최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
1. 지원동기와 입사 후 커리어 목표를 구체적으로 기술하시오.
[저는 트렌드세터입니다]
저는 트렌드세터입니다. 트렌드를 앞서나갈 수 있는 사람이 빛날 수 있는 무대가 ‘e커머스’ 직무라고 생각합니다. 가장 경쟁력 있는 국내 유통기업, 롯데백화점에서 ‘글로벌 마케터’로 성장하기 위해 지원했습니다. 롯데백화점은 우수고객 제도 등을 통해서 고객에게 좋은 경험을 제공하며 환원해왔습니다. 미디어커뮤니케이션 수업을 통해 롯데백화점의 사업과 마케팅 전략 들을 다각도로 분석하고 조사했습니다. 제가 가장 감동하였던 부분은 롯데백화점이 기존 안정적인 산업에 안주하지 않고, 트렌드에 맞춰 끊임없이 새로운 시장 진출에 도전하고 있다는 점입니다. 특히 롯데백화점은 디지털화 되어 가는 사회 변화에 맞춰, 디지털 전환에 속도를 내고 있습니다. 저는 온라인 시장에 대한 이해도와 트렌드를 앞서나가는 능력을 바탕으로 롯데백화점이 글로벌 시장에서도 선두주자가 되도록 기여하겠습니다.
[고객님들에게 '온라인 문화센터'로 색다른 경험을 제공하다]
저는 롯데백화점 e커머스를 고객에게 만족스런 경험을 제공하는 디지털 공간으로 만들겠습니다. 백화점은 상품을 마케팅하는 것이 아니라 공간을 마케팅한다는 것에 초점을 둔 이커머스 전략을 세우겠습니다. 먼저, 백화점 내 문화센터 서비스와 e커머스의 연결을 이끌겠습니다. 롯데백화점 문화센터 강좌는 동종업계 중에서도 선두주자입니다. 지속적으로 색다른 경험을 원하는 고객의 니즈 트렌드에 맞춰, 문화센터 강좌의 접근성을 e커머스로 확대하겠습니다. 언택트 시대가 도래한만큼 오프라인 강좌뿐만 아니라 온라인 문화센터를 통해 비대면 강좌를 개설하겠습니다. 최근 환경보호에 소비자의 관심이 쏠린만큼 환경에 초점을 맞춘 강좌와 서비스를 e커머스를 중심으로 추진하고자합니다. 이는 차별화된 '고객 경험'을 제공한다는 측면에서 신규 고객 유치와 비즈니스 기회를 창출하는데 도움이 될 것입니다.
이처럼 고객님들의 니즈에 맞춘 획기적 아이디어로 롯데백화점 e커머스 방문율과 온라인 체류 시간을 늘려 회사 매출에 기여하는 신입사원 박정아가되겠습니다.
2. 지원직무에 대한 자신의 강점과 관련된 지식/경험을 구체적으로 기술하시오.
[온라인 시장은 저의 무대입니다]
저는 트렌드를 빠르게 캐치하고, 타겟의 니즈를 파악하는 강점을 갖고 있습니다. 또, 롯데백화점 강남점에서 1년 반 기간동안 행사장에서 근무한 경험으로 롯데백화점에 대해 통찰력있는 인사이트를 갖게 되었습니다. 미디어 시장에서의 다양한 근무 경험과 롯데백화점에서의 근무 경험을 바탕으로 롯데백화점 e커머스의 성장에 기여할 수 있는 강점을 갖출 수 있었습니다.
저는 직접 기획한 콘텐츠로 트래픽을 상승시킨 경험이 있습니다. 미디어콘텐츠 기획 및 제작하는 역할을 맡은 후, 저는 ‘트렌드에 맞는가?’라는 질문으로 업무를 시작했습니다. 그 결과, 기존 콘텐츠 형식으로는 ‘MZ세대’를 공략하기 어렵다고 판단했고, 이를 적극적으로 팀장님께 건의했습니다. 그 결과 아이디어 컨펌을 받았고, 팀원과 협업하여 기획을 시작했습니다. GA를 활용한 분석으로 키워드를 도출했습니다. 두 연령층을 모두 공략할 방법을 고민했고, 그에 맞는 콘텐츠를 기획해냈습니다. 그 결과, SNS 트래픽 2배 이상 증가와 신규 구독자 유입을 2,000명 이상 끌어내는 2차적 홍보까지 이뤘습니다.
트렌드를 정확하게 분석할 수 있는 '인사이트'를 바탕으로, 롯데백화점에서 성공적인 마케팅을 이뤄내겠습니다. 트렌드를 앞서나가는 마케팅 전략 기획으로 잠재고객과 소통하고, 소비자들과 끈끈한 유대관계를 유치하도록 힘쓰겠습니다. 롯데백화점에서 보유하고 있는 잠재력을 효과적으로 마케팅할 수 있는 글로벌 마케터로 성장하겠습니다.