최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
1. 지원 분야의 전문가로서 본인의 차별화된 경쟁력이 무엇인지, 또 이를 위해 어떠한 노력을 하였는지 구체적으로 언급하고, 입행 후 어떻게 활용할 것인지 기술해 주십시오. (996byte)
[전문성과 고객지향을 갖춘 인재]
올바르게 고객님을 지원하기 위해 교육, 경험 부문에서 예비 행원으로서의 역량을 꾸준히 쌓아왔습니다.
첫째, 기업 분석에 기초가 되는 재무, 회계 기초를 배우며, 암기 과목 위주가 아닌 실제 기업 Case를 분석하며 기업 경영에 필요한 현금 흐름을 파악할 수 있는 시야를 넓혀왔습니다.
둘째, 제약업 근무를 통해 고객님 니즈를 파악, 이를 고객님 언어로 상품을 전달할 수 있는 역량을 길러왔습니다. 특히 보툴리눔 톡신의 적응증, 기전 전달에 대해 어려움을 느끼는 스태프분들을 대상으로 마케팅 교육을 진행하며, 2분기 연속 110% 매출 달성을 기록하는 성과를 얻기도 했습니다.
입행 후, 제가 가진 역량을 활용하여, 고객 세대별 유형을 파악하고 그에 맞는 열린 질문을 통해 재무 설계상에서 금융상품에 대한 필요성을 느끼게끔 하겠습니다. 비금융, 금융 생활을 파악하고, 관심을 가질 만한 업계 트렌드 이슈를 말씀드리며, 금리가 높은 상품을 추천해드리겠습니다.
또한, 디지털 소외 계층의 접근성을 높일 수 있게끔 고객님 언어로 바꾸어 농협 스마트뱅킹 APP의 편리한 기능을 말씀드리며, 맞춤형 서비스를 제공하겠습니다.
2. 기업금융 또는 자산관리 분야의 경쟁력 강화를 위하여 기여할 수 있는 방안을 자신의 경험과 아이디어를 토대로 지원 분야와 관련하여 구체적으로 기술해 주십시오. (997byte)
[MZ세대를 잡자]
자산관리 분야의 경쟁력 강화를 위해서는 `MZ세대 고객님의 자산증식`에 최우선 목표를 두고 진정성 있는 종합자산관리 서비스를 제공해야 할 것입니다.
현재 2030세대의 71%가 금융투자에 관심을 보이고 있고, 영테크 신청자가 1,000명을 돌파한 것을 통해 `올바른 재테크 지식 확립`, `자산증식`에 MZ세대가 큰 관심을 보이는 것을 확인할 수 있었습니다.
NH농협은행에서도 26개의 WM 특화점포를 100개소까지 증원하며, 평생 고객을 확보하기 위해 노력하고 있으며, 이 WM 특화점포를 중심으로 맞춤형 상담을 진행해야 한다고 생각합니다.
저금리 기조와 소액투자 열풍이 있기에, 소액투자로 할 수 있는 금융 상품 소개, 그에 대한 피드백을 체크하여 다양한 대체 투자 및 소액 투자 상품에 대한 대안이 필요합니다.
또한, 단순한 상품 권유를 넘어, 재테크, 부채관리 등 고객 니즈에 맞춘 다양한 해결책을 제시하고, 금융 관련 정보 홍수 속에서 유의미한 정보를 파악하는 데 어려움을 겪는 고객들을 대상으로 금융, 비금융 자산 관리에 관계된 업계별 이슈, 세법 이슈를 콘텐츠로 제공한다면 대체 불가능한 서비스를 제공에 기여할 수 있을 것입니다.
3. 당행이 강조하고 있는「고객 중심의 따뜻한 디지털 금융」의 가치를 실현하기 위해 본인이 입행 후 실천할 수 있는 방안에 대하여 기술해 주십시오. (988byte)
[디지털 소외계층을 위한 전용 팜플렛]
입행 후, 디지털 소외계층분들을 위한 APP 설치, 안내 도우미를 자처하여, NH농협은행이 강조하는 `고객 중심의 따뜻한 디지털 금융`을 이루겠습니다.
디지털정보 격차 실태조사에 따르면 60대의 89.7%가 모바일 스마트 기기를 보유하고 있지만, 고령층 10명 중 8명은 적금 가입 시 은행 창구를 찾는 것으로 확인되었습니다. 60대 이상 고객 이용자 수가 가장 높은 NH농협은행인 만큼, 디지털 격차를 해소하고, 활용 수준을 높이기 위해, 스마트뱅크 팜플렛을 직접 제작, 이를 바탕으로 활용에 맞추어 설명하겠습니다.
제약 영업 근무 당시, NIP 협약서 등록 건으로 관리청 메뉴를 찾는 데 어려움을 겪는 분들을 위해 예방접종란, 승인 완료 항목까지 크게 사진을 첨부하여 거래처 전용 매뉴얼을 제작하며 이해를 쉽게 도와드린 경험이 있습니다. 이에 NH농협은행의 고객님을 위해서도 직접 APP를 활용하실 수 있도록 로그인, 이용 화면을 담아 팜플렛을 제작하겠습니다.
이러한 쉬운 설명력을 바탕으로 고령층 앱 실사용률을 높이고, 말뿐이 아닌 100세 시대를 함께한다는 믿음을 고객님께 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
4. 농업 및 농촌, 또는 농업인이 처한 어려움에 대해 공감하고 고민했던 경험을 언급하고, 입행 후 본인이 가진 장점을 살려 농업 또는 농촌 발전에 기여할 수 있는 방안에 대하여 구체적으로 기술해 주십시오. (997byte)
[어려운 2가지를 해결해드리자]
다양한 이유가 있지만, 농민으로서 가장 어렵고 힘든 점은 큰 대출금액과 정보 접근성이라는 기사를 접하며, 행원으로서 농민분들을 위해 도움을 드릴 수 있는 부분은 무엇인가 끊임없이 고민해왔습니다.
금전적으로 대출사업 등 근본적인 문제와 정보접근성까지 타파할 수 있는 부분이 무엇일지 생각했고, 이에 입행 후 2가지 방안을 실천하여 농촌 발전에 기여하고 싶습니다.
첫째, 스마트팜에 대한 정부, 지자체 지원 사업을 요약, 정리하고, 이에 맞는 농민 맞춤 대출 컨설팅을 진행하겠습니다. 이 상품이 왜 좋은지, 타 상품 대비 어떠한 혜택을 주는지 고객님 눈높이에 맞춰 설명해 드리고, 스마트팜 운영 시 주의점도 같이 안내드리며 새로운 상품을 접하기 꺼리는 고객님의 우려를 올바르게 파악하고 해소하겠습니다.
둘째, 농촌 경제 동향을 함께 공부하고, 고민하는 행원이 되겠습니다. 한국농촌경제연구원 보고서, 농업통계 등 자료를 확인하여 지식을 쌓고, 텃밭에 함께 심으면 수확량 증가에 도움이 되는 조합 추천, 치유농업 등 먹거리 발굴에 함께 고민하는 모습을 보여드리며, 농토피아 구현에 일조하는 직원이 되겠습니다.
5. 위 자기소개서 내용 외에 추가적으로 자신을 소개할 내용을 기술하여 주십시오. (990byte)
[협동을 통해 만든 기부금]
은행에서의 영업은 지점의 팀워크로 함께 만들어가는 것인 만큼, 그 무엇보다 `협동`이 중요하다고 생각합니다.
이전 4박 5일간 팀원들과 육포를 판매하며, 서로 간 배려를 통해 1등 기부팀으로 뽑히는 결과를 가져올 수 있었습니다.
세일즈 활동은 먼저 상점의 문을 두드리고 방문하여 홍보, 판매해야 했습니다. 1일 차 4시간 동안 판매를 시도했지만, 10곳 중 8곳에서는 문전박대를 당하기 일쑤였습니다.
30%도 채우지 못한 할당량, 상점에 들어가지 않으려는 파트너의 행동에 좌절감이 몰려왔습니다. 허심탄회하게 대화를 나눈 끝에 준비되지 않은 채로 방문하는 것이 부담스럽다는 파트너의 이야기를 들을 수 있었고, 일단 들어가고 보는 저의 신념과는 달랐지만, 상대의 부담을 생각하며 매일 밤 멘트를 연습하며 서로가 잘하는 부분을 찾으려 시도했습니다.
오프닝, 클로징, 첨가 멘트 등 서로가 부족함을 느끼는 부분을 보완하며 가이드라인을 다시 잡았고, 이에 자신감을 가지고 육포 판매에 박차를 가한 결과, 200만 원의 기부금 또한 마련할 수 있었습니다. NH농협은행의 창구에서도 협동, 배려를 통해 성과를 창출하겠습니다.