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1. 당사에 지원한 이유와 입사를 위해 어떤 노력을 하였는지 구체적으로 기술하시오. (1000자) [시대를 아우르는 신세계백화점] 단순히 물품의 판매를 넘어 여가와 휴식을 위한 복합 문화 공간으로 자리매김하며, 고객의 일상과 가장 밀접해있는 백화점 업계에 관심이 생겼습니다. 특히 신세계는 대한민국 최초의 백화점으로서, 과거와 현재에 걸쳐 메이저 백화점으로서 확고한 지위를 갖추고 있고, 전국 네트워크를 통해 미래에도 업계를 선도할 수 있는 기업입니다. 이러한 이유들을 토대로 신세계 백화점에 입사를 희망하게 되었습니다. [고객중심사고를 갖춘 인사담당자] 신세계가 시대를 아우르는 기업으로 성장할 수 있는 원동력은, 기업의 존재 이유를 고객으로 삼는 고객중심사고로부터 나왔다고 생각합니다. 저 역시 이러한 신세계의 핵심가치인 고객중심사고를 갖추기 위해 노력해왔습니다. HR 컨설팅 펌 인턴십 당시, 고객 중심 사고를 기반으로 성의껏 응대하여 소규모 컨설팅을 성사켰습니다. 가벼운 제안서 요청에도 고객의 니즈를 반영한 덕분에, 긍정적인 이미지를 심어주고 성과를 낼 수 있었습니다. 한 중소 제조업체로부터 HRD 컨설팅 관련 문의가 있었습니다. 저는 단순 응대용 자료를 송부하기보다, "생산직 30여명이 오전 업무 후 사내 식당에서 교육을 받는다"는 간략한 정보를 추가적으로 받아내어 이를 제안서에 반영했습니다. 따라서, 지루한 이론보다는 실습 위주로 내용을 구성했고 진중하기보다 밝은 분위기를 조성할 수 있는 강사를 소개했습니다. 이러한 고객 중심 사고를 토대로, 고객사의 상황에 부합하는 제안을 하여 컨설팅을 성사시킬 수 있었습니다. 신세계가 백화점에 방문하는 고객을 위해 헌신했듯이, 저는 인사담당자로서 기업의 내부고객이라고 할 수 있는 임직원들을 위해 헌신하겠습니다. 고객중심사고를 토대로, 임직원들이 업무에 몰입할 수 있는 환경을 조성하여 이들이 안정적으로 성과를 창출할 수 있도록 지원하겠습니다. 신세계가 과거-현재-미래에 걸쳐 최고의 백화점으로서의 입지를 유지할 수 있도록, 인사적 측면에서 확실하게 기여하겠습니다. 2. 지원한 직군에서 구체적으로 하고 싶은 일과 본인이 그 일을 남들보다 잘할 수 있는 차별화된 능력과 경험을 기술하시오.(1000자) [문제해결력을 기반으로 조직안정화에 기여하는 인력 운영 전문가] 신세계 입사 후 인력 운영 전반에 관한 업무를 담당하여, 인재들이 효율적으로 업무에 임할 수 있도록 조직안정화에 기여하고자 합니다. 그러기 위해선, 조직에서 발생할 수 있는 임직원 관련 문제의 원인을 파악하고, 적합한 해결책을 제시할 수 있는 문제해결력이 기반이 되어야 합니다. 저는 HR 컨설팅 인턴십을 수행하며 남들과 차별화된 문제해결력을 길렀습니다. 한 자동차 부품 제조기업으로부터, 평가/보상의 제도 개선 후 직원들이 혼란을 겪는다는 고민을 듣고 이에 대해 해결책을 제시했습니다. 우선, 원인을 파악하기 위해 팀원들을 대상으로 설문조사를, 팀장들을 대상으로 심층 인터뷰를 진행했습니다. 그 결과, 팀원들의 불만에 대한 두려움과 부담감으로 인해 팀장들이 객관적인 평가를 내리지 못하고 있다는 것을 파악했습니다. 따라서, 팀장들의 고충을 헤아려주는 마음챙김 프로그램과 피드백/피드포워드 스킬을 향상시키는 리더십 교육을 제안했습니다. 인사 담당자가 강사 선정과 프로그램 내용에 매우 만족해하는 모습을 보였고, 3차수를 추가 진행하기로 결정되며 성공적으로 마무리되었습니다. 신세계의 인사 업무를 담당하여 조직과 인력을 운영하는 과정에서, 다양한 인사 이슈들이 발생할 수 있습니다. 특히, 신세계는 지역 1번점을 달성하기 위해 전국 네트워크를 형성하고 있으며, 각지에 점포를 보유하고 있습니다. 따라서 지역별, 점포별로 다양한 종류의 인사 이슈가 발생할 여지가 있습니다. 제가 보유한 문제해결력을 발휘하여, 다양한 인사 이슈의 원인을 빠르게 파악하고 적합한 솔루션을 제시하겠습니다. 더 나아가, 직원과 조직을 꾸준히 진단하고 각종 제도들의 진행 상황을 꼼꼼히 살피며, 문제 발생을 사전에 차단하겠습니다. 신세계의 임직원들이 업무에 몰입하여 성과를 창출하고, 기업의 성장에 기여할 수 있도록 조직 안정화에 힘쓰겠습니다. 3. 학업 외 가장 열정적이고 도전적으로 몰입하여 성과를 창출했거나 목표를 달성한 경험을 기술하시오.(1000자) [전략 학회에 몰입하여 터득한 데이터 분석 역량] 전략 학회 산학협력 프로젝트에 열정적으로 몰입하여 성과를 낸 경험이 있습니다. 데이터를 기반으로 인사이트를 도출하고, 그에 적합한 마케팅 전략을 수립했습니다. 그 결과 아이디어와 현실성을 인정받아 입상을 할 수 있었습니다. 그 과정에서 데이터를 분석하여 인사이트를 도출하고, 의사결정에 반영하는 역량을 길렀습니다. 신협의 MZ세대 유입을 위한 마케팅 전략을 도출하는 산학협력 프로젝트에 참여했습니다. 전략의 방향성을 정립하기 위해 MZ세대 150여명을 대상으로 1주일 간 서베이를 시행하고, 결과 데이터를 분석했습니다. MZ세대의 주거래은행 이용 현황을 분석한 결과, 모든 은행의 이용 비율에 큰 차이가 없었습니다. 또한, 해당 주거래은행을 선택한 이유는, 상품의 혜택이 더 좋기 때문이 아니라 단지 예전부터 이용해오던 은행이기 때문이었습니다. 따라서, MZ세대 유입을 위해서는 혜택이 좋은 금융 상품을 출시하는 것이 아닌, 이들의 취향에 맞는 차별화된 서비스로 이목을 끄는 것이 좋을 것이라는 인사이트를 도출했습니다. 이러한 인사이트에 따라, 신협이 신용협동조합이라는 점에서 착안하여, 다양한 목적에 따라 운용할 수 있는 모임통장 서비스를 기획했습니다. 그 결과, 아이디어와 실현 가능성을 인정받아 본선에 진출하여 입상할 수 있었습니다. 이처럼 전략 학회에 열정적으로 몰입하여, 서베이 데이터를 기반으로 인사이트를 도출한 경험이 있습니다. 인사 직무에서는 다양한 데이터에서 인사이트를 도출하고, 그와 관련된 전략을 구상하는 것이 중요합니다. 신세계의 인사 담당자로서, 각 점포별로 직원 서베이를 시행하여 문제점을 찾고 해결할 수 있는 인사이트를 도출하겠습니다. 이를 통해, 신세계의 직원들이 업무에 몰입할 수 있는 안정적인 조직을 구축하고, 올바른 조직 문화를 형성하겠습니다.