최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
1. 당사에 지원한 이유와 입사를 위해 어떤 노력을 하였는지 구체적으로 기술하시오.
[카멜레온 기업, 신세계]
유행하는 최신 트렌드에 관심이 많아 백화점업에 흥미가 많은 저에게 유행하게 될 트렌드를 예측하고 이에 따른 마케팅 전략을 수립하여 고객의 니즈를 충족시키는 마케팅 업무는 매력적으로 다가옵니다. 신세계백화점은 차별화된 접근을 통해 고객에게 합리적이고도 풍성한 라이프스타일 컨텐츠를 제공한다는 점에서 특별합니다. 영등포점은 고객데이터를 분석한 후 업계 최초로 별관 건물 전체를 리빙관으로 변신시켜 기존의 틀을 깨고 지하에 있던 식품관을 1층으로 끌어올려 한 달 만에 생활부분 매출을 3배로 키웠습니다. 고정관념으로부터 탈피하여 지속적인 변화를 가하는 모습을 보면서 신세계야말로 온라인몰, 아울렛 등 다양한 대체 유통 채널이 급성장하면서 변혁기를 맞이한 백화점 업계에서 백화점업을 선도할 주체라는 확신이 들었습니다.
[앞선 감각으로 변화를 주도하는 인재]
저 또한 현안에 대해 기존의 사고방식을 고수하기보다 새로운 접근법으로 다가가고자 노력해왔는데, 이를 잘 보여주는 하나의 예시가 있습니다. 교내 MD학회 마케팅/세일즈 부서에 속하여 에슬레저 룩을 판매했던 적이 있습니다. 피팅촬영을 진행할 때, 비용을 절감하기 위해서 학회원이 직접 옷을 입어 착용샷을 촬영하는 것이 학회 내 암묵적으로 행해졌던 관례였습니다. 하지만 애슬레저 룩세트가 오버핏 상의와 레깅스로 이루어져있다보니 옷의 fit을 살린 모델착용샷이 없다면 소비자의 구매욕구를 충동시키지 못할 것이라고 예상했습니다. 이에 외부에서 남녀모델을 구하자고 팀원들을 설득하여 피팅촬영을 진행했고, 덕분에 애슬레저룩 세트는 판매개시 후 이틀만에 손익분기점을 돌파하여 완판을 기록했습니다. 이러한 경험을 바탕으로 제 자신이 ‘앞선 감각으로 변화를 주도하는 인재’라는 점을 강조하고 싶습니다. 집단 내에서 당연시 여겨졌던 관행을 바꾸어 유의미한 결과를 도출해냈던 이 경험을 밑바탕으로 하여 입사 후 신세계백화점만의 차별화된 마케팅 전략을 수립해보고 싶습니다.
2. 지원한 직군에서 구체적으로 하고 싶은 일과 본인이 그 일을 남들보다 잘할 수 있는 차별화된 능력과 경험을 기술하시오
[요우커를 잡아라!]
신세계백화점 강남점은 내국인뿐만 아니라 외국인 관광객을 끌어들여 국내 최초로 연매출 2조를 달성하였습니다. 외국인 관광객 중에서도 매출에 특히 큰 영향을 미치는 것은 중국인 고객, 요우커(游客)입니다. 중국학을 전공한 인재로서 입사 후 중국인 고객유치를 위해 중국 결제기관 은련, 알리페이와의 프로모션 이벤트 및 SNS 마케팅 전략을 세우는 데 보탬을 더하고 싶습니다.
[중국인과의 업무협력]
여름방학 때 00연구원에서 리서치 인턴으로 근무를 하면서 중국 국유자산관리감독 위원회의 공동연구 협약식을 보조한 적이 있습니다. 중국인 사수의 지도 하 중국 현지기관의 직원들과 통화 및 이메일을 통해 비대면으로 컨택하여 공동보고서 윤문처리 일정을 조율하고, 협약문건을 작성한 후 FedEx로 중국측에 보내는 업무를 맡아 해냈습니다. 신세계는 중화권 고객 유치를 위해 은련, 알리페이와 같은 결제플랫폼과 마케팅 협약을 맺는 등 적극적으로 중국기관과 협력하고 있습니다. 중국현지인들과 업무협력한 경험을 근거로 하여, 입사 후 중국 결제기관과의 마케팅 프로모션 업무에 일조할 수 있다는 점을 강조하고 싶습니다.
[중국인고객 대상 판매경험]
압구정 가로수길에서 판매직 아르바이트생으로 6개월 간 아르바이트를 한 적이 있는데, 젊은 중국인 고객은 매출의 중요 부분을 담당하곤 했습니다. 중국 밀레니얼 세대의 소비특징 중 하나는 해외여행시 자국 소셜 미디어 플랫폼 小红书(샤홍슈) 내 사람들의 라이프스타일에 동화되려고 한다는 점입니다. 저는 이 점을 활용하여 중국 고객들에게 小红书 내에서 우리 브랜드가 상위권 순위를 차지한다는 것을 설명하며 브랜드에 대한 신뢰성을 더하여 소비자의 구매욕구를 자극하곤 했습니다. 중국 신세대에 대한 이해를 바탕으로 SNS를 활용하여 판매를 촉진했던 경험을 근거로 하여, 입사 후 중국 밀레니얼 고객을 유치하는 SNS마케팅 전략을 수립하는 데 일조할 수 있다는 점을 강조하고 싶습니다.
3. 학업 외 가장 열정적이고 도전적으로 몰입하여 성과를 창출했거나 목표를 달성한 경험을 기술하시오.
[적극성과 기획력]
교내 피트니스 동아리는 매년 학부생을 대상으로 피트니스 대회를 개최합니다. 남성부문에 많은 참가자가 몰린 것과 달리, 여성부문에는 참가자가 잘 모이지 않았습니다.
임원진으로서 성공적으로 여성부문도 개최하고 싶었던 욕심이 있었기 때문에 동아리 내 여학우들에게 동기를 부여하여 대회참가를 유도하고자 했습니다. 시상품은 참가를 망설이는 여학우들을 회유할 수 있는 좋은 외적 동기부여의 매개라고 판단했으나, 주어진 예산 내에서 이러한 품목을 구입하기는 어려웠습니다.
이에 스스로 피트니스 관련 업체에 상품협찬과 후원을 요청하는 제안서를 작성했습니다. 이를 통해 입상품을 확보했고, 덕분에 여성부문에서도 많은 대회참가자도 확보하여 성공적으로 대회개최를 마무리할 수 있었습니다.
저는 이런 식으로 문제상황에 직면했을 때 주어진 역할에 긍지를 느끼고 문제해결을 위해 열정적으로 임하는 강점이 있습니다. 내부집단에 문제가 발생했을 때 외부로 눈을 돌려 기회를 모색한 후, 적절한 조치를 취해 목표를 달성했던 경험을 바탕으로 제 자신이 “적극적으로 해결방안을 탐색하여 강단있게 일을 처리하는 인재”라는 점을 강조하고 싶습니다. 입사 후에 이러한 저의 강점과 경험을 십분 활용하여 매출 측면에서 문제점이 발생할 시 신세계 안팎을 아울러 기회를 탐색한 후 마케팅 방향을 재설정하여 이익을 극대화하는 데 보탬이 되고 싶습니다.