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1. 지원동기 및 포부 "남다름을 통해 이룩해내는 생산성" 이마트24는 혁신과 차별화를 강조하며 다양한 사업 분야에 진출해 고객에게 최고의 서비스를 제공하고자 노력하는 기업입니다. 제가 아르바이트할 당시 이용한 사내 편의점과 집 근처 신생 매장을 통해 느낀바 신세계 브랜드 이미지가 주는 신뢰성과 트렌드를 반영한 이색적 상품군이 편의점 이용률과 실적의 제고로 이어졌다고 생각합니다. 최근에는 주식 도시락과 팝업 스토어, 모바일 앱 게임, NFT 멤버십, 노브랜드 및 아임e 제품 등이 고객을 유인하여 출점 규제를 극복하며 지난해 매출이 전년 대비 10.4% 성장했고 흑자 전환도 이뤘습니다. 이처럼 편의점 본연의 역할에 그치지 않고 차별화된 마케팅과 서비스 제공을 통해 동종 업계 사이에서 경쟁력을 강화한 점이 제 강점과 부합해 지원했습니다. 이와 관련하여 백화점 내 인도 음식점 아르바이트를 하며 근처 매장과 차별화된 방법으로 예비 구매자를 유인해 판매율을 높이고 이의제기를 줄인 경험이 있습니다. 이러한 경험을 바탕으로 담당 업무에서도 이용자들의 입장을 고려함으로써 고객 만족도를 높이고 주도적인 자세로 관리에 임하여 경쟁력을 갖추는 데 기여하는 인턴이 되겠습니다. 나아가 인턴십을 원활히 수행한 뒤에는 실무를 통해 쌓은 역량을 발휘하여 고객에게 이마트24의 진정한 가치를 전달함으로써 이마트24의 습관화를 유도하는 영업 관리 담당자로 성장하고자 합니다. 2. 성격상의 장단점 "상대방의 입장을 먼저 파악하고 소통하는 사람" 대학 4학년 때 각종 축제 및 콘서트 진행요원 아르바이트를 하며 방문객의 편의를 우선으로 두어 업무의 효율성을 높인 경험이 있습니다. 저 또한 해당 장소가 초면이었으나, 방문객들이 문의할 때 조금이라도 원하는 것을 얻을 수 있도록 도왔습니다. 또한 문의가 많을 듯한 사항은 따로 정리하여 사전에 안내하였습니다. 그 결과 방문객들이 전보다 질서정연하게 움직이게 되었습니다. 이를 통해 저는 타인의 입장에서 파악하고 행동하는 것이 업무에도 효율적인 결과를 가져온다는 것을 깨달았습니다. 하지만 때로는 지나치게 꼼꼼함에 치중하는 성향으로 인해 일이 오래 걸린다는 한계를 지닙니다. 이를 극복하고자 리마인더 등을 활용하여 우선순위를 두고 과업을 통제하고 있습니다. 3. 자신이 성취했던 구체적 사례 대학 4학년 때 온라인 토론 프로그램에서 담당한 업무로 인해 좋은 피드백을 받았습니다. 초반에 정해진 것이 없을 당시 제가 먼저 나서서 회의 일정 조율을 제안하고 자료 공유 툴을 제시했습니다. 또한, 팀원들이 쉽게 참고할 수 있게 자료를 취합했고 SNS를 통해 zoom 회의 개최를 제안했으며, 입론서와 상대편에 대한 반론 및 최종 발언을 모아 결과물을 완성했습니다. 해당 활동은 리더가 정해진 활동이 아니었지만, 자발적으로 진행을 주도함에 따라 최종 팀원 평가에서 자료준비와 문서작성 및 의견 반영 측면에서 긍정적 평가를 받았습니다. 4. 지원하는 직무수행에 도움이 될 과거경험이나 사회활동 신세계백화점 내 인도 음식을 판매하는 푸드코트에서 고객 주문 응대, 전시용 제품 진열, 제품 홍보, 간단 조리, 서빙 및 포장, 설거지, 재료 및 비품 발주, 마감 정산 및 매출 보고, 창고 정리 등 매장 업무 전반을 유동적으로 담당했습니다. 특히 원년 멤버로서 매니저님 및 외국인 셰프들과 소통하며 많은 노하우를 쌓았습니다. 또한 동료와 함께 고객들의 시식을 유도하여 고객과 피드백을 주고받으며 그들의 관심을 끌어냄으로써 이전 대비 판매 실적을 올렸습니다. 당시 저의 제안으로 저희 매장에서는 일부 메뉴의 시식을 제공하며 홍보와 병행함으로써 경쟁력을 높이고 고객들로부터 호평을 얻었습니다. 때로는 메인 메뉴 외에 서브 메뉴를 고민하는 고객에게 예외적 시식을 제공하여 추가 판매를 유도하기도 했습니다.