최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
1. KT 에 지원한 동기와 입사 후 지원 직무에서 하고 싶은 일 또는 포부를 구체적으로 기술해 주십시오.
[biz 영업: KT와 기업의 연결다리]
KT biz 상품은 디지털 전환에 중심으로 중소기업과의 동반성장과 업무 효율성 제고에 초점을 두고 있습니다. 하지만 대부분의 중소기업은 실효성, 예산 등 현실적인 문제로 한계에 부딪히고, 더욱이 이러한 협업 사례가 부족해 망설일 수 있습니다. 이에 biz 영업인은 중소 기업사에 KT와 함께한다면, 중장기적으로 성과를 높일 수 있다는 확신을 주어야 합니다.
이를 위해서 biz 영업인은 고객사의 업무 효율성을 최대한으로 고려할 수 있는 솔루션을 제공해야 합니다. 고객에게 새로운 가치를 제안하고, 그 과정에서 신뢰를 드려야 합니다. 지역 강소기업 홍보 업무를 맡아 기업 관계자분과 가까이 지낼 수 있었고, 기업이 어떻게 운영되고, 기업 대표님은 어떠한 고민을 안고 계시는 알게 되었습니다. 입사 후 기업고객이라는 한 고객님을 대할 때, 이때의 경험을 생각해 고객님의 상황에 공감하며 솔루션을 제공하겠습니다. KT는 계약조건, 업종에 따라 수많은 biz 상품을 가지고 있습니다. 이 많은 상품은 중소기업 성장을 위한 대안을 많이 마련했다는 뜻입니다. KT의 고객 지향을 이어가 저는 입사 후, 고객사들과의 대화를 담아낸 노트부터 기록할 것입니다. 업종, 상품에 따라 오갔던 다양한 대화들을 기록하여 이를 바탕으로 기존 고객과의 신뢰를 강화하고, KT 신규 수주 달성률을 높이는데 기여하겠습니다.
2. 지원한 직무 관련한 본인의 역량(지식/Skill/Tool 등)과, 직무에 대한 열정/노력(공모전, 대외활동, 프로젝트, 논문 등)에 대해 기술해 주십시오.
[골목식당을 홍보합니다!]
학창시절 단골 가게들이 하나둘씩 문을 닫는 모습이 안타까워, 지역 소상공인들을 돕는 도시재생프로젝트를 기획했습니다. 온·오프라인 설문조사를 통해 사람들이 가게에 대한 정보가 없어 방문하지 않는 사실을 알게 됐습니다.
서비스를 제공하기 전 사장님들을 직접 만나 의견을 듣고, 최종적으로 네이버 플레이스 등록과 가게 이야기를 담은 SNS 채널 운영을 해결방안으로 결정했습니다. 사장님들을 직접 만나 온라인 홍보에 어려움을 겪는 사장님을 대신하여 직접 게시물을 올리며 홍보했습니다. 처음에는 디자인 작업이 익숙하지 않아 힘들었습니다. 하지만 제게 고마워하시고 의지하시던 사장님들을 위해서라도 해내야 했습니다. 결과적으로 선순환 홍보가 되며 활기를 띠었고, 3달간 평균 매출이 2배 증가했습니다.
이 경험을 통해 도시재생 활성화를 위해서는 정보통신기술은 더 이상은 선택이 아니라 필수라는 것을 깨닫게 됐습니다. 새로운 혁신기술은 늘어나고 있지만, 도입 과정에서는 아직은 많은 논의가 필요하다고 생각합니다. 프로젝트를 진행하면서 터득한 시장과 고객 분석, 실현 가능한 아이디어 객관화, 대상자의 수요 파악, 고객 설득 능력은 입사 후 고객 맞춤 서비스를 기획하고 도입하는데 도움이 될 수 있을 것이라 확신합니다.
입사 후, KT의 사장님 성공팩 통해 활기를 잃어가는 지역상권에 맞춤형 솔루션을 제공하고 싶습니다. 회사와 소상공인분들의 대들보 역할을 통해 지역상권 활성화에 기여하겠습니다. 더 나아가 사장님들과 소비자들이 원하는 니즈를 파악해 맞춤형 서비스를 제안하고 싶습니다.
3. KT의 핵심가치 중 자신에게 가장 부합하는 것과 가장 부족한 것을 선택하고, 그 이유를 사례와 함께 기술해 주십시오. 또, 가장 부족한 점을 개선하기 위해 어떤 노력을 기울였는지 기술해 주십시오.
KT 핵심가치 중 '협업'이 저랑 부합합니다. 반대로 부족한 것은 '소통'입니다.
[협업]
골든벨 행사를 기획하며 예산 문제로 팀원 간의 갈등이 발생했습니다. 기획팀과 홍보팀은 상대적으로 더 많은 예산을 가져가기를 원했습니다. 이해관계가 첨예하게 대립했습니다. 그래서 저는 일단 의미 없는 대화를 중단시켰습니다. 그리고 팀원들에게 골든벨의 취지를 설명하며, 공동의 목표를 인지시켰습니다. 그다음 각 팀장에게 예산이 필요성에 대해 발표하는 시간을 갖자고 설득했습니다. 무작정 의견을 내세우기보다는 자료를 바탕으로 서로의 의견을 듣게하는게 좋다고 생각했습니다. 그렇게 한 뒤 다시 대화의 장을 만들어 서로의 이야기를 듣게 했습니다. 대화가 오가는 과정에서 중복되는 소모품이 많다는 것을 발견했습니다. 그래서 겹치는 소모품은 공동으로 사용할 수 있게 하여, 불필요한 예산 낭비를 줄였습니다. 이렇게 갈등을 해결하여 공동의 목표를 향해 나아갈 수 있었습니다.
[소통]
소통은 상대방에 대한 이해에서 시작된다고 생각합니다. 학창시절 경제봉사단을 할 때 조직에 끼지 못하고 겉도는 인원이 있었습니다. 팀장으로서, 그 팀원과 다른 팀원들과 자주 교류하여 어울리면 좋겠다는 마음에 항상 다른 팀원을 만나는 자리가 있으면 불러 같이 놀았습니다. 하지만 그래도 진척이 없었습니다. 여전히 그 팀원에게는 여럿보다는 혼자가 편했습니다. 결국, 해당 인원이 수료하지 못하고 중간에 봉사단을 그만두었습니다.
나중에 알고 나니 해당 팀원은 공황장애가 있었기에 사람들이 많은 곳을 피했던 것이었습니다. 다른 사람들이 하던 것처럼 그 팀원을 끼워 맞추려는 것이 문제였다고 생각합니다. 팀장으로서 조금이라도 그 친구의 배경에 관심을 두고, 그 친구를 온전하게 이해하려고 했다면 더 좋은 결과를 가져왔을 것입니다. 이러한 경험은 소통은 상대방이 가진 배경에 대한 이해로부터 시작한다고 느끼게 해주었습니다. 이 경험 이후 상대방에 대한 정보를 충분히 숙지한 이후 원활한 소통을 하기 위해 노력하고 있습니다.
4. 본인이 가장 자랑스럽게 생각하는 성취와 가장 아쉬웠던 실패는 무엇이었는지, 그 이유를 사례와 함께 기술해 주십시오.
[빅데이터에 도전하라!]
빅데이터 분석 전문가 과정을 수강하며, 금융에 관심을 가진 학생들과 함께 프로젝트 팀을 구성했습니다. 그러나 IT 전공자들이 대다수였기 때문에 어떻게 프로젝트를 진행해야 할지 어려움을 겪었습니다. 경제학 전공자로서 팀원들에게 도움이 되고 싶었습니다. 과거 사례들을 살펴보며, 처리된 데이터를 활용하는게 경쟁력 있다고 판단했습니다. 그래서 구할 수 있는 Date를 먼저 조사한 후에 비금융정보가 신용점수 산정에 미치는 영향을 분석해보자고 제안했습니다. 데이터 수집과 분석 역할을 맡아 CreDB를 통해 다양한 금융 및 신용 정보 데이터를 수집했습니다. RF모델을 통해 다양한 비금융정보가 신용점수 산정에 미치는 영향을 분석하고, 개인신용평가모델 활용방안을 제시하자는 최종 목표를 도달할 수 있었습니다. 그 결과 13개팀 중 1등을 할 수 있었습니다.
무엇보다 IT비전공자이지만 금융에 관한 관심과 데이터에 대한 이해를 통해 분석 프로젝트에 방향성을 제시하고, 중간과정을 점검하며 프로젝트 완수에 도움이 될 수 있다는 점에서 보람을 느꼈습니다. 더 나아가 현업에서도 개발자들과 협업을 할 때 함께 목표를 향해 도달할 수 있는 자신감을 가질 수 있는 경험이었습니다.
[잊을 수 없었던 첫번째 고객님]
증권사에서 인턴을 한 지 이틀이 되었을 때, 공모주 청약을 위해 방문하신 고객님의 업무를 빠르게 못 해드렸습니다. 연수 동영상을 여러번 들었음에도 실제로 응대할 때는 적용이 어려워 고객님이 오래 대기하셔야 했습니다. 이후 이를 방지하기 위해 실수했던 부분을 꼼꼼히 기록하여 개선했습니다.
최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
1. KT 에 지원한 동기와 입사 후 지원 직무에서 하고 싶은 일 또는 포부를 구체적으로 기술해 주십시오.
[biz 영업: KT와 기업의 연결다리]
KT biz 상품은 디지털 전환에 중심으로 중소기업과의 동반성장과 업무 효율성 제고에 초점을 두고 있습니다. 하지만 대부분의 중소기업은 실효성, 예산 등 현실적인 문제로 한계에 부딪히고, 더욱이 이러한 협업 사례가 부족해 망설일 수 있습니다. 이에 biz 영업인은 중소 기업사에 KT와 함께한다면, 중장기적으로 성과를 높일 수 있다는 확신을 주어야 합니다.
이를 위해서 biz 영업인은 고객사의 업무 효율성을 최대한으로 고려할 수 있는 솔루션을 제공해야 합니다. 고객에게 새로운 가치를 제안하고, 그 과정에서 신뢰를 드려야 합니다. 지역 강소기업 홍보 업무를 맡아 기업 관계자분과 가까이 지낼 수 있었고, 기업이 어떻게 운영되고, 기업 대표님은 어떠한 고민을 안고 계시는 알게 되었습니다. 입사 후 기업고객이라는 한 고객님을 대할 때, 이때의 경험을 생각해 고객님의 상황에 공감하며 솔루션을 제공하겠습니다. KT는 계약조건, 업종에 따라 수많은 biz 상품을 가지고 있습니다. 이 많은 상품은 중소기업 성장을 위한 대안을 많이 마련했다는 뜻입니다. KT의 고객 지향을 이어가 저는 입사 후, 고객사들과의 대화를 담아낸 노트부터 기록할 것입니다. 업종, 상품에 따라 오갔던 다양한 대화들을 기록하여 이를 바탕으로 기존 고객과의 신뢰를 강화하고, KT 신규 수주 달성률을 높이는데 기여하겠습니다.
2. 지원한 직무 관련한 본인의 역량(지식/Skill/Tool 등)과, 직무에 대한 열정/노력(공모전, 대외활동, 프로젝트, 논문 등)에 대해 기술해 주십시오.
[골목식당을 홍보합니다!]
학창시절 단골 가게들이 하나둘씩 문을 닫는 모습이 안타까워, 지역 소상공인들을 돕는 도시재생프로젝트를 기획했습니다. 온·오프라인 설문조사를 통해 사람들이 가게에 대한 정보가 없어 방문하지 않는 사실을 알게 됐습니다.
서비스를 제공하기 전 사장님들을 직접 만나 의견을 듣고, 최종적으로 네이버 플레이스 등록과 가게 이야기를 담은 SNS 채널 운영을 해결방안으로 결정했습니다. 사장님들을 직접 만나 온라인 홍보에 어려움을 겪는 사장님을 대신하여 직접 게시물을 올리며 홍보했습니다. 처음에는 디자인 작업이 익숙하지 않아 힘들었습니다. 하지만 제게 고마워하시고 의지하시던 사장님들을 위해서라도 해내야 했습니다. 결과적으로 선순환 홍보가 되며 활기를 띠었고, 3달간 평균 매출이 2배 증가했습니다.
이 경험을 통해 도시재생 활성화를 위해서는 정보통신기술은 더 이상은 선택이 아니라 필수라는 것을 깨닫게 됐습니다. 새로운 혁신기술은 늘어나고 있지만, 도입 과정에서는 아직은 많은 논의가 필요하다고 생각합니다. 프로젝트를 진행하면서 터득한 시장과 고객 분석, 실현 가능한 아이디어 객관화, 대상자의 수요 파악, 고객 설득 능력은 입사 후 고객 맞춤 서비스를 기획하고 도입하는데 도움이 될 수 있을 것이라 확신합니다.
입사 후, KT의 사장님 성공팩 통해 활기를 잃어가는 지역상권에 맞춤형 솔루션을 제공하고 싶습니다. 회사와 소상공인분들의 대들보 역할을 통해 지역상권 활성화에 기여하겠습니다. 더 나아가 사장님들과 소비자들이 원하는 니즈를 파악해 맞춤형 서비스를 제안하고 싶습니다.
3. KT의 핵심가치 중 자신에게 가장 부합하는 것과 가장 부족한 것을 선택하고, 그 이유를 사례와 함께 기술해 주십시오. 또, 가장 부족한 점을 개선하기 위해 어떤 노력을 기울였는지 기술해 주십시오.
KT 핵심가치 중 '협업'이 저랑 부합합니다. 반대로 부족한 것은 '소통'입니다.
[협업]
골든벨 행사를 기획하며 예산 문제로 팀원 간의 갈등이 발생했습니다. 기획팀과 홍보팀은 상대적으로 더 많은 예산을 가져가기를 원했습니다. 이해관계가 첨예하게 대립했습니다. 그래서 저는 일단 의미 없는 대화를 중단시켰습니다. 그리고 팀원들에게 골든벨의 취지를 설명하며, 공동의 목표를 인지시켰습니다. 그다음 각 팀장에게 예산이 필요성에 대해 발표하는 시간을 갖자고 설득했습니다. 무작정 의견을 내세우기보다는 자료를 바탕으로 서로의 의견을 듣게하는게 좋다고 생각했습니다. 그렇게 한 뒤 다시 대화의 장을 만들어 서로의 이야기를 듣게 했습니다. 대화가 오가는 과정에서 중복되는 소모품이 많다는 것을 발견했습니다. 그래서 겹치는 소모품은 공동으로 사용할 수 있게 하여, 불필요한 예산 낭비를 줄였습니다. 이렇게 갈등을 해결하여 공동의 목표를 향해 나아갈 수 있었습니다.
[소통]
소통은 상대방에 대한 이해에서 시작된다고 생각합니다. 학창시절 경제봉사단을 할 때 조직에 끼지 못하고 겉도는 인원이 있었습니다. 팀장으로서, 그 팀원과 다른 팀원들과 자주 교류하여 어울리면 좋겠다는 마음에 항상 다른 팀원을 만나는 자리가 있으면 불러 같이 놀았습니다. 하지만 그래도 진척이 없었습니다. 여전히 그 팀원에게는 여럿보다는 혼자가 편했습니다. 결국, 해당 인원이 수료하지 못하고 중간에 봉사단을 그만두었습니다.
나중에 알고 나니 해당 팀원은 공황장애가 있었기에 사람들이 많은 곳을 피했던 것이었습니다. 다른 사람들이 하던 것처럼 그 팀원을 끼워 맞추려는 것이 문제였다고 생각합니다. 팀장으로서 조금이라도 그 친구의 배경에 관심을 두고, 그 친구를 온전하게 이해하려고 했다면 더 좋은 결과를 가져왔을 것입니다. 이러한 경험은 소통은 상대방이 가진 배경에 대한 이해로부터 시작한다고 느끼게 해주었습니다. 이 경험 이후 상대방에 대한 정보를 충분히 숙지한 이후 원활한 소통을 하기 위해 노력하고 있습니다.
4. 본인이 가장 자랑스럽게 생각하는 성취와 가장 아쉬웠던 실패는 무엇이었는지, 그 이유를 사례와 함께 기술해 주십시오.
[빅데이터에 도전하라!]
빅데이터 분석 전문가 과정을 수강하며, 금융에 관심을 가진 학생들과 함께 프로젝트 팀을 구성했습니다. 그러나 IT 전공자들이 대다수였기 때문에 어떻게 프로젝트를 진행해야 할지 어려움을 겪었습니다. 경제학 전공자로서 팀원들에게 도움이 되고 싶었습니다. 과거 사례들을 살펴보며, 처리된 데이터를 활용하는게 경쟁력 있다고 판단했습니다. 그래서 구할 수 있는 Date를 먼저 조사한 후에 비금융정보가 신용점수 산정에 미치는 영향을 분석해보자고 제안했습니다. 데이터 수집과 분석 역할을 맡아 CreDB를 통해 다양한 금융 및 신용 정보 데이터를 수집했습니다. RF모델을 통해 다양한 비금융정보가 신용점수 산정에 미치는 영향을 분석하고, 개인신용평가모델 활용방안을 제시하자는 최종 목표를 도달할 수 있었습니다. 그 결과 13개팀 중 1등을 할 수 있었습니다.
무엇보다 IT비전공자이지만 금융에 관한 관심과 데이터에 대한 이해를 통해 분석 프로젝트에 방향성을 제시하고, 중간과정을 점검하며 프로젝트 완수에 도움이 될 수 있다는 점에서 보람을 느꼈습니다. 더 나아가 현업에서도 개발자들과 협업을 할 때 함께 목표를 향해 도달할 수 있는 자신감을 가질 수 있는 경험이었습니다.
[잊을 수 없었던 첫번째 고객님]
증권사에서 인턴을 한 지 이틀이 되었을 때, 공모주 청약을 위해 방문하신 고객님의 업무를 빠르게 못 해드렸습니다. 연수 동영상을 여러번 들었음에도 실제로 응대할 때는 적용이 어려워 고객님이 오래 대기하셔야 했습니다. 이후 이를 방지하기 위해 실수했던 부분을 꼼꼼히 기록하여 개선했습니다.