최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
1) 아래 우리 회사 인재상 중, 본인을 가장 잘 나타내는 항목을 선택하고(최대 2개 이내) 왜 선택했는지 본인의 경험, 사례와 함께 설명해 주세요.
(500자 이상 1,000자 미만)
① 도전 끝에 혁신 ② 협력 넘어 성과 ③ 존중 담은 소통 ④ 자율만큼 책임
[도전 끝에 혁신 : 달리기 1,000km 도전을 통한 성적 우수상]
부족한 체력을 16주 동안 총 1,000km 달리며 연습한 끝에 성적 우수상을 받았습니다.
1,950명 중 최하위, 장교 임관 당시 입학 성적입니다. 성적의 절반을 차지하는 체력 점수가 원인이었습니다. 부족한 체력 탓에 달리기 시간마다 저를 기다리며 피해를 보는 동기들의 모습에 책임감과 미안함을 느꼈습니다. 동기들에게 어엿한 동료 장교로서 인정받기 위해 상위 10% 수준의 체력 만들기에 도전했습니다.
체력 향상을 위해 3가지의 계획을 세우고 실행했습니다. 첫째, 호흡법과 자세 등 달리기의 기초를 전문 서적과 유튜브를 통해 학습했습니다. 둘째, 학습한 내용을 제 것으로 만들기 위해 아침 4km, 오후 6km, 개인정비 시간 5km로 나누어 연습했습니다. 셋째, 달리기 인솔 역할에 자원하여 자신에게 책임감과 동기를 부여했습니다. 숨이 차오르고 시야가 흐려지는 극한의 상황 속에서 항상 포기하고 싶었습니다. 그럼에도 불구하고 나의 성장한 모습을 구체적으로 그리며 매일 15km씩 달린 결과, 상위 10% 수준의 체력을 기를 수 있었습니다. 16주 동안 약 1,000km를 달리며 만든 강인한 체력은 전술 학습과 군사 훈련의 밑거름이 되었습니다. 그 결과로 1,950명 중 90등으로 수료하여 성적 우수상을 받고 어엿한 보병 장교로 거듭날 수 있었습니다.
1,000km를 달리며 자신에게 도전한 경험을 통해 도전에 대한 인식을 바꿀 수 있었습니다. 도전을 어렵고 불가능한 대상으로 보는 것이 아닌, 넘을 수 있는 목표로 바라보게 되었습니다. 또한, 도전에 대한 꾸준한 자세는 반드시 성과로 직결된다는 자신감과 확신을 얻었습니다. MR 직무의 핵심은 도전입니다. 영업사원은 고객에게 방문하고 제품을 제안하기까지 항상 크고 작은 도전과 대면합니다. 신규 거래처 발굴, 시장 파이 확보, 목표 매출 달성 등 파마리서치의 어엿한 영업사원으로서 꾸준히 도전하여 성과를 만들어내는 핵심 인재가 되겠습니다.
2) 지원한 직무 관련 본인이 갖고 있는 전문지식/경험(전공, 프로젝트, 논문, 공모전, 자격증, 학창 생활, 경력 등)을 작성하세요
(500자 이상 1,000자 미만)
[ 주점 40곳 방문을 통한 축제 주점 매출 4,000만 원 달성 ]
학교 인근 주점 40곳의 사장님을 만나 인기 메뉴를 분석하여 주점 매출 4,000만 원을 달성했습니다.
부진했던 전년도 주점 매출로 인하여 폐점 위기에 봉착했습니다. 이 때문에 고객 선호 메뉴, 가격대 등 판매 전략 수립이 필요했습니다. 관련 정보를 얻기 위하여 인근 주점 40곳의 사장님들께 찾아갔습니다. 그러나 예민한 항목인 매출과 메뉴 정보를 공유 받을 수 없었습니다. '무얼 믿고 영업 비밀을 알려주겠느냐'라는 말을 들은 후 막무가내로 찾아가 정보를 요구한 자신에 대해 반성했습니다. 또한, 신뢰감이 중요함을 깨달았습니다.
사장님들과 신뢰를 만들기 위해서 행동부터 바꿨습니다. 첫째, 2주 동안 매일 커피를 드리며 웃는 얼굴로 방문했습니다. 둘째, 시간이 부족한 사장님들을 위해 분리수거를 비롯한 작은 심부름을 도와드렸습니다. 셋째, 대학생을 겨냥한 마케팅 방안 등 경영자의 입장에 공감하며 대화를 이끌었습니다. 이러한 도전 덕분에 유대관계를 만들 수 있었고, 지역 상권의 매출 정보와 고객 선호 메뉴를 등 양질의 정보를 확인할 수 있었습니다. 이후 각 연령대를 목표로 감바스 등의 퓨전 안주와 과일 막걸리 등 인기 제품을 배치하여 3일간 매출 4,000만 원이라는 성과를 만들 수 있었습니다.
위 경험을 통해, 문전박대를 당할지라도 웃는 얼굴로 찾아뵙는 회복 탄력성을 기를 수 있었습니다. 또한, 영업 직무에서 필요한 것은 단순히 많이 판매하는 것을 넘어 진정으로 고객 분석을 바탕으로 소통하고 공감하여 지속적인 관계를 만드는 것임을 배웠습니다. 신뢰와 유대가 곧 매출 상승의 핵심이기 때문입니다.
파마리서치에 입사하여 고객에게 몰입하고 공감하는 MR이 될 것입니다. 대화를 통해 언멧니즈를 파악하고 솔루션을 제공하며 유대를 만들겠습니다. 이후 우상향하는 매출 실적을 달성하고 다양한 영업 채널 개발을 통해 파마리서치의 영업 부문을 이끄는 리더로 성장하겠습니다.
3) 2번 문항 작성 내용을 바탕으로, 본인이 지원한 직무를 잘 하기 위한 강점(분석, 전략, 성취, 주도, 공감, 긍정, 커뮤니케이션 등)을 기술하고,
그 강점을 유지 또는 향상시키기 위해 어떤 노력을 했는지 구체적으로 작성하세요.
(500자 이상 1,000자 미만)
고객 분석을 통한 맞춤 정보 전달과 고객의 관심사항을 기반으로 대화를 주도하여 대인관계를 만드는 것에 강점이 있습니다.
[ 고객 분석을 통한 사업 3분 디테일, 섭외율 90% 달성 ]
산업인력공단 인턴으로 근무할 당시, 교수와 기업 임원 및 CEO로 구성된 산업 전문가들을 섭외하는 업무를 맡았습니다. 사업을 진행하기 위해서는 약 100명의 전문가 섭외가 필요했으나 섭외율이 10%로 저조하여 사업 진행이 불가능했습니다.
사업 진행에 필요한 섭외 목표인 100명 달성을 위해 섭외 대상자의 특성을 분석했습니다. 사전 통화를 약 100회 진행하면서 대학교수, 기업 임원은 바쁜 일정으로 시간이 부족함을 파악했습니다. 또한, NCS에 대한 관심 내용이 이론이나 회사 활용 직무교육 자료 등 섭외 대상자에 따라 다름을 확인했습니다. 이를 토대로 정보 전달 방법을 변경했습니다.
첫째, 공단 사업 계획서를 10회 정독하여 학술적인 내용과 활용 방안으로 핵심 내용을 추출하고 분류했습니다. 둘째, 섭외 통화에서 3분만 시간을 내어달라며 요청한 뒤 저술 논문을 언급하고 과거 사업 참여에 대해 감사를 표현하며 라포를 형성했습니다. 셋째, 배경과 효과 등 사업 핵심 내용을 1분간 설명했습니다. 마지막으로 대학교수에게는 이론 정립에 대한 도움을 요청했고, 기업체의 임원과 CEO에게는 사내 교육 등 활용방안을 공유하며 맞춤 정보를 전달했습니다. 이런 노력을 바탕으로 섭외율 90%를 달성함과 동시에 차기 사업에도 참여하겠다는 만족감과 반응을 이끌었습니다.
위 경험을 통해 같은 정보라도 고객별로 관심 있는 내용이 다르며, 이를 분석하여 맞춤 정보를 전달하는 것이 중요함을 깨달았습니다. 또한, 상대방의 상황이나 직위를 기반으로 관심사를 파악한 후 대화를 이끄는 것 방법을 배웠습니다. 파마리서치에 입사하여 고객에게 적극적으로 방문하겠습니다. 대화와 정보를 통해 고객과 라포를 형성하고 맞춤 정보를 전달하여 전국 매출 1위 MR이라는 성과를 만들겠습니다.