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1. 자신이 왜 서울교통공사의 인재상에 부합되는 인물이라고 생각하는지 구체적으로 기술하시오.(500) 학부 시절 팀 프로젝트로 논문을 작성하는 과제를 수행한 경험이 있습니다. 역할 분담을 통해 저는 자료조사를 담당하게 되어 논문을 작성하기 전 주제와 관련된 자료조사를 수행하여 팀원의 역할에 필요한 자료를 분류하여 전송해주었으며 그 후 팀원들이 추가로 요청한 자료를 조사하여 팀원과 협력하였습니다. 팀원에게 요청받은 업무를 보내고 대기하던 가운데 팀원들이 자신의 업무에만 집중할 수 있는 환경을 조성하기 위해 본연의 과업을 넘어 자발적으로 팀원이 작업한 내용을 취합하였습니다. 또한, 작성 중인 논문을 읽으며 팀원과 함께 논문의 방향성에 대한 피드백을 통해 논문의 완성도를 높이고, 맞춤법과 참고 문헌 정리 작업을 통해 팀원의 수고를 덜어주기 위해 노력했습니다. 위 경험을 바탕으로 열린 마음으로 팀을 위해 헌신하는 자세는 팀원 모두가 서로를 신뢰하며 부여된 역할에 몰입하는 결과뿐만 아니라 자신의 변화 또한 끌어낼 수 있음을 깨닫고 열린 마음으로 협력하는 인재가 되기 위해 노력하고 있습니다. 2. 지원분야의 직무를 수행함에 있어서 요구되는 역량이 무엇이라고 생각하며, 이 역량을 갖추기 위한 노력 또는 특별한 경험을 구체적으로 기술하시오.(500) 사무 직무에서 요구되는 역량으로는 전문성과 소통 역량이라고 생각합니다. 공공데이터 일경험 수련생 과정을 통해 행정 실무에 대한 전문성을 바탕으로 신속하고 효율적인 업무 처리 능력을 함양하였습니다. 또한, 학부 시절 지방 행정론 수강을 통해 주민과 지자체의 상생 등 지방공기업이 추구하는 행정 가치에 대한 이해를 바탕으로 업무를 처리할 수 있으며, 헌법 및 행정법에 대한 학습으로 조례 및 규칙에 대한 빠른 해석을 바탕으로 이해관계자와의 원만한 의사소통을 통해 협력관계를 구축할 수 있습니다. 마지막으로, 커뮤니케이션 능력을 함양하기 위해 대형할인점에서의 아르바이트를 수행하며 고객이 필요로 하는 정보를 파악하여 고객이 필요한 정보를 정확하고 빠르게 안내하여 고객의 민원을 해결하고 만족도를 높이기 위해 노력하였습니다. 이를 바탕으로 원활한 소통 능력을 갖춰 고객의 불편을 즉각적으로 해소함과 동시에 Non-Stop 행정 서비스를 제공하여 고객 만족도를 높이는 것에 이바지할 수 있습니다. 3. 자신이 변화와 도전으로 목표를 달성했던 사례를 구체적으로 기술하시오.(500) 글로벌 사회에서 영어 듣기, 읽기뿐만 아니라 말하기 능력 모두 중요하다고 생각했으며, 불안정한 세계 경제를 파악하고 변화하는 환경에 대응하는 능력이 필요함을 느꼈습니다. 위 능력을 개발하기 위해 3개월 동안 TOEIC, OPIc, 매경 TEST 자격증 취득을 통해 글로벌 소통 능력과 경제 및 경영에 대한 전문성을 가진 인재가 되기 위해 도전하였습니다. 3개월이라는 한정된 기간에 3개의 자격증을 취득해야 했기 때문에, 각 자격증의 유사성과 수험기간의 배분을 기준으로 우선순위를 세웠습니다. 그 후, 하루의 목표치를 설정하고 목표치를 달성하지 못했을 경우 피드백을 통해 목표를 수정하는 과정을 통해 장기적인 목표를 달성하기 위해 노력하였습니다. 그 결과 모든 자격증을 높은 점수로 취득하여 성공적으로 목표를 달성하였으며, 특히 매경 TEST에서 상위 누적 0.53%의 최우수 성적을 취득하여 경제 및 경영에 대한 전문지식을 함양할 수 있었습니다. 4. 타인과의 관계에서 가장 힘들었던 갈등상황은 무엇이었으며, 이를 어떻게 극복하였는지 구체적으로 기술하시오. (500) 친구와 여행을 가기로 한 후 계획을 세우는 과정에서 각자의 여행 스타일이 달라 갈등이 발생한 경험이 있습니다. 저는 철저한 세부 계획을 세워 한정된 시간을 효율적으로 활용하고자 했지만, 친구는 유명한 관광지만 조사하고 여유롭게 현지 분위기를 즐기는 것을 선호했기 때문입니다. 갈등을 극복하기 위해 가장 먼저 친구의 의견을 경청하여 친구가 진정으로 원하는 것이 무엇인지 파악하기 위해 노력했습니다. 친구는 이동 수단 같은 세세한 정보까지 계획을 세우기는 귀찮으니 가야 할 관광지만 찾아보자는 의견이었습니다. 따라서, 저는 분업을 통해 갈등을 해결하자고 제안하였습니다. 친구에게 관광명소 조사 역할을 맡기고, 저는 친구가 조사한 관광지를 효율적인 동선으로 이동할 수 있는 세부 계획을 세웠습니다. 이를 통해 모두가 만족스러운 여행을 다녀올 수 있었습니다. 또한, 친구의 의견을 경청하고 존중하는 자세를 통해 친구와 더 큰 신뢰 관계를 구축할 수 있게 되었습니다. 5. 공사 입사 후 본인의 비전과 목표는 무엇이며 그것을 이루기 위한 자신만의 계획에 대하여 구체적으로 기술하시오. (500) 입사 후 ‘모든 사람의 성장과 만족’이라는 비전을 실현하기 위해 노력하겠습니다. 조직 내부의 팀원을 위해 자발적으로 팀원과 협력하는 등 긍정적인 시너지를 발휘할 수 있는 환경을 조성하여 높은 성과를 통한 저와 팀원, 조직 모두의 성장을 목표로 하겠습니다. 이를 위해 조직 내부의 다양한 업무에 대한 분석을 통해 저에게 부족한 부분에 대한 학습으로 지속적인 성장을 통해 전문성을 함양하여 어려움을 겪고 있는 팀원의 문제를 함께 해결하는 과정에서 지속적인 소통과 공감을 통해 신뢰를 형성하여 모두가 만족할 수 있는 성과를 달성할 수 있도록 하겠습니다. 또한, 조직 외부의 고객을 위해 고객 만족도를 높인다는 목표를 달성하겠습니다. 이를 위해 고객이 불편을 느끼는 부분에 대한 지속적인 점검과 더불어 불편을 느낄 수 있는 부분에 대한 선제 조치로 고객의 불만을 낮추겠습니다. 또한, 도시철도에 대한 전문성을 바탕으로 고객의 눈높이에서 신속하고 정확하게 민원을 처리하겠습니다.