최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
1. 우리 원 지원동기와 본인이 입사 후 이루고자하는 목표에 대해서 작성해주십시오. (700자)
제가 가진 역량을 바탕으로 공공의 이익을 위해 헌신할 수 있는 곳, 이는 저의 가치관이자 회사 선택의 기준이기도 합니다.
제약 업계에서 근무하며, 환자의 안전과 의료 질 향상을 통해 국민이 안전하고 신뢰할 수 있는 의료 환경을 구축하는 일이 중요하다는 것을 배울 수 있었습니다.
하지만 이 말은 비단 제약업에만 해당하는 말이 아닙니다. 경제적, 정치적 변수에도 식량 수요를 충족시키기 위해 끊임없이 노력하는 농민들에게도 적용되어야 하며, 선도 농사 현황 파악, 데이터 수집 분석 등을 통해 농촌에서 사람들이 꿈을 가지고 살아갈 수 있게끔 하는 농림수산식품교육문화정보원의 목표가 저의 가치관과 부합한다고 생각해 지원했습니다.
3번의 유통업체에서 근무하며, 지점 내 방문하는 주 고객층 확인, 성향이 다른 고객 니즈를 파악하며 업무를 수행하였고, 제약영업 당시에는 수액의 제품 포인트에 집중, 디테일 포인트를 직접 교육하며 매출액 향상에 일조한 바 있습니다.
제가 가진 역량을 바탕으로, 농업·농촌 교육훈련개발, 귀농·귀촌 활성화, 교육사업, 농식품 소비확산 사업 등 업무 전반을 완벽하게 처리할 수 있도록 이른 시일 내 실무를 터득하겠습니다. A라는 사업 주제를 확인하면, 세부적인 부분까지 재차 확인하며, B, C의 내용까지 공급해 드릴 수 있는 센스를 갖추어 사업 진척도는 높이고, 불편함은 줄이는 직원이 되겠습니다.
2. 지원한 직무 수행에 필요한 지식, 기술 등 남들과 다른 전문성을 갖추기 위해 어떤 노력을 하였는지 작성해주십시오. (700자)
바르게 설명하고, 올바르게 지원할 수 있는 농림수산식품교육문화정보원의 직원이 되기 위해, 교육, 경험, 자격 세 가지 부문에서 흐트러짐 없이 노력해왔습니다.
첫째, 인력육성 사업관리의 기초가 되는 숫자를 배우기 위해, 재무, 회계 기초를 쌓아왔습니다. 경영학 개론, 회계 원리 등을 학습하며 학문에 관한 관심을 키워왔으며, 말뿐이 아닌 실전에서 부딪혀보자는 마인드로 케이랩 프로그램을 활용, 거래자료 입력을 통해 실무 감각을 익혀왔습니다.
둘째, 제약 영업사원으로 근무하며, 고객의 관점에서 생각하는 법과 더불어 짧은 시간 내 정확하게 고객 니즈를 파악, 이를 정확하게 설명할 수 있는 커뮤니케이션 역량을 길러왔습니다. 악성 고객 민원의 상황도 많았지만, 고객님 언어로 쉽게 설명함으로써 2분기 연속 120% 매출 달성을 기록하는 성과를 얻기도 했습니다.
셋째, 보험, 식품 여러 산업군의 기자단, 홍보단 활동을 수행하며, 기업의 정책홍보 전략 수립, 카드 뉴스, 홍보영상 등 다수 미디어 콘텐츠를 제작하며 기업 홍보에 초점을 맞추어 업무를 수행한 바 있습니다. 또한, 스킨부스터라는 제품 자체를 처음 도입하여 어떤 방식으로 홍보를 해야 할 지 모르겠다는 실장님의 걱정을 덜어 드리기 위해, 스태프분들을 대상으로 직접 제품교육을 진행하며 마케팅 포인트를 함께 고민했던 이 경험은 추후 교육훈련 업무 수행에 큰 도움이 될 것으로 생각합니다.
3. 본인의 아이디어나 개선 제안을 통해 문제를 해결했거나 개선조치가 되었던 경험에 대해 상황-행동-결과 중심으로 작성해주십시오. (700자)
고객사에서 많이 들어오는 문의를 구두로 안내하기보다는 활용 매뉴얼을 제작하여 편의성을 높인 경험이 있습니다.
공급사 변경 건으로 전 거래처에서 기간 내 NIP 협약서를 변경하여야 했고, 등록법에 대한 문의가 들어왔습니다. 이전부터 공지가 내려오면, 영업 부서에서는 구두로 안내해 드리는 상황이 지속되고 있었습니다. 이때, 바로 이해하고 등록을 완료하는 곳도 있지만, 시스템 창에서 어떻게 접종비를 청구하여야 하는지에 대한 어려움을 겪어, A사가 백신 담당할 때는 이런 일이 없었다는 불만을 토로하는 곳이 다수 발생했습니다.
무엇보다 거래처에서 느끼는 불편함을 해결하는 것이 급선무라고 생각했습니다. 기간 내 전 거래처의 청구사항을 모두 변경하여야 했고, 컴플레인을 줄여야 했기 때문입니다.
문제 해결을 위해, 안내문 첫 장에 단가를 적고, 관리청 메뉴를 찾는 데 어려움을 겪는 분들을 위해 크게 사진을 첨부하고 예방접종란부터, 보건소 승인 완료 확인 탭까지 시작과 끝을 모두 정확히 기재하여 거래처만을 위한 활용매뉴얼을 제작했습니다.
또한, 비용, 제품 상계 기간 등 고객이 궁금함을 느낄만한 내용을 중심으로 QNA를 덧붙여 배포하였습니다.
공문서를 보고 바로 이해를 도울 수 있게 자세히 내용을 첨부하여 배포한 결과, 80통의 문의전화를 8통으로 줄이며 업무 효율을 높일 수 있었고, 기간 내 전 거래처의 협약서 변경을 도울 수 있었습니다.
4. 제한된 자원(예: 시간, 비용, 인력 등)에도 불구하고 목표를 달성했던 경험을 본인의 역할 및 노력에 대해 상황-행동-결과 중심으로 작성해주십시오. (700자)
공공기관의 인턴사원으로 근무하며, 제한된 시간에도 불구하고, 업무 특성에 따라 우선순위를 조정하여 내부 회의에 필요한 파일 취합을 성공적으로 끝마친 경험이 있습니다.
2주 후 내부 회의 프로세스 정기 검사 시행에 들어가야 하는 만큼 `마감 기한`을 과업의 중요성으로 삼고, 다음처럼 업무 우선순위 하루 일과표를 계획했습니다.
먼저 문의 사항 및 안내문 발송의 업무는 바로 처리하지 않으면 업무 지연으로 이어질 수 있었습니다. 이에 오전에 문의 사항, 안내문 발송 작업을 일괄적으로 진행하였고, 이번 회계 평가 FAQ와 참고 자료 등 도움이 될만한 자료를 같이 첨부하여 보내며 타 부서에서 느낄만한 불편함을 조금이라도 줄이기 위해 노력했습니다.
데이터 취합의 경우 비교적 문의가 적은 오후 시간대를 이용하여 통제 코드를 재확인하며 데이터를 취합하였고, 특히 회계 코드, 특이사항, 담당 부서를 이중 체크하였고, 중요한 변동사항의 경우 따로 편집하여 정리했습니다. 또한, 비품 관리는 남는 시간 동안 기존 자료를 검토하는 방식으로 진행하였습니다.
그 결과, 마감 기한 내 정확한 통제 자료를 마련하였고, 성공적으로 내부 프로세스 정기 검사 활동이 마무리되는 데 기여할 수 있었습니다.
인력육성 사업관리의 경우 그 무엇보다 시간 효율이 중요한 업무라고 생각합니다. 업무를 수행하며, 우선순위를 파악하여 효율, 사업 진척도를 높이겠습니다.
5. 고객 또는 상대방의 어려움이나 니즈를 사전에 파악하고, 상호신뢰를 기반으로 한 의사소통을 통해 조정 및 합의를 이끌어낸 경험에 대해 상황-행동-결과 중심으로 작성해주십시오. (700자)
이전 세일즈 활동 당시, 상점에 들어가지 않으려는 파트너의 의도를 파악, 공동의 목표에 초점을 맞추며 업무를 수행한 경험이 있습니다.
활동은 먼저 상점의 문을 두드리고 방문해 사회적 기업의 물품을 홍보, 판매해야 했습니다. 1일 차 4시간 동안 판매를 시도했지만, 10곳 중 9곳에서는 문전박대를 당하기 일쑤였습니다.
10%도 도달 못 한 목표치, 상점에 들어가지 않으려는 파트너의 행동에 좌절감이 몰려왔고, 왜 이러한 행동을 하는지 알아야 했습니다. 허심탄회하게 대화를 나눈 끝에 준비되지 않은 채로 방문하는 것이 부담스럽다는 파트너의 이야기를 들을 수 있었습니다. 일단 들어가고 보는 저의 신념과는 달랐지만, 상대의 부담을 생각하며 매일 밤 오프닝과 클로징 멘트를 연습하며 서로가 잘하는 부분을 찾으려 시도했습니다. 서로가 부담감이 덜한 부분을 찾으며 연습한 결과, 이후 세일즈에서는 자신감이 붙어 육포 판매에 박차를 가할 수 있었고, 200만 원의 기부금 또한 마련하며 1등 기부팀으로 뽑히는 영예를 가져올 수 있었습니다.
회사에서의 업무는 소통을 통해 함께 만들어가는 '협업'이 기반이 되어야 한다고 생각합니다.
농림수산식품교육문화정보원에서도 서로의 다름을 인정하고, 장점을 극대화할 수 있는 부분으로 업무를 분담, 수행하며 기존 대비 높은 업무 효율, 성과를 창출하겠습니다.