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1.삼성화재서비스의 주요 사업인 손해사정업에 관련하여 아는 대로 기술하여 주십시오. (직접적 경험, 실무자 인터뷰, 지인의 이야기, 직무 비전, 업무 절차 등 자율)
[보험경제학 강의를 수강하며]
보험은 일반적으로 위험기피 성향의 보험가입자가 자신의 위험을 보험자에게 전가하고, 그 대가로 보험료를 지급하는 구조입니다. 그 과정에서 보험가입자는 위험으로 인한 자신의 불확실한 소득을 확실한 소득으로 전환할 수 있고, 보험자는 보험료를 수취함으로써 상호이해관계가 일치하게 됩니다.
이때 발생할 수 있는 하나의 문제는 ‘정보비대칭’입니다. 그중에서도 도덕적 해이 문제가 보험업에서 주로 발생하게 됩니다. 정보 우위의 보험가입자가 보험금을 목적으로 보험 사기나 부정수급 등의 도덕적 해이 행위를 보일 가능성이 있습니다. 이러한 리스크를 관리하기 위한 하나의 방안이 손해사정이라고 생각합니다. 손해사정을 통해 보험가입자가 처한 상황을 꼼꼼히 살피고, 계약 내용에 따라 보험금을 지급할 사유가 되는지 확인할 수 있습니다. 또한, 약관 기준에 따라 적절한 보험금을 산정하고 지급하는 일련의 과정을 담당하는 삼성화재서비스의 주요 직무 중 하나라고 생각합니다.
2.지원한 직무에서 우수한 성과를 발휘하려면 어떤 역량을 지녀야 하는 지와 더불어 해당 역량을 본인의 구체적인 경험을 통해 증명하여 주십시오.
['꼼꼼함'을 강점으로 갖추다]
보험금 지급심사 직무의 경우 '꼼꼼함'이 가장 중요하다고 생각합니다. 그 이유는 보험금 지급 시 보험금 산정이나 지급에 실수가 발생하면 고객과의 신뢰를 잃고 회사에 부정적 영향을 미치기 때문입니다.
대학교 학사관리과의 교직운영팀에 속하여 교직 최종 선발자 취합을 위해 각 학과사무실에 명단 및 평가서를 요청했습니다. 이후 학과에서 보내온 엑셀 파일과 대학교 종합정보시스템에 등록된 신청 자료 파일을 조건부서식을 이용하여 비교 검증하였습니다. 그러던 중 최종명단에서 한 학생의 학번이 탈락 학생의 것으로 뒤바뀌어 탈락자로 기재된 것을 파악했습니다. 이에 해당 학과에 연락하여 관련 사실 여부를 확인하였고 엑셀파일 작성 시 담당 조교님의 실수가 있었다는 것을 알게 되었습니다. 곧바로 잘못된 부분을 정정했고, 학생의 피해를 예방할 수 있었습니다.
이처럼 보험금 지급심사 시 서류를 꼼꼼히 확인하여 회사의 피해를 예방하겠습니다.
3.귀하에게 직장의 의미는 무엇이며, 직업 선택 시 고려하는 우선 요건이 있다면 꾸밈 없이 기술하여 주십시오.
[관심 있는 분야]
직장은 평생을 함께하는 곳이라고 생각합니다. 아르바이트 중 대부분 2년 이상 한 곳에서 일하며 오랜기간 동안 한 직장에서 일하는 것이 적성에 맞았고, 관심있는 분야라면 평생을 함께할 수 있다는 생각이 들었습니다.
학부생 때 ‘보험경제학’ 강의 수강 중 보험을 설계하는 과제를 수행한 적이 있습니다. 당시 배달 앱 시장이 급성장한 것에 반해 배달 대행 배달원을 위한 보험은 산업재해보상보험뿐인 것을 보고 배달 대행 보험을 제시했습니다. 피자가게에서 함께 일하던 배달원의 인터뷰를 진행하여 업계동향을 파악하고, 보험가입자의 도덕적 해이 및 역선택을 고려한 보험을 설계했습니다. 이 과정에서 보험시장, 특히 손해보험에 관한 관심이 커졌습니다.
이후에도 경제학을 공부하며 미시경제학 내용 중 ‘불확실성하의 소비자 선택’ 부분을 중 보험가입자와 보험자의 의사결정 과정을 중점적으로 공부했습니다.
이처럼 보험업에 관한 관심을 바탕으로 삼성화재서비스와 함께하고 싶습니다.
4.'끈기'는 어떤 압박감에도 쉽게 단념하지 않고 끈질기게 노력하는 기운이라고 합니다. 인생에서 끈기를 통해 목표를 성취한 경험이 있다면 기술하여 주십시오.
[끈질긴 노력과 결과]
끈기를 가지고 노력하여 학부생 때 총 17건의 장학금을 받은 경험이 있습니다.
대학교 입학 후 새로운 환경에 적응함과 동시에 첫 아르바이트를 시작하였습니다. 일과 학업 모두 최선을 다하여 성과를 내고자 했으나 성적 장학금은 받지 못하였습니다. 하지만 포기하기보다는 끝까지 최선을 다하고 싶었고, 계획을 세우게 되었습니다.
우선, 학업과 일의 균형을 맞추기 위한 계획을 세웠습니다. 일정표를 시간 단위로 나누어 근무 시간과 공부 시간을 명확하게 구분하였고, 정해진 시간을 따르고자 했습니다. 그리고 생활비 지출 계획을 세우며 아르바이트 시간을 조절하여 공부 시간 외 대외활동을 할 수 있는 시간을 확보했습니다.
눈에 띄는 결과가 없더라도 묵묵히 노력하고, 8학기 동안 계획을 달성하였습니다. 그 결과 성적장학금을 포함하여 총 17건의 장학금을 받았습니다.
이처럼 끝까지 포기하지 않고 결국엔 목표를 달성하는 끈기를 가졌다고 자신합니다.