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1. 본인이 생각하는 건설근로자공제회의 역할과 책임은 무엇인지 기술하고, 직원이 되었을 때 본인이 어떻게 기여할 수 있는지 지원동기와 입사 후 목표를 중심으로 기술해 주십시오. (500자 이내)
건설근로자공제회는 건설노동자들의 권익 보호와 삶의 질 향상을 위한 다양한 지원 프로그램을 제공하는 기관입니다. 이를 위해 안전하고 건강한 일터 환경 조성, 적정한 임금 및 복지 제공, 그리고 교육 및 직업교육 등 다양한 지원을 추진하고 있습니다. 또한, 권익을 보호하고, 사회적으로 존경받는 직업인으로 성장할 수 있도록 다양한 노력을 기울이고 있습니다.
건설근로자공제회에서 일하는 직원으로서, 건설노동자들의 권익 보호와 삶의 질 향상을 위해 최선을 다할 것입니다. 먼저 안전과 건강을 위한 다양한 프로그램을 계속 개발하고, 건설현장에서 발생할 수 있는 안전사고를 최소화하기 위한 노력을 기울일 것입니다. 또한 적정한 임금 및 복지를 위해 힘써 안정적인 삶을 영위할 수 있도록 돕겠습니다.
또한, 직업교육을 위한 다양한 프로그램을 개발하고, 역량을 강화하여 경쟁력 있는 직업인으로 성장할 수 있도록 돕겠습니다. 이를 위해 새로운 교육과정과 교육자료를 개발하고 지속적으로 개선해 나갈 것입니다.
2. 지원한 직무 분야와 관련하여 본인이 가장 자신 있는 필요지식이나 기술을 제시하고, 이를 활용해 특정 과업 또는 과제를 해결했던 사례에 대해 기술해 주십시오. (500자 이내)
건설근로자공제회의 직원으로서 다양한 지식과 기술이 필요합니다. 하지만 그중에서 상담 능력과 커뮤니케이션 기술이 가장 중요하다고 생각합니다. 경영, 사무, 예산 등의 내부 업무도 물론 중요하지만, 건설근로자의 고용안정과 복지증진에 앞장서겠다는 미션을 수행하려면 민원 처리 업무, 방문·전화 상담 등 직접 서비스를 제공하는 업무에 대해서 가장 전문성을 갖추고 있어야 합니다.
과거 홍보부 활동을 통해서 직접 중학교에 방문해 홍보활동 및 상담을 진행한 경험이 있습니다. 활동기간에는 매일 중학교에 방문해 홍보활동을 진행하고 짧은 상담 시간을 가지게 됩니다. 하지만 많은 학생이 상담을 요구한 경우엔 모두가 만족하지 못하는 때도 있습니다. 저는 이런 상황에는 어떻게 해결해야 할지 고민하였고 방법을 찾게 되었습니다. 여러 번 상담을 진행하며 가장 많이 받은 질문을 정리하여 문서로 만들었고 상담 대기 중인 학생에게 이 자료를 보여주어 시간을 단축할 수 있었습니다.
3. 업무 또는 활동을 수행하는 과정에서 예상하지 못한 문제가 발생했을 때 어떤 과정과 방법으로 해결하였는지 최근 사례를 바탕으로 기술해 주십시오. 그 과정을 통해서 문제를 해결할 수 있겠다고 생각한 이유가 무엇인지도 설명해 주십시오. (500자 이내)
[차선책]
당직근무를 하면서 업무 담당자 도움 없이 문제를 해결한 경험이 있습니다. 군 생활 중, 당직근무를 서면서 코로나19와 관련해 조사하라는 지시가 내려왔습니다. 그 당시에 코로나19로 인한 환자가 대량 발생하면서 관심도가 높아졌습니다. 하지만 시간대가 모두가 자고 있을 새벽이었고 직접 담당자에게 자료를 받는 것이 최선책이었지만 담당자는 부재중이었습니다. 모두가 어떻게 해야 할지 패닉상태에 빠져있었습니다. 그때 저는 최근에 보았던 코로나19 보고자료가 생각이 났고 이를 찾아 자료를 보강해 제출하였습니다. 담당자가 당일 최신화한 문서가 아니었지만, 야간에 조사하는 만큼 보고서 제출, 상급자의 결재가 필요한 문서의 자료가 아닌 것을 알고 있었기 때문에 신뢰도가 떨어져도 제출하였습니다. 보고하면서 직접 유선으로 담당자의 부재 상황과 자료의 신뢰성이 좀 떨어질 수 있음을 설명하였으며 다행히도 상대방은 저희 상황에 수긍하여 적절한 대처를 통해 위기를 넘기게 되었습니다.
4. 주도적으로 높은 수준의 목표를 세우고 도전하여 성취한 경험을 기술해 주십시오. 목표와 수립과정, 수행과정에서 부딪힌 장애물, 문제를 해결하기 위한 본인의 구체적인 노력, 결과와 배운 점 등을 중심으로 기술하십시오. (500자 이내)
[한계단씩 천천히]
최근 직무 수행 능력을 높이기 위해 컴퓨터활용능력 1급 자격증 취득을 목표로 노력한 경험이 있습니다. 단순 자격증 취득이 아닌, 제대로 된 학습이 목표였기 때문에 학원이나 인터넷 강의 등을 듣지 않고 오로지 책을 통해서 학습을 했습니다. 다른 사람의 가르침 없이 이론과 개념을 정독하며 그 과정에 대해 차근차근 이해해 나갔고 빠른 속도로 학습을 할 수 있었습니다. 때론 이해가 되지 않아 막막하고 어려웠던 부분도 있었지만 계속해서 생각하고 여러 방법을 시도하면서 학습해나갔습니다. 그 결과 한 달 안에 자격증을 취득할 수 있었고 그 결과 저의 직무수행능력이 향상되었습니다.
사람의 도움을 받지 않고 자격증 취득이 아닌 학습을 목표로 공부해 전문성을 쌓았으며, 저의 장점인 빠른 학습 능력과 활용 능력을 증명할 수 있는 좋은 경험이었습니다.
5. 과업 또는 과제 수행 과정에서 다른 사람과 의사소통이 원활하지 않아 갈등이 발생하고 원하는 결과를 기대하기 어려웠던 경험에 대해 기술해 주십시오. 그 이유와 본인의 책임, 해소하기 위한 노력 등을 구체적으로 기술해 주십시오. (500자 이내)
[경쟁에서 협력으로]
학교에서 축제를 진행하면서 학급당 하나씩 축제 부스를 운영하게 되었습니다. 저는 책임자 역할을 맡아 기획, 홍보 등 모든 과정에 참여하였고 저희는 휴식공간을 조성해 쉼터를 운영하기로 했습니다. 그러나 다른 학급과 겹치게 되어 의도치 않게 경쟁구도가 되었습니다. 이런 상황을 대비해 차선책을 마련했어야 했는데 긴 준비과정에 의해 시간이 부족하였고 이런 결과가 나타나게 되었습니다. 선생님들께서는 한팀이 양보해서 바꾸라고 하셨지만, 서로 바꾸길 원하지 않았고 승부욕이 생겨 서로 경쟁구도로 부딪쳐보자는 의견이 많았습니다. 총책임자로서 이 상황을 중재해야겠다고 생각이 되어 여러방안을 생각해본 결과 함께 진행하면 어떨까 생각해보았습니다. 두 팀이 협력한다면 더 넓고 다양하고 재밌는 즐길 거리를 준비하여 고객들의 만족도는 높아질 것으로 생각하여 함께 하자고 설득을 했습니다. 그러자 흔쾌히 받아들었고 함께 진행하였고 저의 대처로 더 좋은 방향으로 이끌어간 경험이였습니다.