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1. ※ 자기소개서 작성 시 출신학교, 가족 정보 등의 내용이 포함되지 않도록 유의해 주시기 바랍니다. ※ 다른 사람과 함께 팀으로 수행한 일은 본인의 구체적 행동이 최대한 드러나도록 작성해주세요. 스스로 높은 수준의 목표를 세우고, 달성하고자 끈질기게 노력했던 경험에 대해 서술해 주십시오. (본인이 설정한 목표와 수립 이유 / 처음에 생각했던 목표 달성 가능성 / 수행 과정에서 부딪힌 장애물 및 그 때의 감정(생각)과 극복방법 / 목표 달성을 위한 구체적 노력 / 성과가 없거나 실패했더라도 끝까지 노력했던 경험과 그 과정에서 느꼈던 점 중심으로 진실성을 증명할 수 있는 근거가 잘 드러나도록 기술) (800 자 10 단락 이내)["800자, 10 단락 이내" 는 최대 글자 입력수 제한일 뿐, 정해진 분량은 없으므로 반드시 800자에 맞추어 작성해 주실 필요는 없습니다.] [크라우드 펀딩 103%달성 후 고객의 니즈를 파악해 후속 제품 168% 펀딩률 달성] 제품 및 시장을 분석하고 고객을 이해하는 전략기획 경험을 쌓고자 공룡인형 텀블벅 크라우드 1, 2차 펀딩에 참여하였습니다. 목표는 펀딩 100%달성으로 설정하였고, 인지도가 없는 제품이라 80%까지 달성할 수 있을 것이라고 판단하였습니다. 펀딩 성공한 15개 제품의 소개페이지를 분석하였고, 궁금증을 유발하여 공감대를 형성하는 스토리텔링이 핵심임을 파악하여 소개페이지를 기획하였습니다. 타겟이 많이 분포한 트위터로 홍보하여 4,000RT, 12,000노출을 달성하며 1차 펀딩에서 103%를 달성하였습니다. 2차 펀딩 시 약 80개의 피드백 중 30%의 보완점을 갈음하였습니다. 고객의 만족을 높이고, 더 높은 펀딩률을 달성하기 위해 인형의 크기가 생각보다 크다와 같은 후속 제품 출시에 반영해야 하는 리뷰에 집중하였습니다. 또한, 당시 10대 트렌드와 키링 제품이 높은 펀딩률을 달성하는 것을 파악하였습니다. 후속 제품은 키링인형 출시를 제안하였습니다. 제품 제작자는 스티커와 같은 원가가 낮은 제품 출시를 주장하여 의견차이가 있었지만, 설득력있는 근거로 키링제품에 분명한 니즈가 있음을 주장하여 진행하게 되었습니다. 1차 펀딩과 같은 전략을 사용하여 키링인형 펀딩을 진행하였고 168%의 달성률을 기록하며 1차보다 펀딩률을 약 60% 증가시키는 성과를 낼 수 있었습니다. 이를 통해 제가 가장 잘 하는 것이 고객의 니즈를 파악하고 트렌드를 반영하여 고객을 만족시키는 프로그램 기획이라는 것을 알게 되었습니다. SK텔링크의 MVNO마케팅 부서는 서비스 이용고객이 즐거운 경험을 할 수 있도록 고객의 니즈를 파악하고, 트렌드를 반영한 프로모션과 이벤트를 기획하는 업무를 합니다. 크라우드 펀딩 성공 경험으로 함양한 역량을 발휘하여 SK세븐모바일을 고객의 니즈를 파악하여 Retention을 높이고 이탈율을 줄이는 프로그램을 기획하는 사람이 되겠습니다. 새로운 것을 접목하거나 남다른 아이디어를 통해 문제를 개선했던 경험에 대해 서술해 주십시오. (기존 방식과 본인이 시도한 방식의 차이 / 새로운 시도를 하게 된 계기 / 새로운 시도를 했을 때의 주변 반응 / 새로운 시도를 위해 감수해야 했던 점 / 구체적인 실행 과정 및 결과 등 경험의 진실성을 증명할 수 있는 근거가 잘 드러나도록 기술) (800 자 10 단락 이내)["800자, 10 단락 이내" 는 최대 글자 입력수 제한일 뿐, 정해진 분량은 없으므로 반드시 800자에 맞추어 작성해 주실 필요는 없습니다.] [고객을 편리하게 하는 이모티콘 큐레이션 기능 추가로 다운로드 수 340% 증가] 글로벌 이모티콘 플랫폼 스타트업에서 유저 1인당 이모티콘 다운로드 수가 5개 미만으로 저조한다운로드 수와 앱 내 체류시간이 1분 미만으로 짧다는 문제점이 있었습니다. 이모티콘의 순위 기능만 앱에서 구현했기 때문에 유저가 앱에 오래 머물 요인이 부족하다는 Pain Point를 발견하였습니다. 앱에 재미를 느껴 더 오래 머물면서 이모티콘 다운을 유도하기 위해 이모티콘 큐레이션 기능이있는 ‘홈’ 탭을 기획하였습니다. 다운로드 수 60% 증가를 목표로 개발팀, 디자인팀과 스프린트 3주 프로젝트로 진행하였습니다. 하지만, 이틀 동안 다운로드 수가 약 20% 증가하는 미미한 성과를 보였습니다. 새로운 기능에 어떤 문제가 있는지 조사한 결과 타사는 국가별 이모티콘 추천 시스템이 있다는 것을 파악하였습니다. 저는 차별화되게 날씨, 기분, 이슈 등 공감을 얻을 수 있는 디테일한 큐레이션이 다운로드를 유도할 수 있음을 주장하여 디자인팀과 협업하여 기획하였습니다. 이모티콘 선호도 조사를 통해 얻은 정보로 매주 국가별, 성별 이모티콘 큐레이션을 하였고, 큐레이션이 변경된 것을 푸시알림을 통해 유저에게 전달하였습니다. 이를 통해 다운로드 수가 340%까지 증가하는 성과를 냈고, 고객이 필요한 것이 무엇일지 끊임없이 고민하여 목표를 달성하는 방법을 배울 수 있었습니다. SK텔링크 MVNO 마케팅 부서에서 고객이 필요로 하는 기능을 끊임없이 고민하고 문제를 파악하여 즐거움을 줄 수 있는 서비스를 제공하는 사원이 되겠습니다. 지원 분야와 관련한 전문성을 키우기 위해 노력한 구체적인 경험과 해당 경험을 토대로 본인이 SK텔링크에서 어떤 역할을 할 수 있을지 서술해 주십시오. (전문성의 구체적 영역(예: 통계 분석,프로그래밍) / 전문성을 높이기 위한 경험(학회,동아리,공모전,연구,학습 등) / 전문성 획득을 위해 투입한 시간 및 방법 / 전문성을 객관적으로 확인한 경험 / SK텔링크 입사 후 담당하고 싶은 업무, 프로젝트 / SK텔링크 입사 후 습득한 지식 및 기술 적용 계획 등 구체적 경험과 계획이 잘 드러나도록 기술) (1300 자 15 단락 이내)["1300자, 15 단락 이내" 는 최대 글자 입력수 제한일 뿐, 정해진 분량은 없으므로 반드시 1300자에 맞추어 작성해 주실 필요는 없습니다.] [경기도 여행객들이 경기도의 ‘팬’이 될 마케팅 수단을 고안하여 최우상을 수상하다] AR, VR, 키오스크 등 온택트 마케팅을 활용하여 경기 MICE 산업을 마케팅하는 것이 과제였습니다. 리서치 결과 코로나 이후 경기 MICE 산업은 75%가 취소 및 연기 되는 등 77%의 매출 감소 등 난항을 겪고 있었습니다. 자체 설문조사를 통해 내국인에게 경기 MICE 산업 시설에 대한 인지도가 부족한 것이 가장 큰 문제점임을 파악하였습니다. 저희는 경기 MICE 산업의 고객인 내국인 입장에서 경기도를 좋아하고 ‘팬’이 되도록 유도하는 해결방안을 제안하였습니다. 이를 통해 기존 서비스에 대한 고객의 Pain Point를 파악하여 마케팅 트렌드를 접목시켜 해결방안을 고안하는 역량을 길렀습니다. 경기 MICE 산업 시설에 대한 인지도가 부족하다는 내국인의 가장 큰 Pain Point를 해결하기 위해 먼저 경기도의 브랜딩을 하였습니다. 경기도는 ‘다채로운 28개의 시’로 구성되어 있어 하나의 컨셉으로 정의할 수 없는 특성을 반영하였고, 당시 초성을 이용해 기억하기 쉬우면서도 재치있는 마케팅을 하던 우체국을 벤치마킹하여 ‘ㄱㄱㄷㄱㄱ’라는 ‘경기도고고, 거기도고고’라는 이미지 브랜딩을 기획하였습니다. 객관적인 데이터를 기반으로 의사결정 하기 위해 경기 MICE 산업 현황 지표, 경기 여행지 방문객 추이 등을 분석하여 ‘단계별 개인화 서비스를 통한 경기 MICE 관광지 홍보’를 기획하였습니다. 성향 테스트와 인스타그램 필터를 활용한 마케팅 방안을 제안하였습니다. 개인 맞춤형 여행지를 추천해주어 경기도에 관심을 가질 수 있도록 하고, 해당 장소를 VR 및 AR로 경험한 후 굿즈 구매로까지 이어지는 단계를 기획하였습니다. 팀원들은 성향 테스트를 MICE 마케팅에 활용하는 것에 대한 의문제기를 하였지만, 스타트업 경험 시 조사한 설득력 있는 근거를 통해 팀원들은 저의 의견에 동의하였습니다. 경기도 MICE 산업의 고객입장에서 생각하기 위해 먼저 제가 경기도의 고객이자 팬이 되었고, Pain Point가 무엇인지 파악하며 어떻게 하면 내국인들이 경기도의 팬이 될 수 있을지 고민하였습니다. 이를 통해 공모전에서 최우수상을 수상하게 되었고, 경기도의 로고는 ‘ㄱㄱㄷ’로 선정되어 저희의 제안이 반영되는 결과를 얻었습니다. 이러한 경험을 통해 SK텔링크 MVNO마케팅 팀에 들어가 고객의 입장에서 SK세븐모바일의 팬이 될 수 있도록 객관적인 지표를 기반으로 가장 즐거운 Customer Journey를 기획하는데 기여하고자 합니다.