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1. * IBK에 지원한 동기를 본인이 갖춘 역량과 경험을 통해 기술하고, 입행 후 일하고 싶은 분야와 계획을 구체적으로 작성하여 주십시오 현재 2381 Bytes / 2400 Bytes 이내
[ 경제에 대한 책임감, 관계 능력과 현장 실무수행 능력 ]
경제학을 학습하면서 여러 경제 이론을 배웠지만, 가장 큰 깨달음은 지역, 국가 경제 성장에 이바지하는 사람으로 성장해야 한다는 책임감이었습니다. 건강한 경제성장과 국민의 행복을 위해 힘쓰고, 책임감을 실천하고 싶기에 행원을 목표로 삼았습니다. 그리고 경제의 저성장과 국민의 낮은 행복 지수의 원인이라고 생각되는 양극화 해결을 위해 필수적인 중소기업 발전에 누구보다 노력하기 위하여 IBK기업은행을 목표로 하게 되었습니다.
또한, 학창 시절부터 다양한 사람들과의 인간관계를 맺으며 소통해왔던 모습들은 행원으로서의 목표 설정에 큰 도움을 주었습니다. 농구, 축구, 당구, 헬스 등의 운동과 모임 활동을 통해 여러 연령별 사람들과 관계하고 소통하는 능력을 키울 수 있었고, 행원으로서 여러 사람과 소통하는 것에 활용하고 싶습니다.
이러한 목표를 위해 현장 실무능력을 키우기 위해 노력해왔습니다. 경영학 지식을 보충하기 위하여 청년취업아카데미 금융, 회계의 직업교육을 이수하였습니다. 기본적인 사내 예절 및 컴퓨터 활용 학습과 회계, 재무의 전공 교육을 학습하였습니다.
금융기관 청년인턴으로 기업금융과 전반적인 은행 업무를 배울 수 있었습니다. 거래처 특이사항, 기사 및 지역 경제 기사를 조사하며 여신 판단 기준이 되는 정보를 제공하였습니다. 거래처 담보상태를 확인하는 동태 점검을 도우며 기업 금융의 지속적인 모니터링의 중요성을 확인할 수 있었습니다. 개인 고객을 대상으로 중도금 대출 업무를 수행하며 고객을 응대하는 은행원의 자세를 익힐 수 있었습니다. 또한, 재물조사 및 예산 내역 확인 등 원활한 은행 업무를 위해 사무 업무가 기본이 되어야 한다는 것을 깨달았습니다.
여러 차례 시중은행의 보안요원 대직 근무를 하면서 실제 업무 현장에서 직원, 고객분들의 은행 일들을 돕고 고객분들을 직접 안내 및 응대하며 은행 업무의 현장 이해력을 높일 수 있었습니다.
[ 지역 기업의 발전 ]
기업은행에 입행하여 기업금융 업무를 수행하면서 업무 지점을 기업금융 업무의 표본이 되는 지점으로 만들고 싶습니다. 지역사회에 있는 기업 발전에 힘이 되어 지역 발전에 이바지하고 싶습니다. 기업에 대한 철저한 분석과 숙고를 통해 건실한 기업이 더 커나갈 수 있게, 성장 가능성이 있지만, 자금이 부족한 기업들에 도움을 제공하고 싶습니다. 지역 기업 박람회에 참여하는 중소, 벤처 기업들을 잠재 고객으로 분류하고 발로 뛰며 조사하여 발전 가능성이 큰 기업을 돕는 것에 힘써, 지역 경제성장이 국가 경제성장으로 이어지는 것에 힘쓰고 싶습니다. 그리고 궁극적으로는 중소기업에 알맞은 정책금융을 제안하고, 체계적인 평가와 모니터링에 필요한 다양한 전략을 제시할 수 있는 행원이 되는 것이 최종 목표입니다.
2. * 본인이 창의성을 발휘하여 문제를 해결하거나 실패했던 경험을 구체적으로 기술하고, 이러한 경험을 입행 후 어떻게 활용할 수 있을지 설명하여 주십시오
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[ 작은 변화라도 이루어내겠습니다 ]
금융기관 청년 인턴 활동 당시 작지만, 창의적인 사고로 업무의 효율과 고객, 직원분들의 편의성을 증대시킨 경험이 있습니다. 매달 중도금 대출 업무를 하는 시기에, 여러 고객분의 서류작성과 서류 검토 및 정리를 도왔습니다. 중도금 대출 업무는 고객, 직원이 작성해야 할 서류가 매우 많았고, 작성해야 하는 곳이 각각 구분되어 있었습니다. 이것을 구분하기 위해 고객분들이 작성해야 할 곳을 색깔 팬으로 매 서류 표시를 해야 했습니다. 그리고 고객 분류에 맞게 서류를 다르게 준비하였습니다. 이것은 시간이 많이 드는 일이었습니다. 또한, 고객 작성란 구분 표시가 빠지는 일도 생겼고, 고객분들이 많은 양의 서류를 작성하면서 서명이 빠지거나 직원 작성란에 서명하는 실수가 자주 발생하곤 하였습니다. 다시 서명을 위해 지점을 다시 찾는 고객분들은 서류작성의 불편함에 관해 이야기하곤 하셨습니다.
고객분들의 혼란스러움을 줄이고, 업무의 효율성을 높이는 방법에 대해서 생각해 보았습니다. 알맞게 예시로 작성된 완성 서류 표본을 상담실에 비치하기로 하였습니다. 그리고 미리 컴퓨터로 서류 파일들을 통합하였고, 고객분들이 작성해야 할 곳에 가시적인 표시를 해두는 작업을 하였습니다. 고객 분류에 따라 미리 표시된 각각의 통합 파일을 만들었기에 서류를 인쇄하고 준비하는 시간을 크게 단축할 수 있었습니다. 또한, 고객분들은 완성 표본과 표시된 부분을 확인하면서 실수 없이 작성하실 수 있었습니다. 간단하지만 작은 생각으로 효율과 편의를 증대시켰고, 낭비되는 종이의 양도 줄일 수 있었습니다.
시작한 일이나 소속된 집단에서 좋은 성과를 이루고 개선점을 찾기 위해 끊임없이 고민하고 노력하는 것은 제가 가진 강점입니다. 입행하여 기존의 없던 새로운 것의 도입과 모색을 고민하는 것과 더불어 기존 방식이나 체계의 구성을 변화시키거나 새롭게 접목하여서도 큰 효율과 가치를 창출할 수 있는 행원이 될 것입니다. 도전정신을 바탕으로 작은 것부터 시작하여, 개선점에 대해 항상 고민하고, 고객의 편의가 직원의 편의라는 생각으로 기업은행의 발전에 도움이 되는 어떠한 변화라도 이루어 내도록 노력하겠습니다.
3. 팀워크를 높이거나 원활한 관계형성을 위한 바람직한 소통 방법은 무엇이라 생각하는지 경험이나 사례를 들어 구체적으로 기술하여 주십시오
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[ 모두와 함께 목표에 도달하기 ]
누군가와 인간관계에 접점이 있을 때, 원활한 관계형성를 위해서 상대방과 친밀한 관계를 맺고 싶다는 것을 다가가 표현하고, 이러한 마음을 상대방에게 전달하려 노력해왔습니다. 그리고 팀워크나 사기를 위해서는 함께하는 구성원들과 같은 목표를 공유하고, 개인만의 성과가 아닌 함께 목표를 향해 달성했을 때의 가치가 매우 크다는 것을 서로 느끼는 것이 중요하다고 생각합니다. 이를 위해 구성원들이 가지고 있는 감정 및 공감대의 관심 그리고 이해를 통한 깊은 유대감을 먼저 형성하는 것이 필요합니다.
직업교육을 받던 당시에, 무료로 교육이 진행되고 장시간 진행되는 고된 교육 일정에 몇몇 인원들이 그만두는 일이 발생하였습니다. 교육 분위기가 흐트러졌고 남은 인원들의 의지도 흔들렸습니다. 재무, 회계 전공 교육 일정에 함께 하는 과제가 많았는데, 인원들이 책임감을 크게 느끼지 못했고 협조적으로 참여하지 않는 인원들도 있었습니다. 저는 그 과정에서 청일점이자 반장이 되었고, 교육 분위기를 바로잡기 위해 노력했지만, 서로의 유대가 깊지 않은 상태에서 쉽지 않았습니다.
서로가 어색한 분위기를 형성하며 관계를 맺기 위해 먼저 적극적으로 다가가지 않는 상황 속에서, 반 인원 서로가 두터운 인간관계를 형성하기 위해 힘썼습니다. 처음에는 여성들만이 가지는 공감대와 분위기에 적응하기가 쉽지는 않았습니다. 하지만 화장품, 패션, 커피 등에 적극 관심을 두고 이야기를 먼저 주도하였습니다. 또한, 같이 식사하는 자리를 제안하는 등 함께 어울릴 수 있는 활동들을 제시하였습니다. 더운 날씨에는 아이스크림을 교육을 마치면 격려의 문자로 인원들의 어려움을 공감하며 응원하고 격려하였습니다. 이러한 노력을 인원들이 알아주면서 서로 마음을 열기 시작하였고, 친밀한 분위기가 차츰 형성되었습니다. 서로 간의 깊은 유대감은 함께하는 즐거움으로 이어졌고, 이는 다시 교육에 대한 책임감과 열정으로 이어지는 것을 볼 수 있었습니다. 장시간의 교육을 남은 인원들과 함께 의지하여 수료할 수 있었고, 이보다 더 값진 좋은 친구라는 것을 얻어 갈 수 있는 계기가 되었습니다.
4. 지금까지 살아오면서 현재의 ‘나’를 가장 잘 나타낼 수 있는 경험이나 사례를 자세히 기술하여 주십시오.
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[ 신뢰를 주는 중재의 달인 ]
가장 중요한 것은 인간관계라고 생각하고 신뢰를 줄 수 있는 사람이 되고자 하는 것을 가치관으로 삼고 있습니다. 관계하는 사람들에게 믿음을 주었을 때, 어떠한 일이든 더욱 큰 책임감과 자신감을 가지며 진행할 수 있으므로 항상 선택하는 일이 신뢰라는 기준을 잘 지킬 수 있을까에 대해서 한 번 더 고민하고 시행하였습니다. 다양한 역할로 관계하는 사람이 많아지고 여러 갈등에 직면해 있을 때, 아버지와 상담 하였고 항상 인간관계를 우선해야 한다는 말씀을 마음에 새기는 것이 계기가 되었습니다. 이를 통해 나아가 관계하는 이들의 고민을 메모하며 바람직한 관계에 대해 끊임없이 고민하고 있습니다.
이러한 가치관으로 대학교 농구 동아리의 기획 및 총무부장을 맡았을 때, 갈등을 중재하고 부원들에게 신뢰를 준 경험이 있습니다. 총동문회 행사 중 졸업생 선배님이 수고했다며 10만 원을 주었습니다. 전통적으로 있었던 일이었고, 이것을 집행부원들의 회식에 사용하는 것 또한 전통적인 일이었습니다. 과거 이것에 대한 불만과 이러한 돈의 사용에 더욱 투명성이 있어야 한다는 의견들이 떠올랐습니다. 또한, 이 돈을 회식에 사용하는 것은 집행부원으로서의 올바른 책임이 아니라 여겨졌습니다.
집행부원 회의를 통해 비품을 구매하자는 의견을 집행부원에게 전달하였습니다. 저와 의견을 같이하는 집행부원과 행사 준비에 집행부원의 수고와 개인적인 돈이 들어간 것이 많았다는 주장과 함께 회식에 그냥 사용하자는 몇몇 부원들의 의견이 대립하였습니다. 비품 구매를 반대하는 집행부원의 의견을 충분히 경청, 공감해주었습니다. 하지만 이 돈을 집행부원들만의 돈으로 사용하게 되면 부원들에게 떳떳하지 못할 것이라 이야기하였습니다. 올바른 문화를 만들고 집행부원의 수고를 다른 방식으로 자축하자며 격려하였습니다.
모두의 합의를 이끌어 돈의 출처를 공개하고, 음료, 농구공 등 모두가 누릴 수 있는 곳에 돈을 사용하였습니다. 그 속에서 집행부원 모두가 더욱더 큰 뿌듯함을 느낄 수 있었습니다. 그리고 동아리를 운영하는 집행부원의 역할로 바람직하지 못했던 문화나 규율 등이 있었나 되돌아보는 계기가 되었고, 올바른 문화를 다음 부원들에게 물려줄 수 있도록 노력하였습니다. 무엇보다도 부원들 모두에게 더 큰 신뢰를 얻는 집행부원으로 자리매김할 수 있었습니다.
5. 최근 주목받는 트렌드 혹은 신기술(중복선택 가능) 중에서 은행 서비스 또는 사업과 연계할 수 있는 본인만의 독창적이고 효과적인 방안을 지원한 분야와 관련하여 제안하시오.
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[ 비대면이 증가하는 시대의 은행 ]
코로나의 장기화로 인해 은행 지점을 방문하는 고객이 감소하고 비대면 업무의 필요성이 증대하였습니다. 또한, 산업, 문화 등 여러 분야에서의 비대면의 활동과 이에 따른 수요가 증가하고 있습니다. 비대면이라는 키워드와 함께 성장하고 있는 기술과 사업에 관심을 가져야 할 것입니다.
비대면이 증대되는 환경 속에서 주목해야 할 것이 자산관리와 관련된 분야입니다. 투자, 노후 관리, 절세 등 젊은 세대부터 고령층까지 최근 자산관리에 관한 관심과 노력이 증대되고 있습니다. 은행은 비대면 채널을 통한 자산관리 서비스의 강화와 관련 기업과의 협업을 통해 수익을 창출할 수 있을 것입니다. 앱을 통한 비대면 자산관리 상품 확대 및 서비스의 질적 향상을 이루고, '서비스로서의 은행'의 역할로 기업의 회계 및 상거래 빅데이터를 보유한 ICT 기업과의 협업을 통해 상품의 개발 및 마케팅을 확대할 수 있습니다. 또한, 협업을 통한 상호 간의 정보 공유를 통해 은행은 새로운 신사업을 모색하고 기업은 자산관리 교육 및 자금 관리 등의 서비스를 이용하며 좋은 시너지 효과를 발휘할 수 있을 것입니다.
게임 사업도 규모와 크게 증가하는 시장 중 하나입니다. 게임 시장은 계속 성장해왔고, 게임 콘테츠는 PC뿐 아니라 모바일 등 여러 기기를 통해 젊은 세대의 전유물이 아닌 다양한 연령에서 소비되고 있습니다. 코로나 시대에서 오프라인 모임의 대체성으로서 수요 또한 증가하고 있습니다. 그리고 게임과 관련된 메타버스는 그 관심이 크게 증대되고 있습니다. 관련 기업 지원, 게임과 관련된 결제, 가상 자산 구매에서의 혜택 등 게임 시장과 관련된 기업들과의 연계를 통해 새로운 부가가치를 창출할 수 있을 것입니다.
비대면 소비가 대중화가 되어감에 따라 온라인 쇼핑도 성장하고 있는 산업입니다. 온라인 유통 업체들은 다양한 서비스를 통해 접근성을 증대시켜 다양한 고객을 확보하고, 고객의 구매 욕구를 충족시키고 있습니다. 우선 결제 서비스 지원과 관련된 온라인 유통 업체들과의 협업이 이루어질 수 있겠고, 나아가 금융 및 비금융 정보의 교환을 통해 은행은 새로운 고객의 창출 및 고객에게 더욱더 세밀한 맞춤 상품을 제공할 수 있는 기회가 이루어질 수 있을 것입니다.