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1. 국민건강보험공단의 기관 특성을 고려했을 때 국민을 대할 때 반드시 갖춰야할 자세는 무엇이며, 해당 자세를 갖기 위해 노력했던 경험에 대하여 본인이한 행동과 결과를 포함하여 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다. (1,000 Bytes 이내)
국민건강보험공단은 국민의 건강을 보호하고 의료비 부담을 경감하기 위해 설립된 기관입니다.
이에 국민을 대할 때 가장 중요한 자세는 공정성과 신뢰성입니다.
금융 공공기관 사무보조로 근무하면서 보증보험 가입서류 검토의 대민업무를 수행하며
공정하고 신뢰할 수 있는 공공 서비스를 제공하기 위해 노력했습니다.
당시 정책 변경 시점으로 많은 고객이 방문하여 객장 노선정리가 필요한 상황이었습니다.
그러던 중 한 고객이 대기 순서에 대한 불만을 토로했습니다.
저는 공정의 자세로 차례대로 신속하게 민원처리를 도와드리겠다고 말씀드리며 보증보험 가입에 대한 업무체계에 대한
명확한 기준을 세우고 수행하였습니다. 또한 업무 프로세스를 명료화하고 직원분의 창구업무가 원활히 진행될 수 있도록
대기 체계를 세워 상담 대기시간을 효율적으로 사용하고 객장의 노선을 정리하여 신뢰성있는 공공 서비스를 제공하였습니다.
그 결과 고객님으로부터 감사의 인사를 받아 신뢰성 있는 서비스를 제공하여 고객만족에 기여할 수 있었습니다.
저는 이러한 경험을 바탕으로 국민의 건강과 복지를 위한 사회적 책임감으로 국민건강보험공단과 동행하겠습니다.
2. 편법을 사용하여 손쉽게 좋은 결과를 얻을 수 있었던 유혹에도 불구하고 정직한 방법을 선택했던 경험에 대해 당시 상황, 정직한 방법을 선택한 이유, 결과를 포함하여 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다. (1,000 Bytes 이내)
대학시절 금융 프로그래밍 강의에서 코딩 과제를 수행하던 중 편법의 여지가 있었습니다.
각자 과제를 수행해야하는데 같은 수업을 듣는 다른 학생들이 서로 답안을 공유하는 편법을 사용하여
좋은 결과를 얻으려 하는 것을 보았으나 저는 그것에 연연해하지 않고 정직한 방법으로 과제를 수행했습니다.
당시 개인과제 프로젝트를 수행하면서 강의 이론만으로는 이해가 어려운 부분들이 많았습니다.
그래서 서로의 프로젝트 코드를 복사하여 과제를 진행하여 좋은 성적을 얻을려는 행동을 취했습니다.
하지만 저는 이런식의 방법은 정직하지 않다고 판단해 그렇게 행동하지 않았습니다.
대신에 저는 조금더 시간이 걸리더라도 저만의 방법으로 접근하여 문제를 해결하고자 노력했습니다.
추가적인 조사와 시행착오 끝에 이론을 확실히 이해하고 스스로 코딩문제를 해결할 수 있는 방법을
찾아내었습니다. 결과적으로, 교수님은 코드가 비슷한 과제들에 대해 인지하셨고 대해 감점을 부여하였습니다.
이에 정직한 방법으로 과제를 수행하는 것이 옳았음을 느꼈습니다.
이 경험을 통해 편법은 결국 나쁜 결과를 초래할 수 있고 정직은 언제나 옳다는 것을 꺠달았습니다.
3. 본인이 속한 조직(학교, 동아리 등)에서 예상하지 못한 문제가 발생했던 경험에 대해 당시 본인이 문제를 해결하기 위해 취했던 행동과 그 이유, 결과를 포함하여 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다. (1,000 Bytes 이내)
저는 금융 캡스톤 디자인 과목을 수강 당시 예상하지 못하게 부정적인 중간평가 피드백을 받았던 경험이 있습니다.
해당 과목은 주변에서 문제점을 창의적인 방법으로 팀원들과 해결해나가는 과목이었습니다. 이 프로젝트에서
가장 어려웠던 점은 주제선정이었습니다. 문제상황을 선정하는 것이 생각보다 어려워 한 학기 수업에서 주제
선정에만 6주의 시간이 소요되었습니다. 이러한 상황에서 기존 주제에 대한 부정적 피드백 때문에
진행하는 것이 힘들것이라고 판단하고 팀원들에게 아쉽지만 주제를 과감히 새롭게 바꿀 것으로 제안하였습니다.
그러나 남은 시간안에 새로운 주제로 바꾸는 것은 쉽지 않았습니다. 기존 주제에 투입된 시간을에 대한 기회비용의
근거로 새로운 주제로 변경하기 심리적 부담감이 있었기 때문입니다. 하지만 저는 한정된 시간에 몰입한다면 충분히
가능함을 설득하였고 PPT제작을 도맡아 문제해결 역량을 발휘해 더욱 효과적인 방식으로 새로운 주제로
수행할 수 있도록 팀원들을 위해 적극 동기부여 하였습니다. 결국 한 학기동안 진행했던 장려상을 수상으로
성공적으로 어려움을 극복하여 마무리할 수 있었습니다.
4. 본인의 지원 분야에서 수행하는 직무가 국민건강보험공단에 반드시 필요하다고 생각하는 이유는 무엇이며, 해당 직무에서 전문성을 갖추기 위해 노력했던 경험을 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다. (1,000 Bytes 이내)
국민건강보험공단은 국민 건강 보장을 위한 중요한 공공기관으로서 보건의료 분야에서 정책 수립 및 운영, 보험급여 결정, 보험료 관리 등 다양한 업무를 수행하고 있습니다. 이에 정부의 보건의료 정책을 위한 지원업무 정책을 추진하고 있습니다.
이러한 과정속에서 의료기관과의 협력 그리고 국민 건강에 관심을 갖는 시민단체와의 소통의 이슈가 자주 발생하여
이러한 제반업무를 효과적으로 수행하기 위해서 행정직무가 반드시 필요하다고 생각합니다.
저는 행정직무의 전문성을 갖추기 위해 다양한 경험을 쌓아왔습니다.
예를들어 재경관리사, 신용분석사 자격증을 취득하여 재무정보 활용도를 높이고 회계에 대한 전반적인 이해도를 갖출 수 있게
되어 회계감사와 예산행정에 있어 자신이 있습니다. 또한 사기업 인턴으로 근무하며 다양한 형식의 품의서를 상신하는
과정을 통해 사무행정의 체계를 습득할 수 있었습니다. 나아 대내외 부서 소통의 과정을 통해 인사, 총무업무를
간접적 경험을 바탕으로 이해할 수 있었습니다.
이러한 경험은 국민건강보험공단에서 효율적이고 신뢰적인 행정업무를 수행하는데 있어
빠르게 기여할 수 있을 것이라고 확신합니다.