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1. 하나투어에 지원한 이유는 무엇인가요? 지원자가 생각하는 하나투어의 강점과 지원 직무를 수행하고 싶은 이유를 포함하여 구체적으로 설명해주세요. 제가 하나투어에 지원한 이유는 하나투어의 강점과 상품기획 운영 분야에 걸맞은 저의 적합성에 있습니다. 먼저 하나투어의 강점은 업계 1위라는 명성이라고 생각합니다. 대중들에게 대표적인 여행사를 하나 선택하라고 하면 대부분 하나투어라고 말할 것입니다. 이는 작년 10월 한국기업평판연구소에 진행한 레저 상장기업 18개 브랜드에서 평판 순위로 1등을 한 것이 방증입니다. 돌발성이 강한 해외여행에서 하나투어의 평판은 신뢰성과 안정성을 보장합니다. 또한 하나투어는 500개에 달하는 여행상품을 제공하는 만큼 국내외 여행 업계에서 폭넓은 네트워크를 보유하고 있습니다. 환경이 사람을 만든다는 말이 있습니다. 제가 하나투어에서 인턴십을 한다면 제 커리어뿐만 아닌 내면에서도 성장할 수 있고 차후에 회사에 기여할 수 있는 직원이 될 수 있다고 생각합니다. 저는 제가 지원하고자 하는 상품기획운영에 걸맞는 경험을 갖고 있습니다. 저는 어릴때 중국 유학을 하면서 위구르 자치구를 비롯한 중국 각지각곳에 여행을 다녀왔고 미국 교환학생 생활을 하면서도 미국 샌프란시스코를 비롯한 서부와 마이애미와 같은 동부 지방을 여행 다녔습니다. 이 과정에서 친구와 가족들간의 여행을 스스로 설계하고 그에 맞춰 만족스러운 여행을 한 경험이 있습니다. 미국에서 Student Employee로 일하면서 새 학기를 맞아 국제 학생들을 대상으로 여행 프로그램이 있었는데 이때도 교직원들을 도와 Canva라는 소프트웨어로 여행 팸플릿을 만들고 여행을 통솔한 경험이 제가 지원한 직무에 걸맞다고 생각해 지원을 결정하게 되었습니다. 2. 지원한 직무를 수행함에 있어 예상되는 어려움과 이를 극복해 나갈 수 있는 본인만의 강점을 관련 경험 기반으로 서술해주세요. 먼저 해외여행은 국내여행과 다르게 돌발성이 크고 문제가 생기면 금전적으로도 손해가 크고 해결하기 힘들 수 있다는 단점이 있습니다. 따라서 이 과정에서 회사 차원에서도 손해가 발생할 확률이 있습니다. 여행 과정에서 생긴 문제에도 적절하게 대처 할 수 있는 방안를 고안해내야 할 수 있습니다. 저 역시 해외여행 과정 중에서 큰 난관에 봉착한 적이 있습니다. 미국으로 교환학생 가기 전에 유럽여행을 한 달간 한 적이 있는데 마지막 여행지였던 파리에서 제 여권을 도난당한 적이 있습니다. 미국 입국을 앞두고 있었고 비자 역시 새로 발급받아야 했기에 당시에는 큰 문제였습니다. 다행히도 주프랑스 한국과 미 대사관의 도움을 받아 긴급여권을 발급받고 미국 비자도 발급받아 미국에 무사하게 입국할 수 있었습니다. 이렇게 문제를 해결해 낸 경험이 상품 기획을 하면서도 여행 과정중에서 생길만한 문제를 사전에 차단하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 수익성이 있는 상품을 고안해 내는 것이 힘든 것 어려움이 될 수 있습니다. 이미 수 많은 상품이 나왔기에 여행객들에게 참신한 상품을 제시하기 어려운 것이 한가지 이유기도 합니다. 따라서 고객들을 유치하기 위해 성공적인 상품들의 특성을 통계 분석을 통해 분석해 나갈 것입니다. 분석한 특성들에 맞춰 고객을 많이 모집할 수 있는 상품을 기획해나가도록 하겠습니다. 3. 공동의 목표달성을 위해 협업을 진행한 사례에 대하여 자신의 역할과 기여 중심으로 서술해주세요. 평소 야구를 많이 좋아하기에 미국 교환학생 파견을 가 야구 통계 분석을 하는 UNM Sabermetrics 클럽에 가입한 적이 있습니다. 제가 교환학생으로 간 학교는 NCAA Division I에 속해있었기 때문에 야구를 전문적으로 하는 수준급의 학교 대표팀이 있었고 제가 속한 동아리와 여러 협업을 같이했었습니다. 이때 우리 학교 팀이 타격에 비해 수비가 비교적 떨어졌고 투수들의 투구를 세부적으로 분석하는 Hawk-Eye라는 기계를 도입했기에 감독인 Tod Brown에 요청에 따라서 투수들의 데이터를 분석해 FIP에 대한 모형을 동아리 회원들과 함께 만들었습니다. 이때 저는 통계 분석 경험이 더 많은 대학원생 동아리원들을 위해 데이터를 분석하기 전 필요한 전처리 과정을 담당했습니다. 결측치와 이상치가 많아 힘들었지만 교수님들과 같은 동아리원들에게 질문을 하면서 해결해 낼 수 있었습니다. 또한 분석과 모형 진단 과정에서도 밤을 새면서 보고서를 써나간 게 기억에 남습니다. 이때 저는 FIP에 가장 중요한 수치가 수직 무브먼트이라는 것을 찾아냈고 증가시키기 위해 투수들의 악력을 단련하는 것이 중요하다는 것을 찾아냈습니다. 결과적으로 작년보다 올해 야구팀의 실점이 줄었고 더 좋은 성적을 내 대학 토너먼트에서도 진출 할 수 있었습니다. 특히 Tristan Lively라는 4학년 선수가 성적이 급상승해 저희 클럽을 방문해 피자를 산 게 기억에 남고 뿌듯했습니다. 4. 급변하는 환경 및 트렌드 속에서 하나투어가 지속적으로 성장하기 위한 방안을 구체적으로 서술해주세요. 저는 여행업계에서 젊은 층의 트렌드를 읽어내는 게 제일 중요하다고 생각합니다. 하나투어가 발표한 자료에 따르면 2019년 16%에 불과했던 20대 여행자 비율이 2023년 30%로 2배 가까이 뛰었습니다. 앞으로도 이 연령대가 주요 여행 고객이 될 만큼 이에 걸맞은 상품 기획을 하는 게 중요하다고 판단됩니다. 예를 들어 패키지여행은 노년층들을 위한 시니어 관광이라는 인식이 있습니다. 이미지를 바꾸기 위해 젊은 층들을 위한 단체 배낭여행 상품을 기획하는 것이 도움이 될 것입니다. 또한 젊은 여행객들로써도 해외에서 동행을 찾는 번거로움을 줄일 수 있기때문에 매력적입니다. 젊은 연령층에 걸맞는 상품을 많이 만들어내고 프로모션을 기획하는 것 역시 하나투어가 성장하는 데 도움이 되겠다고 생각합니다. 또한 최근 여러 업계에서는 친환경 테마에 맞춰 Environmental Sustainability를 중요시하게 여기기 시작했습니다. 이미 한국관광공사가 ESG경영을 중점으로 맞춘 만큼 여행업계에서도 필요하다고 생각합니다. 실제로 한 여행사이트에서 설문조사를 시행해 20~30대 고객층중에 78.8%가 친환경 여행을 선호한다고 발표했습니다. 친환경 여행의 하나로 단체 관광버스로 친환경 전기버스를 도입하는 것을 한가지 예로 들 수 있을 것입니다. 이렇게 하나투어가 지속해 성장하기 위해서 젊은 충성 고객들을 늘려나가는 것이 중요하다고 판단했습니다.