인서울 4년제 / 영어 / 학점 4.23/4.5 / 토익: 930, 토익스피킹: 7 / 컴퓨터활용능력: 1급, 기타: ADSP, 유관사2급, 사조사2급
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최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
1. BGF가 생각하는 '좋은 친구'는 '언제 어디서나 최상의 상품과 서비스를 제공하여 고객가치를 실현하고 사회발전에 공헌하는 기업'입니다. 고객과 사회의 '좋은 친구'인 BGF리테일에 지원하게 된 동기에 대해 기술해주세요.
#고객 가치 지향#
저와 BGF리테일은 고객중심 서비스를 지향하기 때문에 동반성장을 확신하며 지원하였습니다. 저는 아름다운가게에서 봉사활동을 하면서 많은 손님들과 소통을 할 수 있었습니다. 평소에 상대와 함께 이야기를 하면서 힘을 얻기 때문에, 고객응대에 큰 보람을 느꼈습니다. 손님들의 물음에 응한 다음, 그들이 표했던 고마움은 이루 말할 수 없었습니다.
이 경험을 통해, 고객만족 실현은 영업관리의 첫걸음이라는 것을 배웠습니다.이 가치관은 업무 수행에 있어서 고객가치 실현이라는 궁극적인 목적을 달성하는데 큰 도움이 될 것입니다.
#깨달음을 준 곳#
저는 지역아동센터에서 멘토링을 하면서 아이CU 포스터를 처음 보게 되었습니다. 편의점 유통업이 이러한 사회문제를 앞장서서 해결할 수 있다는 신선한 충격을 받았습니다. 이는 평소에 간과하고 있던 사회이슈를 상기시키는 계기가 되었습니다.
지역사회와 동반성장할 수 있도록, 사회이슈와 편의점 유통업의 연결을 도모하는 SC가 되겠습니다.
2. 그동안 쌓은 지식, 능력, 활동 및 경험 등을 기반으로 지원한 직무에 본인이 가장 적합하다는 것을 구체적인 업무 내용과 매칭하여 말씀해 주세요.
#수치를 이용한 기획#
서울여성공예센터에서 축제 기획 서포터즈로 활동하여, 20대 방문율을 5%에서 18%로 높인 경험이 있습니다.
기획에 앞서 전년도 축제의 연령대별 방문율을 조사한 결과, 20대가 가장 낮은 비율을 차지했음을 발견하였습니다. 젊은 층들의 방문을 유도하기 위해 인근 대학교의 공예 제작 동아리와 함께 20대의 특성에 맞는 축제 공간을 기획하였습니다.
또한, SNS 홍보와 이벤트를 진행하여 20대 방문자 수 증가를 위해 다방면으로 노력하였습니다. 그 결과, 20대 방문율은 전년도 대비 대단히 상승할 수 있었습니다.
목표 달성을 위해 문제점을 인지하는 과정에서 수치의 중요성을 체감할 수 있었습니다. 점포 회계 및 정산은 데이터 수치를 기반으로 이루어집니다. 또한, 점주들과 재고관리, 행사기획에 관한 방안을 논의하는 과정에서 수치가 밑바탕이 되어야 합니다.
데이터 분석 자격증 취득을 통해 얻은 전문성을 바탕으로, 수치를 근거로 제시하는 SC가 되겠습니다.
3. BGF의 5가지 가치관(채용홈페이지 '우리의 가치관' 참조) 중 본인을 가장 잘 표현하는 가치관 1개를 선택하고, 그 이유를 본인의 경험과 함께 작성해 주세요.
#팀웍 : 상권매출 상승의 비결#
00동 국수거리 활성화 사업에 참여하여, 팀원들과 쿠폰 프로모션을 기획해 상권 매출에 기여하였습니다. 먼저, 쿠폰을 사용할 수 있도록 25개 상점에 찾아가 참여를 요청하였습니다. 상인분들께 사업의 내용을 설명하는 것이 어려웠지만, 한 명이 설명을 하다가 막히는 부분이 있으면 다른 팀원이 그 부족한 부분을 보완해주었습니다. 그 덕분에, 총 20개 상점의 참여를 얻을 수 있었습니다.
인근 대학가에 팝업부스를 설치한 후, 팀원들과 구호를 외치며 밝은 분위기를 유도하였습니다. 이에 관심을 가진 주민, 대학생들과 이야기를 나누고 쿠폰을 배포하는 시간을 가졌습니다. 그 결과, 쿠폰 사용률 73.3%를 달성할 수 있었습니다.
서로를 신뢰하고 응원해주는 것이 공동목표 달성의 밑거름이라고 생각합니다. 신뢰를 바탕으로 점주의 말에 늘 귀를 기울이며 공감하고 소통하겠습니다. 더 나아가 점주와 파트너가 되어 매출향상이라는 공동의 목표를 향해 뛰어가겠습니다.
4. 평소 CU편의점 이용 시 느낀 장단점을 기술하고, CU편의점의 경쟁력을 제고할 수 있는 아이디어를 설명해 주세요. 가능하다면 지원한 직무와 연계하여 적어주시고, 어려운 경우 고객 입장에서 설명해 주세요.
#접근성#
CU는 고객이 이용할 수 있는 점포의 수가 가장 많기 때문에, 길을 가다가도 쉽게 오프라인 서비스를 이용할 수 있습니다. 이를 통해 CU의 다양한 PB상품과 요즘 유행과 연계된 상품들을 접할 수 있습니다. 더 나아가 구매 방식이 변화하면서 오프라인 점포와 온라인 플랫폼의 연계성을 강화하여 대응하고 있습니다. 소비 트렌드가 바뀌면서 배달 서비스, 픽업 서비스는 물론 포켓 CU에서 자체적인 배달주문과 점포 재고 조회 기능도 구현하였습니다.
#성장 카테고리 확대#
소비자들의 일상에 더 밀착할 수 있도록 식품뿐만 아니라 GS25에서만 경험할 수 있는 비식료품 카테고리를 늘려야 한다고 생각합니다. 편의점에 방문하여 코로나 자가검사키트, 상비약 등 비식료품을 구매하면서 계획에 없는 식료품 구매가 이어지기도 합니다. 또는 기존의 편의점 방문목적은 주로 식료품 구매이기 때문에, 의도치 않은 비식료품 구매로 이어질 수 있습니다. 이는 근거리 구매에 최적화된 편의점의 차별성을 강화시킬 것입니다.
#CU JUMP UP#
매출 부진을 겪는 점포들을 대상으로 맞춤형 솔루션을 제공하는 기존의 프로젝트는 획기적인 아이디어라고 생각합니다. 다양한 각 분야의 전문가들이 점포를 분석하고, 해결책을 제공하는 과정에서 SC로서 배워야 할 점이 많을 것입니다. 프로젝트가 활성화되어 점포 개선 방법을 배우면 점주와의 소통에 많은 도움이 될 것입니다.
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합격 자소서
BGF리테일 / 영업관리직군-SC- / 2023 상반기
인서울 4년제 / 영어 / 학점 4.23/4.5 / 토익: 930, 토익스피킹: 7 / 컴퓨터활용능력: 1급, 기타: ADSP, 유관사2급, 사조사2급
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최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
1. BGF가 생각하는 '좋은 친구'는 '언제 어디서나 최상의 상품과 서비스를 제공하여 고객가치를 실현하고 사회발전에 공헌하는 기업'입니다. 고객과 사회의 '좋은 친구'인 BGF리테일에 지원하게 된 동기에 대해 기술해주세요.
#고객 가치 지향#
저와 BGF리테일은 고객중심 서비스를 지향하기 때문에 동반성장을 확신하며 지원하였습니다. 저는 아름다운가게에서 봉사활동을 하면서 많은 손님들과 소통을 할 수 있었습니다. 평소에 상대와 함께 이야기를 하면서 힘을 얻기 때문에, 고객응대에 큰 보람을 느꼈습니다. 손님들의 물음에 응한 다음, 그들이 표했던 고마움은 이루 말할 수 없었습니다.
이 경험을 통해, 고객만족 실현은 영업관리의 첫걸음이라는 것을 배웠습니다.이 가치관은 업무 수행에 있어서 고객가치 실현이라는 궁극적인 목적을 달성하는데 큰 도움이 될 것입니다.
#깨달음을 준 곳#
저는 지역아동센터에서 멘토링을 하면서 아이CU 포스터를 처음 보게 되었습니다. 편의점 유통업이 이러한 사회문제를 앞장서서 해결할 수 있다는 신선한 충격을 받았습니다. 이는 평소에 간과하고 있던 사회이슈를 상기시키는 계기가 되었습니다.
지역사회와 동반성장할 수 있도록, 사회이슈와 편의점 유통업의 연결을 도모하는 SC가 되겠습니다.
2. 그동안 쌓은 지식, 능력, 활동 및 경험 등을 기반으로 지원한 직무에 본인이 가장 적합하다는 것을 구체적인 업무 내용과 매칭하여 말씀해 주세요.
#수치를 이용한 기획#
서울여성공예센터에서 축제 기획 서포터즈로 활동하여, 20대 방문율을 5%에서 18%로 높인 경험이 있습니다.
기획에 앞서 전년도 축제의 연령대별 방문율을 조사한 결과, 20대가 가장 낮은 비율을 차지했음을 발견하였습니다. 젊은 층들의 방문을 유도하기 위해 인근 대학교의 공예 제작 동아리와 함께 20대의 특성에 맞는 축제 공간을 기획하였습니다.
또한, SNS 홍보와 이벤트를 진행하여 20대 방문자 수 증가를 위해 다방면으로 노력하였습니다. 그 결과, 20대 방문율은 전년도 대비 대단히 상승할 수 있었습니다.
목표 달성을 위해 문제점을 인지하는 과정에서 수치의 중요성을 체감할 수 있었습니다. 점포 회계 및 정산은 데이터 수치를 기반으로 이루어집니다. 또한, 점주들과 재고관리, 행사기획에 관한 방안을 논의하는 과정에서 수치가 밑바탕이 되어야 합니다.
데이터 분석 자격증 취득을 통해 얻은 전문성을 바탕으로, 수치를 근거로 제시하는 SC가 되겠습니다.
3. BGF의 5가지 가치관(채용홈페이지 '우리의 가치관' 참조) 중 본인을 가장 잘 표현하는 가치관 1개를 선택하고, 그 이유를 본인의 경험과 함께 작성해 주세요.
#팀웍 : 상권매출 상승의 비결#
00동 국수거리 활성화 사업에 참여하여, 팀원들과 쿠폰 프로모션을 기획해 상권 매출에 기여하였습니다. 먼저, 쿠폰을 사용할 수 있도록 25개 상점에 찾아가 참여를 요청하였습니다. 상인분들께 사업의 내용을 설명하는 것이 어려웠지만, 한 명이 설명을 하다가 막히는 부분이 있으면 다른 팀원이 그 부족한 부분을 보완해주었습니다. 그 덕분에, 총 20개 상점의 참여를 얻을 수 있었습니다.
인근 대학가에 팝업부스를 설치한 후, 팀원들과 구호를 외치며 밝은 분위기를 유도하였습니다. 이에 관심을 가진 주민, 대학생들과 이야기를 나누고 쿠폰을 배포하는 시간을 가졌습니다. 그 결과, 쿠폰 사용률 73.3%를 달성할 수 있었습니다.
서로를 신뢰하고 응원해주는 것이 공동목표 달성의 밑거름이라고 생각합니다. 신뢰를 바탕으로 점주의 말에 늘 귀를 기울이며 공감하고 소통하겠습니다. 더 나아가 점주와 파트너가 되어 매출향상이라는 공동의 목표를 향해 뛰어가겠습니다.
4. 평소 CU편의점 이용 시 느낀 장단점을 기술하고, CU편의점의 경쟁력을 제고할 수 있는 아이디어를 설명해 주세요. 가능하다면 지원한 직무와 연계하여 적어주시고, 어려운 경우 고객 입장에서 설명해 주세요.
#접근성#
CU는 고객이 이용할 수 있는 점포의 수가 가장 많기 때문에, 길을 가다가도 쉽게 오프라인 서비스를 이용할 수 있습니다. 이를 통해 CU의 다양한 PB상품과 요즘 유행과 연계된 상품들을 접할 수 있습니다. 더 나아가 구매 방식이 변화하면서 오프라인 점포와 온라인 플랫폼의 연계성을 강화하여 대응하고 있습니다. 소비 트렌드가 바뀌면서 배달 서비스, 픽업 서비스는 물론 포켓 CU에서 자체적인 배달주문과 점포 재고 조회 기능도 구현하였습니다.
#성장 카테고리 확대#
소비자들의 일상에 더 밀착할 수 있도록 식품뿐만 아니라 GS25에서만 경험할 수 있는 비식료품 카테고리를 늘려야 한다고 생각합니다. 편의점에 방문하여 코로나 자가검사키트, 상비약 등 비식료품을 구매하면서 계획에 없는 식료품 구매가 이어지기도 합니다. 또는 기존의 편의점 방문목적은 주로 식료품 구매이기 때문에, 의도치 않은 비식료품 구매로 이어질 수 있습니다. 이는 근거리 구매에 최적화된 편의점의 차별성을 강화시킬 것입니다.
#CU JUMP UP#
매출 부진을 겪는 점포들을 대상으로 맞춤형 솔루션을 제공하는 기존의 프로젝트는 획기적인 아이디어라고 생각합니다. 다양한 각 분야의 전문가들이 점포를 분석하고, 해결책을 제공하는 과정에서 SC로서 배워야 할 점이 많을 것입니다. 프로젝트가 활성화되어 점포 개선 방법을 배우면 점주와의 소통에 많은 도움이 될 것입니다.