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1. 서민금융진흥원(이하 서금원)에 지원하게 된 동기와 서금원이 귀하를 채용해야하는 이유를 직무와 관련하여 서술해주세요. (최소 100자, 최대 700자 입력가능) 지원 동기 서민금융분야에 대한 사회적인 가치와 열정으로부터 비롯됩니다. 저는 금융 분야의 발전과 서민의 금융소외 해소에 큰 관심을 가지고 있으며, 이전의 보건소, 학원강사, 국민연금공단에서의 경험을 통해 사회공익과 복지에 기여하는 일의 가치를 절감했습니다. 이러한 경험들을 바탕으로 서금원의 비전과 미션을 공유하고, 금융 빅데이터 분석과 관련된 역량을 발휘하여 서민금융진흥원에서의 직무를 수행하고자 합니다. 서금원이 저를 채용해야하는 이유 제가 가지고 있는 다양한 경험과 역량을 통해 직무 수행에 도움이 될 것이기 때문입니다. 금융 빅데이터 분석 경험과 금융 분야의 지식을 활용하여 서민들의 금융 이용 패턴과 경제 활동을 분석하고, 정책과 서비스 개발에 기여할 수 있습니다. 또한, 원활한 커뮤니케이션과 협업 능력을 갖추었으며, 서민금융진흥원에서의 업무를 효과적으로 수행하기 위해 다양한 이해관계자들과 협력할 수 있습니다. 더불어, 사회적인 가치를 추구하는 서금원의 비전과 미션을 공유하고, 열정과 의지를 가지고서 서민금융분야에 더 큰 사회적 영향을 미칠 수 있을 것으로 자신합니다. 이러한 이유로, 저를 채용하여 국민금융의 발전과 서민들의 경제적 안정을 위해 더 나은 서민금융 서비스를 제공하고 정책을 개선하는데 기여할 수 있을 것으로 기대합니다. 2. 주어진 문제를 기존과 다른 방식으로 해결했던 경험에 대하여 문제 상황, 해결법, 결과 등을 중심으로 구체적으로 서술해주세요. (최소 100자, 최대 700자 입력가능) 코로나-19 보건소 근무 당시 민원 처리 속도 향상을 위해 동료와 함께 기존과 다른 방식으로 문제를 해결한 경험이 있습니다. 문제 상황은 보건소에서 코로나-19 대응으로 인해 많은 민원이 발생하고 있었지만, 2명의 직원으로 평균 1500명의 민원을 해결했던 시기입니다. 이로인해 민원인들의 불만이 증가하고, 보건소 직원들은 더 많은 업무 부담을 겪고 있었습니다. 이 문제를 해결하기 위해, 우리는 디지털 기술을 활용하여 앱을 제작하는 방안을 도입했습니다. 앱을 통해 민원 접수와 처리를 효율적으로 관리할 수 있으며, 민원인들도 간편하게 문의와 예약을 할 수 있도록 하였습니다. 앱 제작 후에는 보건소의 입구에 태블릿을 배치하여 민원인들이 쉽게 앱을 이용할 수 있도록 하였습니다. 또한, 보건소 직원들도 태블릿을 활용하여 민원 처리를 빠르게 진행할 수 있게 하였습니다. 이 결과, 민원 처리 속도가 향상되어 민원인들의 불만이 감소하고, 보건소 직원들도 업무 부담을 덜 수 있었습니다. 또한, 앱을 통해 민원 처리가 간편해지면서 보건소의 업무 효율성이 증가하였습니다. 이 경험을 통해 새로운 아이디어와 디지털 기술의 활용이 문제 해결에 큰 도움이 된다는 것을 깨달았고, 이후에도 기존의 패러다임을 벗어나 새로운 방식으로 문제를 해결하는데 노력하고자 합니다. 3. 지원자가 소속했던 그룹, 조직의 팀워크를 향상시키기 위해 구성원과 갈등을 해결한 경험(본인의 역할, 해결방식, 결과 등)과 해당 경험을 바탕으로 서금원에 임하는 중요한 태도/자세에 대해 구체적으로 서술해주세요. (최소 300자, 최대 1,000자 입력가능) 대학 생활에서 학생회장을 맡을 당시, 저학년생과 고학년생의 의사소통이 원활하지 않아 이 문제를 해결하려고 노력했습니다. 신생 학과인 문제로 선후배 간의 우애가 깊지 않고 타 학과에 비해 자퇴 및 휴학 등의 이탈률이 높았기에 학생회장으로서 이 점을 해결하기 위해서 저학년, 고학년 학생회 선후배들에게 각 학년의 대표 의견을 무기명으로 의견을 수집하여 계획을 고안했습니다. 학번의 끝자리를 같은 선후배들이 지속해서 소통할 수 있게 하는 시스템을 만들었습니다. 그래서 선후배 모임에서 지속적인 소통을 하는 팀에게는 소정의 활동비를 지원하기도 했습니다. 그 이후 전년도 대비 휴학 및 자퇴율의 비율을 약 7퍼센트 줄이는 성과를 얻기도 했습니다. 제가 고학년 선배인 입장에서 이러한 갈등을 해결할 수 있었던 것은 바로 ‘경청’의 자세라고 생각합니다. 항상 제가 모르는 부분이 있기에 조직 구성원들의 언어와 태도를 경청하는 태도가 갈등을 해결하는 첫 번째라고 생각합니다. 두 번째로는 문제를 피하기보다는 직접 해결하려고 하는 적극성의 자세가 중요하다고 생각합니다. 세 번째로는 구성원 간의 팀워크의 중요성입니다. 이러한 계획은 제 생각뿐만 아니라 학생회 선후배의 의견을 수렴할 결과이므로 계획과 달성을 위해서는 구성원들의 협조와 이해가 필요하다고 생각합니다. 이러한 경험과 태도는 서금원에 임하는데 큰 가치를 지닙니다. 첫째, 경청과 개방적인 자세를 통해 구성원들과의 소통과 협력을 강화하고 서로의 의견을 존중하는 능력이 중요합니다. 둘째, 문제 해결에 적극적으로 참여하고 해결책을 찾으려는 적극성이 필요합니다. 셋째, 구성원 간의 팀워크와 협조를 강조하며 팀의 목표 달성을 위해 협력하는 자세가 필요합니다. 이러한 태도와 자세를 바탕으로 서금원에서도 팀원들과의 원활한 소통과 협력을 통해 조직의 목표를 달성하고 팀워크를 강화하는데 기여하겠습니다. 또한, 문제가 발생하더라도 적극적으로 참여하여 해결책을 찾으며 지속적인 개선과 성장을 추구하겠습니다.