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1. 여러분께서 대한통운을 선택하게 된 지원동기와 물류사업에 관심을 가지게 된 계기에 대해서 구체적으로 작성해주세요.
'2022 온라인 물류산업 청년채용박람회'를 통해 CJ대한통운이 택배사업뿐 아니라 국제특송, 항만하역 등 생각하던 것보다 더 다양한 사업을 진행하고 있다는 것을 알게 되었습니다. 또한, CJ대한통운 채용 설명회를 통해 직무, 필요 역량과 직원에게 바라는 태도 등을 알아가면서 물류 서비스에 대한 가치를 창조하는 CJ대한통운에 대해 관심을 가지게 되었습니다.
CJ대한통운의 다양한 직무 중 W&D는 고객사 니즈에 맞는 물류 서비스를 통합적으로 제공하고 있습니다. 보관, 입·출고뿐 아니라 고객사에 맞는 서비스를 제공하기 위해 업무를 하면서 경험하고 성장할 수 있는 기회가 많을 것으로 생각하여 CJ대한통운 W&D 직무를 지원하게 되었습니다.
지역 사람으로서 빠르게 적응하여 효과적인 업무 처리를 기대하는 지역인재 채용은 지역 내 위치를 꿰뚫어 업무에 효율성을 높인 경험이 있는 사람으로서 입사 지원에 자신감을 더해주었습니다.
물류 프로세스 관리에 필요한 업무를 정확하게 처리하여 신뢰도를 높임으로써 고객사의 지속적인 이용을 돕는 동시에 업무 처리에 저만의 효율적인 방법을 연구하여 고객 니즈 만족을 충족시켜 CJ대한통운의 가치를 창조하는데 일원이 되고 싶습니다.
2. 원한 직무 수행 시 필요한 역량은 무엇이라고 생각하며, 해당 직무를 잘 수행할 수 있는 이유에 대해 본인만의 차별화된 강점 및 준비과정, 경험(학업, 학업 외 활동 등)을 포함하여 구체적으로 작성해 주세요.
지원한 직무를 수행하는 데 필요한 역량은 신속성과 책임감이라고 생각합니다. 식당에서 일하면서 서빙 이외에도 배달, 택배 서비스를 맡았습니다.
손님 대부분이 중장년층분들이 오셔서 식사하시기 때문에 따로 배달하시는 분 없이 퀵 서비스로 운영하고 있어서 식당에서는 전화 주문을 받으면 퀵 서비스 업체에 연결하여 고객 정보를 전달한 후 배송하는 식으로 진행하였습니다. 따라서 고객의 주소지와 성함을 정확하게 듣고 퀵 업체에 전화하여 지불해야 되는 배달비를 듣고 다시 고객에게 전화하여 배달비를 알려드려야 했습니다. 이 부분이 비효율적이라고 생각하여 지역 내 동 위치를 전부 파악하여 퀵 서비스 업체에 위치별로 드는 배달비를 문의하였습니다. 효율적으로 일하기 위해 스스로 노력하여 고객의 주문 전화를 한 번으로 줄이고, 문의에 응답률 빠른 직원이 되었습니다.
타 지역에서 찾아와주신 고객분들께서는 종종 택배로도 받기를 원하셔서 택배 서비스도 운영하고 있습니다. 배달 주소지와 며칠 후에 받을 것인지 등의 사항을 적어두고 배송 업체에 연락하여 물건 전달 후 배송이 시작되면 고객에게 알리고 택배로 받기까지의 과정을 관리하면서 하나의 택배 배송에도 많은 과정이 필요하다는 것을 실감하게 되어 책임의식 또한 기를 수 있었습니다.
물류에 대해서는 이론으로도 공부하였습니다. 학교 전공과목으로 기업자원관리와 국제 상무 수업을 이수하였습니다. 재고관리에 필요한 역량을 기르기 위해 ERP 프로그램을 다뤄보고, 무역 관련 용어를 이해하며 계약 체결부터 보관, 운송, 고객에게 도달하기까지의 전반적인 과정을 파악하였습니다.
이러한 과정을 통해 책임감을 느끼고 업무를 진행할 수 있는 역량을 얻을 수 있었다고 생각합니다.
CJ대한통운에서 W&D운영 직원으로서 업무에 책임의식을 가지고 업무에 임하여 서비스에 대한 가치를 높이는 직원이 되겠습니다.