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1. '나'는 어떤 사람인지 서술해 주십시요. (최소 300자, 최대 500자 입력가능) [두리번 두리번, 미어캣] 항상 주변 환경과 사람들을 살피기에, 친구들은 저를 '인간 미어캣'이라고 불렀습니다. 누군가는 이러한 점을 좋게 생각할 수 있겠지만, 남들의 시선을 많이 의식하기에 불편한 점들이 있었습니다. '이렇게 하면 이 사람이 나를 싫어하지는 않을까?'라는 생각 때문에 마음속의 말을 쉽게 꺼내지 못하였습니다. 특히나 이성, 친구 관계에서 감정에 솔직해지지 못해 어려움을 겪었습니다. 하지만 눈치를 보는 성격은 여러 활동에서 주도적인 역할을 하게 도와주었습니다. 모자이크처럼 각양각색의 사람들이 모인 곳에서 속한 조직의 분위기를 빠르게 파악할 수 있었습니다. 학창시절 10개가 넘는 대외활동에서 팀장, 팀원의 역할을 넘어서 사람들과 잘 어울렸고, 팀원들과 정책제언 공모전에 나가 입상하기도 하였습니다. 또한, 경제봉사단에서 활동우수자가 되기도 하였습니다. 이러한 성격은 개인보다는 팀으로 활동할 때 많은 도움이 되었습니다. 2. 속담 1가지를 선택하여 당사에 지원하게 된 이유와 입사 후 회사에서 이루고 싶은 꿈을 연결하여 설명해 보십시요. (최소 300자, 최대 500자 입력가능) [가는 말이 고와야 오는 말이 곱다] 고객에게 부드럽고 따뜻하게 대해야 고객도 회사를 신뢰할 수 있다고 생각합니다. 단기적 보상이 아닌 고객과 신뢰를 바탕으로 성장을 꿈꾸는 'DB 자동차보험손해사정'에서 합리적인 보상으로 고객의 미래를 지원하고 싶은 저의 비전을 이룰 수 있는 곳이라고 생각해서 지원했습니다. 우리는 모두 크고 작은 사회의 일원으로서 현재를 살아가고 있습니다. 자동차 수요는 증가하는 만큼, 위험은 더 발생하여 손해사정업의 수요는 증가하고 있습니다. 이러한 위험을 전가하고 분산시키기 위하여 보험은 꼭 필요한 존재입니다. 이러한 보험사고로 인하여 생기는 손해액에 대한 공정한 지급 업무를 맡으며 사회에 기여하는 사람이 되고 싶습니다. 손해범위에 따른 차원 목적의 타당성을 높이고 투명한 절차 심사를 통해 고객 신뢰를 강화하는 것이 중요하다고 생각합니다. 고객과의 신뢰를 위해 정직과 공정성을 원칙으로 업무를 수행하겠습니다. 3. 자신의 인생에서 가장 힘들었던 순간과 이를 극복하기 위해 한 노력이 있다면 설명해주십시오 (최소 400자, 최대 800자 입력가능) [반사회적 성향 고객의 두 번의 방문] 은행 인턴을 할 때 고객이 강아지를 의자에다 놓고 업무처리를 하는 중 강아지가 심하게 짖었습니다. 직원들이 고객에게 정중하게 강아지를 한번 안아 달라고 부탁했지만, 고객은 직원과 사회에 대해 욕설을 하며 난동을 부리셨습니다. 어쩔 수 없이 경찰을 불러 고객을 데려가는 거로 사건이 일단락되었지만, 마음이 편하지 않았습니다. 나중에 알게 된 사실이지만 그 고객은 반사회적 성향을 가진 분이었습니다. 며칠 후 그 고객이 다시 오셔서 은행 앞에서 다른 사람이 본인의 치마를 들춰봤다고 욕설을 하기 시작했습니다. 처음에는 예전 일이 생각나서 심장이 덜컥했지만, 지난번에 경찰을 부른 것이 마음에 걸려 물 한잔을 건네며 은행 밖으로 유도했습니다. 은행 밖에서 고객의 이야기를 듣고 공감해주며 1시간 정도 대화를 했습니다. 대화를 이어가며 상황을 지켜보다가 고객을 집으로 보는 데도 성공했습니다. 처음에는 당황했지만, 지난번 일을 교훈 삼아 그날은 경찰을 부르는 불상사 없이 고객을 보낼 수 있었습니다. 또한, 고객과 은행이 불필요한 마찰 없이 문제를 해결했다는데 뿌듯함을 느꼈습니다. 보상업무 업무상 고객과의 갈등이 많을 것입니다. 입사 후 고객 응대 상황에서 고객의 처지를 이해하며 적절한 화법을 통해 고객 민원을 낮추겠습니다. 4. 무인도에 홀로 고립된다면 다음 보기 중 가장 중요한 것이 무엇인지 1가지를 선택하여 이유를 설명해 보십시요. ①운 ②체력 ③정신력 ④지식 ⑤기술 (최대 300자 입력가능) [강한 정신력] 무인도에 홀로 고립된다면 정신력이 가장 중요하다고 생각합니다. 강한 정신력을 바탕으로 생존을 위해 가장 효율적으로 살아남는 방법을 찾아야 하기 때문입니다. 홀로 남았다고 삶을 포기하는 것 대신 여기서 어떻게 더 버틸 것인가를 생각하며 동기부여 하겠습니다. 버티기를 궁리하며 상황 속에서 생존을 위한 답을 찾겠습니다.