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1. 근로복지공단에서 수행하고 있는 사업 중 관심 있는 사업을 설명하고, 입사 후 해당 사업에 대해 본인이 기여할 수 있는 점을 기술해 주십시오. (1000Byte 이내) [누구보다 가까운 곳에서] 근로복지공단의 핵심 사업인 산재 보험급여의 결정 및 지급 사업을 수행하고 싶습니다. 고객과의 직접적인 접촉 경험이 많은 해당 사업의 업무를 통해 실전 중심의 전문적 인재가 될 기회라고 생각하기 때문입니다. 더불어, 가장 가까운 위치에서 최고의 고객 서비스로 만족도를 자아내 사회보장 분야의 선도적 기관이 되는 것에 참여할 수 있기 때문입니다. 공단에 입사 후 자신만의 정보 전달 능력을 활용하여 고객 서비스 분야에서 이바지하겠습니다. 타 공공기관에서 민원인을 상대할 당시, 업무처리 프로세스에 대해 구체적인 답변을 드리지 못한 경험이 계기가 되어 정보 전달 능력을 강화하였습니다. 업무 교육 책자와 선례를 통해 이론 내용을 파악하고, 개인적인 이해와 비유법을 활용하여 풀어쓰는 방식을 사용하고 있습니다. 이와 같은 고객 서비스 역량을 활용하여, 고객에게 있어 어려운 산업재해보상보험의 인식을 바꾸기 위한 일에 이바지하며, 고객이 마땅히 누려야 할 혜택을 이해하기 쉽게 설명하여 최대한으로 지원하는 일에 이바지하겠습니다. 2. 지원한 직무에 전문성을 갖추기 위하여 어떠한 노력을 기울였으며, 그 결과 타인과 차별화된 본인만의 역량은 무엇인지 기술해 주십시오. (1000Byte 이내) [남들보다 이해를 갈구해라] 근로복지공단 보험사업 분야의 행정직으로서 갖추어야 할 전문성은 ‘사회보장제도에 대한 이해’라고 생각합니다. 입사 후 맡게 되는 업무가 현재 사회에서 어떠한 역할을 하는지, 왜 필요한지에 대해서 끊임없이 분석하여 고객에게 설명할 줄 아는 직원이 국민에게 있어서 신뢰할 수 있는 이미지가 되기 때문입니다. 이에 4대 보험을 대표 주제로 사회보장제도를 이해하고자 노력했습니다. 평소, 청년들이 4대 보험의 의무화에 대해 이의를 제기한다는 소식에 관심이 많았습니다. 이에 공단의 공시자료와 사업 홍보 자료 등을 읽어보며, 4대 보험의 목적과 필요성에 대해 알아보았습니다. 결과적으로, 국가가 국민의 노후 및 현재의 생활을 보장해주기 위한 수단이며, 건강과 소득 등 다양한 부분에서 삶의 질을 개선해주고 있다는 것을 알 수 있었습니다. 근로복지공단의 산업재해보상보험과 고용보험도 근로자의 안전한 근로환경을 보장해주기 위한 사회보장제도인 점을 이해했습니다. 이를 바탕으로, 고객이 보험의 의무화에 대해 의문을 제기할 때, 명확한 근거로 고객을 설득할 수 있는 역량을 지녔습니다. 3.본인이 맡았던 과업 중 발생한 문제를 분석하여 책임지고 끝까지 해결했던 경험에 관하여 기술해 주십시오. (1000Byte 이내) [도전하고, 책임지고, 바꾸자] 제 기능을 수행하지 못했던 학생회를 개선하여 학생들의 관심을 100% 증가시킨 경험이 있습니다. 고등학교 입학 후 감염병 탓에 ‘학생회’주관 활동이 없었기에 교내 영향력 감소가 예상되었습니다. 이에 학생회장에 도전해 학생회 정상화를 목표로 문제점 개선에 도전했습니다. ‘생활기록부 채우기 활동’이란 인식이 자리잡혀 있던 학생회의 인식개선을 가장 큰 과제로 잡았습니다. 우선, 조직도를 개편해 업무 범위를 증가시킴과 동시에 국가 기념일을 주제로 학생 자치 행사를 진행하며, 대외활동 빈도를 높였습니다. 더불어, 임원 선출과정에서 지원서와 면접을 통해 인성, 책임감 2가지의 요소를 고려해 선발한 결과 ’일 잘하는 학생회’라는 인식이 자리잡히며, 다음 해 학생회 임원 지원자가 3배 이상 증가하는 성과로 이어졌습니다. 더불어, 학생들의 접근이 간편하도록 학생회 SNS를 개설하여 불만과 요청사항을 수렴했습니다. 수렴한 의견 중 반영할 수 있는 안건은 회의를 통해 이른 시일 내로 실현하였고, 애매한 안건은 보고서를 작성해 다음 해 학생회에 참고자료로서 전달하여 학생회의 활동을 늘리고자 하였습니다. 4. 근로복지공단 직원으로서 자주 만나게 될 고객들을 대할 때 가장 필요한 태도와 그러한 태도를 잘 보여줄 수 있는 본인의 경험에 관하여 기술해 주십시오. (1000Byte 이내) [불평등을 만들지 않는 행동] 근로복지공단의 고객을 대할 때, 결단력 있는 태도가 필요하다고 생각합니다. 산재 보험급여 결정과 같은 보상금에 관련된 업무를 수행할 때, 감정에 휘둘려 정해진 기준을 따르지 않고 예외 상황을 만들면 고객 간의 불평등 상황을 초래할 수 있기 때문입니다. 이에 고객이 해당하는 기준 내에서 최상의 서비스를 누릴 수 있도록 노력하겠습니다. 고등학교에서 학생회장의 직급을 맡아 교복 착용 캠페인을 시행하며 결단력을 보였던 경험이 있습니다. 낮은 교복 착용률을 개선한다는 취지로 일주일에 3번 각 학급의 교복 착용률을 확인하여, 가장 높은 학급에 상품을 제공하는 캠페인이었습니다. 시행 2주 전부터 학급의 실장들을 통해 교복 착용 인정의 기준을 전달하였고, 예외 사항들을 명시하였습니다. 캠페인을 시작하고 1주 후, 예외 사항에 포함되지 않는 사유로 교복 착용 인정을 요구하는 학생들이 발생하였습니다. 이에 다른 학생들과의 불평등한 기준이 문제가 된다는 이유로 학생들을 설득하였습니다. 반면, 학생 다수가 겪는 예외 사항은 각 학급의 실장들과 회의를 통해 새로운 기준을 수립하는 것으로 해결하였습니다. 5. 공공기관 직원으로서 가져야 할 직업윤리는 무엇이며, 그러한 직업윤리를 갖추기 위해 노력한 점을 본인의 경험에 비추어 기술해 주십시오. (1000Byte 이내) [개인의 행복을 위한 사회의 공익] 공공기관의 직원으로서 가져야 할 직업윤리는 ＇공익성＇이라고 생각합니다. 각 분야의 공공기관은 사회적 문제에 대한 해결책을 제시하고 더 나은 사회를 만들기 위해 존재합니다. 이에 기관의 구성원도 더 나은 사회, 즉 모두가 행복한 사회를 만드는 것에 책임을 느낄 필요가 있습니다. 평소 공익성을 지향하는 활동을 실천하며 주변 사람들에게 공익에 이바지하는 방법을 알리고자 하였습니다. 취약계층을 위한 기부활동을 꾸준히 해옴으로써 사회 공익에 이바지하였고, 도서관 관리와 공원 순찰 등 공공시설에서의 봉사활동을 통해 마을 공익에 이바지하였습니다. 더불어, 고등학교에선 학생회장의 직위로서 학교의 불편한 점을 개선하고, 감염병 탓에 홍보가 어려운 학교를 대신하여 신입생을 모집하는 것으로 학교의 공익에도 이바지하였습니다. 근로복지공단에 입사 후에도 개인의 이익보다 사회의 공익을 우선시하는 태도로 업무에 임하겠습니다. 이에 보험급여 업무와 근로자 복지 증진 업무 등을 수행하여, 근로복지공단의 직원으로서 근로자가 행복한 사회를 만들기 위한 책임을 느끼겠습니다.