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1. 지원분야를 선택한 이유와 이 직무에 본인이 적임자라고 설명할 수 있는 근거를 경험을 바탕으로 서술하여 주십시오. "수익사업실 인턴을 하면서 알게 된 특성과 적성" 첫째, 급변하는 시장 변화에 대한 인지와 고객 분석 능력. 수익사업실에서 근무하면서 경제 상황이나 시기 그리고 고객 단위(특성)에 따라 목적이나 필요가 다 다르다는 것을 알게 되었습니다. 이러한 분석을 토대로 시기적절한 그리고 상황에 맞게 대표 상품을 진열하거나 고객의 연령이나 성별에 따른 상품 추천 등. 수익과 직결된 내용을 보안 그리고 수정하여, 매장을 비롯한 면세점 수익 증진에 이바지한 경험이 있습니다. 둘째, "유연한 대인관계능력으로 입점 브랜드와 직영 사이에서 저울 역할 수행" 직영 수익사업실 소속이지만 실제로 매장 상황에 따라 다양한 매장에서 직접 고객 응대 및 상품 판매를 하였습니다. 그럴 때마다 가는 브랜드 직원이나 타 브랜드 직원들과의 완만한 관계 유지로 좋은 이미지와 호평을 받았고, 이를 통해 직영에서 내려오는 지침을 말하고 정정 요청했을 때 갈등 없이 직접 해결한 경험이 있습니다. 2. 유통트렌드 변화 속에서 고객을 최우선으로 생각한 상품과 서비스를 제공하기 위한 방안을 서술하여 주십시오. 현재 편의점 사업은 좋은 시기이면서 한편으론 안 좋은 시기에 마주하고 있습니다. 좋은 시기라고 생각한 이유는 경제 불황으로 모든 물가가 올라, 편의점에 대한 이용과 수요 증가입니다. 또한 1인가구가 많아지고, 개개인의 소비 활동이 활발해지면서, 이 또한 장점이라고 볼 수 있습니다. 이러한 상황들을 비추어 볼 때, 자체 멤버십(어플) 활성화 및 개편과 PB상품 다양화 추진이라고 생각합니다. 현재도 하고는 있지만, 직접 20대 성별 불문하고 편의점 이용에 관한 설문조사를 한 결과 어플 활용이 활성화되지 못한 경우가 많았고, 편의점을 이용하는 가장 큰 이유로 PB상품과 가까운 거리라는 결과가 나왔기 때문입니다. 안 좋은 시기의 이유는 이커머스 사업 확장입니다. 쿠팡이나 마켓컬리 등. 빠른 시간에 힘을 들이지 않고도 집 앞까지 배송이 오는 경우가 많습니다. 그러나 여기에는 많은 용량의 제품들이 있는 편이어서, 앞서 말한 편의점 자체 행사를 비롯한 가격 경쟁성을 챙기면 될 것 같습니다. 3. 데이터를 활용하여 신속한 의사결정을 했던 경험을 서술하여 주십시오. "2번의 공모전 시상을 통한 데이터 활용 능력 증진" 첫 번째 경험은 제주관광공사에서 주최한 빅데이터 활용한 관광상품을 기획 그리고 발표하는 것이었습니다. 당시 빅데이터 활용법을 알려주고, 결과물을 만들기까지 2일이라는 촉박한 기간을 가지고 있었습니다. 생각한 기획안 소재는 반려동물을 키우는 가구가 증가하는 부분과 제주도라는 관광지를 접목시킨 것이었습니다. 애완동물과 같이 즐길 수 있는 카페나 산책길 그리고 명소나 관광지를 개발하고 활용하자는 발표였습니다. 두 번째 경험은 제주국제자유도시개발센터에서 주최한 ESG 아이디어 공모전이었습니다. ESG에서 E와 S를 중점으로 조사했습니다. 즉 환경과 사회적인 측면에서 긍정적인 효과를 거둘 수 있는 방안을 데이터를 활용하여 모색한 경험이 있습니다. 그래서 JDC가 이행하는 여러 사업장에서 전기 같은 에너지 절약과 1회 용품 대체법 찾아냈습니다. 한편으론 도내 소상공인과 협업한 zero-waste 목적의 친환경적인 방안을 내놓았습니다. 4. 서로에 대한 이해를 바탕으로 타인과 소통하고 협업했던 경험을 서술하여 주십시오. 호텔 식음 부서 실습생으로 근무 당시 같은 부서 직원들과 환경미화원으로 일하던 중국인 사이에서 언어의 장벽으로 인한 소통 오류가 있었습니다. 그 사이에서 유일하게 언어로 소통 가능한 사람으로서 또한 배우는 사람의 입장으로 낮은 자세로 다가가, 그와 유대감 그리고 친밀감을 쌓아, 갈등을 해결하고 그것을 계기로 영업장 전반적인 능률이 올라갔던 경험이 있습니다. 제주대학교 진로취업과 서포터즈 활동을 하면서, 카드뉴스를 비롯한 홍보물 제작에 있어서 팀원을 비롯한 담당 관리자와 연락하고 의견을 조율하며 만든 경험이 있습니다. 처음에는 각 자가 생각하는 방향성이나 지향점 그리고 중점 내용이 달라서, 처음에는 사소한 난관들이 있었습니다. 그러나 홍보라는 같은 목적으로 서로 이해하고 입장을 고려하며 조율한 결과 활동하는 기간이 지날수록 순탄하고 더 좋은 결과를 만들었습니다. 혼자서 생각하고 만드는 것보다 이해를 바탕으로 한 협업은 오히려 더 좋은 결과를 가져온다는 것을 느낀 경험입니다. 5. 새로운 시각으로 습관적이고 일상화된 비효율을 발견하고 개선했던 경험을 서술하여 주십시오. 이전부터 내려오던 방식이 아닌 저만의 방식으로 업무 효율성을 높여 상급자에게 인정을 받았던 경험이 있습니다. 주도적으로 업무 프로세스를 바꾼 사례로는 세 가지가 있습니다. 첫 번째는 근무자명령서 양식 변경입니다. 두 번째는 병사 휴가 및 외박 현황・관리 셀 양식 개선입니다. 세 번째는 신병 교육 후 자대 인솔 방식 절충입니다. 모두 병력 관리와 밀접한 관계가 있어서 처음에는 기존 관례에 대한 개선방안 제시를 통해 상급자를 설득시키는 데 어려움이 있었습니다. 그러나 기존 업무 방식에 대해 완벽하게 숙지한 후에 개선이 필요한 근거를 정리하고, 개선 전후를 비교하여 나아지는 점을 논리적으로 정리한 보고서를 만들었습니다. 동료 간부나 업무를 분담하는 다른 부서 사람들과 의견을 제시하고 조율하여 더 설득력 있는 보고서를 만드는 데 노력했습니다. 이러한 노력 끝에 직속상관에게 개선방안 적용을 승인받고 그 결과 다른 부서와 당직사관 또한 효율적인 병력 관리 및 업무 처리를 할 수 있었습니다.