 상대들이 대부분 기업 및 대학 연구팀이었던 상황에서 예선 합격할 수 있었습니다.
입사 후 이러한 역량을 바탕으로 고객사로부터 높은 신뢰도를 보유한 KT를 만드는 것에 기여할 것입니다.
3. KT의 핵심가치 중 자신에게 가장 부합하는 것과 가장 부족한 것을 선택하고, 그 이유를 사례와 함께 기술해 주십시오. 또, 가장 부족한 점을 개선하기 위해 어떤 노력을 기울였는지 기술해 주십시오.
[과정을 중요시하며 소통과 협업으로 A+학점 취득]
팀 프로젝트에서 A+라는 결과를 만들어내기 위한 과정을 중요시했던 점을 이유로 '본질/과정'가치가 저에게 부합한다고 생각했습니다.
저는 전공 팀 프로젝트를 진행 시 두 팀 중 한 팀만 A+ 학점을 취득할 수 있는 상황에 부닥쳤었습니다. 그 상황에서 돈을 내고 맡기면 아이디어부터 결과물과 발표 자료까지 모두 만들어주는 업체를 발견했고, 팀원들은 돈을 주고 프로젝트를 업체에 맡기자고 했습니다.
하지만 편법을 이용해서 쉽게 결과를 얻으려고 한다면 저와 팀원이 문제를 해결하는 능력을 배양하지 못할 것이며, 정직함에 반한다는 생각이 들었습니다. 그래서 저의 생각을 말하며, 결과물이 완벽하지 않더라도 열심히 해보자고 설득해 팀원들의 마음을 돌릴 수 있었습니다.
그렇게 팀원들을 설득한 이후 프로젝트를 진행하며 2가지 문제가 발생했습니다.
첫 번째는 OPEN API를 통해 대중교통의 실시간 위치를 웹 페이지에 나타내야 하는데 보이지 않는 것이었고,
두 번째는 아두이노를 담당한 팀원이 코드 에러를 해결하지 못하고 있는 것이었습니다.
그동안 저는 혼자서 문제를 해결하려고 해서 '소통/협업'가치가 부족했습니다. 하지만 문제 해결 과정에서 팀원과 각자의 의견을 공유하고 개인이 아닌 팀의 관점에서 문제를 바라보며 이를 개선할 수 있었습니다.
첫 번째 문제는 웹 페이지의 문제가 CORS 문제라는 것을 파악하고 전문가의 자문을 통해, CORS에 대해서 파악했습니다. 그리고 CORS에 대한 각자의 조사 내용을 취합하여 코드를 작성했고 콘솔 창에서 위치 정보를 확인했습니다. 하지만 웹 페이지에서는 위치 정보가 나타나지 않아, 웹 사이트의 보안 설정 변경과 브라우저 확장 프로그램 설치로 해결했습니다.
두 번째 문제는 아두이노 담당 팀원과 모든 팀원이 다른 관점으로 코드를 살펴보며 잘못 작성된 코드를 발견하고 수정해 해결할 수 있었습니다.
그 결과 팀원과 소통하고 협업해 문제를 해결하는 역량을 발전시킬 수 있었습니다.
4. 본인이 가장 자랑스럽게 생각하는 성취와 가장 아쉬웠던 실패는 무엇이었는지, 그 이유를 사례와 함께 기술해 주십시오.
[같은 상황에서 다르게 나타난 결과]
제가 자랑스럽게 여기는 성취는 정보통신기사 취득 경험이고, 아쉬웠던 실패는 토익의 목표 점수에 도달하지 못했던 것입니다.
저는 이 성취와 실패를 동시에 경험해봤습니다.
졸업 학기가 다가오며 기사 자격증 취득과 동시에 토익 및 학점의 목표 점수에 도달해야 했습니다. 그래서 우선순위를 정하고 기사, 토익, 중간고사 시험 일자에 맞춰 월, 주, 일 단위의 계획표를 작성했습니다.
그런데 수강 과목의 팀 프로젝트와 과제로 인해 일일 목표를 달성하기 위한 시간이 부족해졌고, 쉴 틈 없는 에너지 소모로 계획을 이행하는 데 있어 차질이 발생했습니다.
이런 점을 해결하기 위해 매일 아침 운동하고 주당 목표량은 고정해두고, 상대적으로 여유로운 날에는 일일 목표량을 높였습니다. 또한, 시간이 부족한 날에는 일일 목표량을 낮춰 상황에 맞춰 유동적으로 조절해 주당을 목표량을 달성할 수 있었습니다. 개인 일정을 줄이고 자투리 시간을 활용해 과제를 하며, 팀원들에게 각자 문제를 해결하기보다는 함께 해결하자고 제안해 문제 해결 시간을 단축했습니다.
이러한 노력으로 목표한 학점을 취득할 수 있었고, 일정 관리 방법을 발전시킬 수 있었습니다.
그리고 1회차 기사는 불합격했지만, 결과에 좌절하지 않고 도전정신을 발휘해 기사 자격증을 취득할 수 있었기 때문에 이를 자상스러운 성취로 여기고 있습니다. 하지만 여러 목표를 동시에 준비하면서 토익은 시험이 여러 번 있다는 사실에 타협해 준비가 소홀해져 목표 점수에 도달하지 못했던 것 같습니다.