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1.지원동기 [부산진구 상권 확대와 문화의 ‘찐’ 중심, 부산진구 교육체육과] 부산진구 교육체육과는 ‘배우고 job는 찐 프로그램’으로 지역 인프라를 활용한 지역 평생교육 프로그램을 추진 중입니다. 특히 ‘디저트카페관리자 양성 프로그램’과 같이 부산진구 교육체육과는 지역상권 이해 및 일자리 창출을 위한 프로그램 기획과 운영이 탁월한 부서임을 알게 되었습니다. 또한 지역도서관의 휴관으로 인해 생긴 독서 공백을 어린이청소년도서관 활성화와 관내 공/사립 작은도서관 도서 및 예산 지원을 통해 해소하고자 하는 점이 인상깊었습니다. OOOOOO연구원 소속 ‘OOOOOO 서포터즈’ 활동에서 3개월간의 독서 프로그램 홍보와 강사와의 긴밀한 소통을 통해 평균 출석률 100%, 만족도 평균 98점을 유지한 경험과 OOOOOO 책방 홍보 네이버 블로그 콘텐츠 조회수를 20% 추가 달성한 경험에 비추어 향후 지역 상권과 문화를 선도할 사업을 진행하는 귀 부서에 기여하고 싶어 지원하게 되었습니다. 2. 주요 경력 및 특기사항 [링크 포함 홍보물 업로드로 프로그램 민원 200% 감소] 저는 교원 연수 프로그램 참여를 즉각적으로 이해하고 신청, 참여할 수 있게 하는 홍보물을 링크를 포함 업로드해 민원 감소의 성과를 낸 경험이 있습니다. 교육대학원 근로장학생으로 있을 당시 첫 학기에 연수 30분 전까지도 교원연수 관련 문의가 일간 40여 건이 발생했습니다. 기존 홈페이지에 참여 방법과 장소, 유의점이 기재되어 있음에도 불구하고 문의는 빗발쳐 업무에 지장이 갔습니다. 이를 해결하고자 민원인 10인의 고충을 청취하고, 개선점을 문의해 정리한 결과 공지글의 즉각적 이해가 어렵다는 점을 도출했습니다. 이것을 해결하기 위해 200명의 학생을 대상으로 하는 타부서의 프로그램 소통방식을 조사한 결과, 이미지 클릭 시 온라인 참여 링크로 바로 연결되는 것을 알 수 있었습니다. 다음 학기, 포토샵을 이용해 강좌 정보를 기재한 작업물 제작 후 홈페이지 업로드 시 HTML 태그로 링크를 클릭과 함께 열 수 있도록 했습니다. 그 결과 40여 건이었던 민원을 10여 건으로 줄일 수 있었습니다. [클릭 유도 메시지 발송으로 교육 프로그램 이탈률 10% 감소] 접근하기 쉬운 메시지 발송으로 강의 이탈률을 줄인 경험을 통해 주민이 즐겁게 강좌를 수료할 수 있도록 하겠습니다. 연구소 연구보조원으로 일할 당시 기존 프로그램 이탈이 30% 발생했습니다. 이에 기존 통보식 메일 소통이 이탈률이 발생하게 함을 알고 개선을 시도했습니다. 이에 엑셀을 활용해 제목에는 수강자 이름을 쓰고, 본문에는 프로그램 피드백 결과와 강의 환경을 수강생이 개선할 수 있다는 문구를 작성해 푸시알림으로 전송했습니다. 또한 프로그램 참여 링크를 하단에 배치하여 클릭을 유도해 참여 접근성을 높였습니다. 그 결과 5%이던 메시지 열람률이 12%로 늘어났으며 본문 아래 링크 클릭이 참여로 이어졌습니다. 그 결과 30%이던 이탈률을 10%로 감소시킬 수 있었습니다.