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<자유 형식 자소서> 1. 인턴십을 통해 키워온 교육과정 운영 역량으로 클라썸에서 데이터에 기반한 고객 기업 맞춤형 교육 솔루션을 개발하는 데 이바지하고자 지원했습니다. 클라썸의 도전 중 제가 관심을 가진 사업 방향은 ‘기업형 교육시장에의 진출’입니다. 최근 클라썸은 임직원이 지식 및 노하우를 공유할 때 사내 DB에 기반한 신뢰도 높은 답변을 제공하는 ‘AI 도트 2.0’ 서비스를 출시하였습니다. 이와 같은 도전은 생성형 AI를 도입하고 콘텐츠 및 데이터를 망라한 허브를 구축한 성과를 반영한 결과라고 평가하고 싶습니다. 더 나아가 글로벌 클라우드 컴퓨팅 서비스 제공 업체와의 협업을 통해 국내뿐만 아니라 글로벌 기업까지 32개국에서 1만 1000여 곳의 고객을 확보하고 미래 에듀테크 시장에 대비했다고 저는 판단합니다. 또한 시공간은 물론 국경의 장벽을 뛰어넘는 원활한 서비스 운영을 위해 전문 콘텐츠 기업들과 제휴하여 직무, 업종, DX 및 자격증에 관한 12만여 개 콘텐츠를 확보해 HR 테크 기업 내에서 우위를 점할 수 있었습니다. 클라썸의 이 같은 도전을 통해 귀사가 현실에 안주하기보다는 환경 변화 고객 니즈에 발맞추려는 강한 의지를 가졌을 알게 되었습니다. 그리고, 이 도전정신에 합류하여 클라썸이 업계 내 최고의 교육툴로 거듭나는 데 함께하고자 지원했습니다. 더불어, 클라썸이 중시하는 B2B 사업에서의 니즈 파악이야말로 제 경험에 가장 부합하는 가치관이라고 판단했습니다. 저 역시 인도 음식점에서 아르바이트를 하며 판매율을 높이기 위해 시식을 유도하고 고객의 의향을 파악한 경험이 있습니다. 또한 교육 운영 인턴십을 수행하며 교육과정 참여고객들 간 네트워킹을 유도하는 과정에서 다양한 니즈를 접하기도 했습니다. 해당 업무들을 수행할 때 저는 대면, 비대면의 양방향 방법으로 구두 설문, TM, MMS, 카카오톡, 평가 설문지 등 다양한 채널을 활용해 고객에게 자문했습니다. 이와 같은 노력을 통해 공통적으로 고객이 속한 카테고리에 따라 달라지는 니즈를 경험할 수 있었고, 결과적으로 고객의 동종 업계 내 유사 경험 및 잠재 고객의 인식이 사업 방향성에 미치는 영향력을 깨달을 수 있었습니다. 2. 일련의 경험을 통해 HRD 사업 개발 및 운영 인턴에게 필요한 직무 역량을 갖추기 위해 노력했습니다. 먼저, 인력정책론을 수강할 때 인력 양성과 배분에 관해 배우며 인적자원 개발에 관심을 가졌습니다. 추후 지역인적자원 개발 발전 방안에 대한 기획안을 작성하는 팀워크를 수행하며 특정 지역 및 업종을 선정해 종사자 현황 및 문제 상황을 분석한 후 대비되는 타 지역의 발전 사례를 조사해 선정한 지역의 발전 방향을 제시하는 경험을 했습니다. 다음으로, 행정조사방법론을 통해 사회과학적 연구방법론을 익혔고, 이후 행정계량분석에서 SPSS 프로그램을 활용해 지역별 혹은 시장조사 데이터를 분석하여 결론과 시사점을 끌어내며 비교 분석의 중요성을 배웠습니다. 더불어 교육 운영 인턴에서 동종업계의 사업 동향 및 이해관계자에 관한 데이터를 수집하거나, 잠재 고객을 대상 TM을 통해 교육과정을 홍보하며 정보를 수집하고 관리한 경험이 있습니다. 또한, 국가경영전략연구원 주관 토론회 참여와 4개월간의 정책제안서 작성 과정에서 데스크리서치를 통해 얻은 인사이트를 분석해 사회 문제의 개선방안을 제언하고 시사점을 도출한 적이 있습니다. 마지막으로, 데이터에 기반한 분석 능력을 객관적으로 검증받고자 현재 사회조사분석사 취득을 준비하며 실무적인 데이터 분석 기법을 학습하고 있습니다. 앞으로 저는 클라썸에서 급변하는 환경이 요구하는 역량을 충족할 올인원 교육 에코시스템 개발을 보조하며 고객 기업이 맞춤형 인적자원 개발 서비스를 활용해 생산성을 향상하는 데 공헌하는 인턴이 되겠습니다.