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1. KB국민은행에 지원하게 된 계기와 입행 후 은행에서 수행하고 싶은 직무 및 그 이유에 대해 기술해 주십시오. 1200 Bytes 이내 [사회 변화에 발맞춰 성장하는 행원] KB국민은행은 가장 많은 고객이 이용하는 은행입니다. 국민은행에서 다양한 고객을 만나며 튼튼한 실무 경험을 얻고, 고객과 동반 성장할 수 있을 거라 기대해서 지원했습니다. 다음으로 국민은행은 ESG 경영 분야에서 선두에 있습니다. 국민은행은 환경보고서, 지속가능경영보고서와 같은 ESG 관련 보고서를 공개하고 있습니다. 또한, 재작년 신설된 ESG 추진위원회를 통해 탄소배출 저감, 친환경 상품 투자 활성화 등 ESG 주요 추진과제를 이행하고 있습니다. 환경오염으로 인한 문제가 더욱 가속되고 있는 요즘, ESG 경영 리더 기업과 함께 성장하며 지속 가능한 사회와 환경을 위해 일조하고 싶어서 지원했습니다. 현재 KB국민은행을 포함한 기존의 은행들은 빅테크 기반의 신규 은행들에 의해 많은 영향을 받고 있습니다. 이에 따라 국민은행도 디지털화를 위해 다양한 노력을 기울이고 있습니다. 그러나 디지털화가 진행될수록, 기존에 행원들이 수행하던 업무들은 점점 핸드폰 하나로 해결될 것입니다. 고객의 재무 상황을 수치를 이용하여 분석하고 맞춤 서비스를 추천하는 AI가 발전하여 모든 분야에 적용된다면, 이후에는 행원들이 설 자리는 없을 것처럼 보입니다. 그러나 분명 수치만으로 알 수 없는 고객의 니즈가 존재하고, 저는 이 부분을 통해 고객에게 더욱 적합한 서비스를 제공하며 고객과 같이 나아가는 행원이 되고 싶습니다. 2. 은행원으로서 고객을 대할 때 어떤 자세를 갖춰야 한다고 생각하는지 서술하고, 조직 구성원으로서 해당 자세를 발휘한 경험을 기술해 주십시오. 1200 Byte 이내 [다양성을 존중하는 행원] 은행원으로서 고객을 대하기 위해서 편견 없는 시각이 필요하다고 생각합니다. 대학생 때 교육 봉사 동아리에서 취약계층을 위한 공부방 운영에 1년 정도 참여했습니다. 저는 수학을 가르치는 강사로 활동하며, 일부 학생들을 담당하여 상담을 진행했었습니다. 부끄럽지만 저는 취약 계층들이 대체로 자존감이 낮고 소극적일 거라는 편견을 갖고 있었습니다. 그러나 학생들과 대화해보니, 그들은 자존감이 높고, 본인의 환경에 굴하지 않고 목표를 향해 적극적으로 정진하는 학생들이었습니다. 이후에는 그들을 취약계층이라는 틀에 가두지 않고, 개개인의 다양성을 받아들였습니다. 이를 통해 각자의 강점과 약점을 알아보고, 약점은 보완하고 강점은 키울 수 있도록 도왔습니다. 국민은행에서 행원으로 근무하다 보면 다양한 사람들을 만나게 될 것입니다. 그러다 보면 무의식적으로 직업, 성씨, 출생지와 같은 기준들로 그들을 분류하고, 어떤 편견이 생길 수도 있습니다. 그러지 않도록 저는 다양성을 존중하는 자세로 고객을 응대하여, 고객이 국민은행과 함께하는 시간을 편안하게 느끼실 수 있도록 노력하겠습니다. 3. 지금까지 살아오면서 가장 큰 책임을 맡았던 경험에 대해 서술하고, 해당 경험이 KB국민은행 입행 후의 직무수행에 어떻게 영향을 미칠 수 있을 지 기술해 주십시오. 2000 Bytes 이내 [위기를 기회로 바꾸는 힘] 대학생 시절 학과 내 금융 동아리에서 부회장으로 활동한 적이 있습니다. 제가 입학했을 당시 수학과 학생들은 크게 교직과 금융업 중에 진로를 결정하였고, 금융 동아리에도 많은 부원이 있었습니다. 그러나 딥러닝 기술의 발전으로 인공지능 분야가 무서운 속도로 성장하면서, 미분방정식이나 수치해석학과 같은 인공지능 기술의 기둥이 되는 분야를 전공한 후 인공지능 분야로 진출하는 학생들이 늘어났습니다. 이에 따라 금융 동아리 가입을 희망하는 학생이 큰 폭으로 감소했고, 부원이 열 명 아래로 떨어지기도 했었습니다. 이번 학기 내로 부원을 더 모으지 못하면 동아리를 폐부해야 한다는 통보까지 받았습니다. 한편으로는 비트코인 열풍 직후 찾아온 코로나19 감염병 사태의 영향으로, 대학생들 사이에서도 투자가 유행하기 시작했습니다. 그래서 저는 금융업을 목표로 하는 학생이 아니더라도 투자에 관심만 있다면 누구나 가입할 수 있는 동아리를 만들기로 했습니다. 예를 들어, 모의투자 대회를 진행하여 실적이 좋은 학생에게 상품권을 지급하였습니다. 대회 기간에는 부원들과 함께 경제와 금융, 투자에 관해 공부하는 시간을 가졌습니다. 이를 통해 투자에 관심이 있던 학생들이 동아리에 가입하였고, 몇 명은 이를 계기로 금융권 취업을 목표로 삼기도 했습니다. 덕분에 부원이 다시 늘어서 폐부를 막았고, 부원들과 함께 행복한 동아리 생활을 이어갈 수 있었습니다. 위 사례에서처럼, 저는 급변하는 주변 환경에 빠르게 적응하고 위기 상황에서 신속하게 대응하는 능력을 갖추고 있습니다. 금융업은 1997년 외환 위기, 2008년 리먼 브라더스 금융위기와 같은 금융 산업 내 문제뿐만 아니라 코로나19 감염병 사태와 그에 따른 정부의 대응 정책과 같은 문제에 의해서도 쉽게 흔들릴 수 있습니다. 이에 따라 은행도 영향을 받지만, 고객분들 또한 큰 영향을 받습니다. 저는 국민은행을 믿고 이용해주시는 고객분들께서 경제적 어려움을 겪지 않도록 하겠습니다. 미래지향적인 자세로 업무를 수행하며 멀리 보는 눈을 기르고, 문제가 예상될 시 선제적으로 대응하여 고객들이 피해받지 않도록 하겠습니다. 4. KB국민은행 행원으로서 본인이 이루고자 하는 목표는 무엇이며, 이를 달성하기 위해 현재 하고 있는 노력이 있다면 무엇인지 구체적으로 기술해 주십시오. 2000 Bytes 이내 [중소기업이 살아야 우리나라도 산다] 행원으로서 중소기업 및 스타트업을 도와 우리나라의 미래 경쟁력 제고에 기여하고 싶습니다. 기술의 발전 속도가 점점 빨라짐에 따라서, 세상을 선도하는 기술 또한 빠르게 바뀌며 이 기술을 지배하는 다양한 스타트업들이 세상을 이끌어갈 거라고 예상합니다. 우리나라 역시 핵심 기술을 갖춘 스타트업에 의해 미래 먹거리가 결정될 거라고 예상합니다. 그러나 현재 우리나라의 구조상 중소기업에서 혁신을 주도하기 힘든 상황이라고 생각합니다. 이를 지원하기 위해서, KB국민은행의 중소기업고객그룹 내 기업금융솔루션본부나 CIB고객그룹 내 투자금융본부 등에서 근무하며 중소기업 및 스타트업에 도움이 되고 싶습니다. 이를 위한 노력으로 리스크 관리에 관련된 공부를 했고, 기업들 사이에서 어떤 이슈가 있는지 꾸준히 알아보고 있습니다. 우선 대학에서 회계원론을 수강하여 재무회계의 개념과 기초, 회계처리 방법과 함께 실제 경제사회에서 일어나는 회계 현상에 대한 이해를 높였습니다. 수리통계학 1 강의를 수강하여 다양한 통계 자료를 분석하고 응용하는 방법을 익혔습니다. 보험계리학 이론과 실무, 보험수학 두 강의에서는 보험계리를 통한 금융업에 대한 이해, 리스크관리의 이해 및 실무 소개에 대해서 배웠습니다. 생물수학 강의에서는 바이러스 전염을 수학적으로 분석하는 방법을 배웠는데, 위험 요소와 그렇지 않은 요소를 구분하고, 모델링을 통해 위험 요소를 통제하는 방법을 숙지했습니다. 다음으로 기업 맞춤형 서비스 지원에 필요한 배경지식을 쌓기 위해, 기업들 사이에서 어떤 이슈가 있는지 꾸준히 알아보고 있습니다. 대표적으로는 인공지능의 등장으로 인한 사회 변화, 환경과 사회적 문제를 예방하기 위한 ESG 경영의 확산 등이 있습니다. 최근에는 흔히 ‘망 사용료 법’으로 불리는 전기통신사업법 개정안 이슈가 있습니다. 국회와 통신사에서는 콘텐츠 사업자에게 망 이용 대가를 받기를 희망하고, 콘텐츠 사업자 측에서는 망 이용 대가를 지불하는 것에 동의하지 못하면서 일어난 이슈입니다. 다양한 이해관계자들이 서로 얽혀있어서, 어느 방향으로 결정되더라도 반대편에 있는 기업은 피해를 받게 되는 이슈입니다. 이런 이슈에서 어떤 선택 기준이 필요할지 고민하며, 제가 이해관계자가 된다면 어떤 행동을 해야 할지 생각해보고 있습니다.