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1. 귀하가 가장 중요하게 생각하는 가치관은 무엇이며, 이러한 가치관이 한국철도공사가 지향하고자 하는 바와 어떻게 일치한다고 생각하는지 작성해 주십시오. [믿고 이용할 수 있는 한국철도공사] 제가 가장 중요하게 생각하는 가치관은 신뢰입니다. 모바일프로그래밍 과목을 수강할 때, 교수님께서 학생들의 즉각적인 피드백이 없어 아쉬워하셨습니다. 소통이 이루어져야 교수님이 수업하실 때 좋은 질의 교육이 제공될 수 있다는 생각으로 원활한 수업의 진행을 위해 수업 전 예습을 통해 질의에 대한 대답을 할 수 있게 준비했습니다. 이러한 준비 덕분에 교수님과 소통이 이루어졌고 수업에 참여하는 학생들이 늘었습니다. 이런 수업환경의 변화로 교수님께서도 더 많은 것을 알려주시기 위해서 노력하셨고 양질의 수업을 제공받았습니다. 준비성과 활발한 참여로 교수님의 눈에 띄었고 신뢰를 받을 수 있었습니다. 이후 컴퓨터 및 빔프로젝터 설정 등 수업을 위한 준비를 담당하는 역할을 했습니다. 수업에 열심히 참여하고 학습한 결과 학기 말에 교수님의 면담 요청이 왔습니다. 연구실 제의가 들어왔고 좋은 경험이 될 것으로 판단하여 연구실에 들어갔습니다. 이 모든 것이 신뢰받았기 때문에 일어난 것으로 생각합니다. 안전을 바탕으로 하는 운송 서비스를 기반으로 하는 철도 사업에서 고객으로부터 신뢰받지 못하면 고객들은 편하게 이용하지 못할 것입니다. 이러한 부분이 저의 가치관과 한국철도공사가 지향하는 바와 일치한다고 생각합니다. 2. 다양한 사람의 의견을 듣고 이를 조율하는 본인만의 노하우와 이러한 노하우를 사용했던 경험에 대해 작성해 주십시오. [집단지성의 이로움] 프로젝트 진행 시 데이터 추출 과정에서 팀원과 데이터의 범위에 대한 다른 관점이 있었습니다. 판례 데이터 크롤링을 통해 csv파일로 저장하고 프로젝트 주제에 맞게 부동산, 근로, 교통 분야만 추출했습니다. 하나의 판례에 복수의 분야가 들어가, 데이터 정제과정에서 번거로워 데이터를 어떻게 처리할지 고민이었습니다. 저는 해당 데이터셋을 그대로 적용해 각 분야에서 전부 검색이 되도록 하자고 제안했지만, 팀원은 해당 데이터셋이 많은 편이 아니니 삭제하는 것을 제안했습니다. 소통과 팀웍에서 중요한 것은 상대방의 의견을 잘 들어주는 것으로 생각했고 최대한 둘의 의견의 합의점을 찾기 위해서 노력했습니다. 그리고 의견 충돌이 발생한 팀원 이외에 다른 팀원들에게도 데이터를 어떻게 처리하면 좋을지 의견을 자유롭게 제안할 수 있도록 그러한 환경을 조성했습니다. 그중 가장 좋은 평을 받은 팀원의 의견으로 정했고 3개의 분야 이외에 별도의 카테고리를 만들어서 중복되는 데이터를 거기다 넣고 추가로 검색할 수 있도록 진행하기로 했습니다. 모두의 의견을 수렴한 결과로 번거로운 작업을 줄이고 데이터도 살릴 수 있어 만족했습니다. 집단지성을 활용하면 어려운 문제를 쉽게 해결할 수 있다는 것을 깨달았습니다. 3. 현재 한국철도공사에서 제공하는 서비스 중 고객이 더욱 만족할 수 있도록 개선할 수 있는 점과 이러한 개선이 한국철도에 어떤 도움이 될 수 있을지 작성해 주십시오. [쉽고 빠르고 편리한 코레일톡] 현재 한국철도공사에서 제공하는 서비스 중 고객이 만족하고 있는 서비스는 스마트폰 앱인 ‘코레일톡’이라고 생각합니다. 코레일톡 앱을 활용하여 모바일 접근성이 강화되어 언제 어디서나 인터넷이 가능하다면 손쉽게 예매가 가능한 장점이 있습니다. 코레일톡에는 관광상품을 확인할 수 있는 부분이 있습니다. 이 부분을 개선하면 이용 고객이 더 늘어날 것으로 생각합니다. 현재 제공하고 있는 상품은 철도와 직접적으로 연관된 철도여행 상품이나 대다수인데 여기에 그치지 않고 각 철도역에 위치한 관광지의 랜드마크와 같은 여행 장소 입장권이나 관련 상품을 할인받거나 혜택이 있다면 ‘코레일톡’ 앱을 사용하는 고객이 더 늘어날 것입니다. 또한 현재 코레일톡에서 기존에 있던 관광상품에 관한 홍보가 미약하다고 생각합니다. 지자체 홍보 매체를 통해서는 관광 상품 홍보에 한계가 있기 때문에 코레일 톡을 통해 다양한 홍보 마케팅 및 사업성을 확장하기 위해 각 지자체와의 컨설팅이나 협업을 통해 추진하게 되면 더욱 효과가 좋을 것으로 예상됩니다. 이렇게 많은 혜택과 홍보를 바탕으로 코레일톡을 개선하게 되면 한국철도 발전에 이바지할 수 있다고 생각합니다. 4. 앞으로 한국철도공사가 중점적으로 추진해야 하는 사업은 무엇이며, 귀하가 어떠한 부분에서 어떻게 기여할 수 있는지 작성해 주십시오. [한국철도공사의 디지털전환] 4차 산업혁명이 일어나고 다양한 분야에서 ‘디지털 전환’을 도입하고 있습니다. 데이터가 많아진 만큼 목적에 맞는 데이터를 사용해야 하며 데이터로 인해 발생할 수 있는 자원 낭비를 막아야 합니다. 한국철도공사 또한 인공지능, 빅데이터 등과 같이 최신 신기술을 도입해야합니다. 승차권 예매, 교통 카드, 교통 상태 안내, 물류 그리고 여러 센서로부터 나오는 데이터를 효율적으로 관리해야 하며 해당 데이터를 활용하여 신기술을 도입해 철도 사업의 디지털 전환을 선도해야 합니다. 고객의 니즈를 파악하여 고객 맞춤 서비스를 제공해야 더 발전할 수 있다고 생각합니다. 딥러닝을 바탕으로 사용자 맞춤 서비스를 제공하는 프로젝트를 진행한 경험이 있습니다. 사용자의 입력값을 분석하여 유사한 정보를 제공해주는 프로젝트입니다. 높은 신뢰도를 도출하기 위해 다양한 딥러닝 모델을 조사했고 BERT로부터 문장 임베딩을 얻을 수 있는 SBERT 모델을 활용하여 데이터 분석했습니다. 정확도를 높이기 위해 사용자의 입력을 문장 단위로 받았습니다. 입력 데이터에서 불용어를 제거하는 작업을 진행하여 완성도를 높였습니다. TF-IDF와 같은 과거의 모델을 사용한 것이 아닌 딥러닝을 통해 자연어 처리를 사용했단 점에서 의의를 둘 수 있었습니다. 이러한 프로젝트 경험을 통해 입사 후 한국철도공사가 디지털 전환을 이룰 수 있도록 기여하고 싶습니다.