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1. 지원 직무의 필요 역량 3가지와 그 역량을 갖추기 위해 준비한 것을 기술하시오.(800) 영업 직무를 잘 수행하기 위해서 먼저, 효율적인 영업을 위한 '분석능력'이 필요하다고 생각합니다. 학창시절 아르바이트 당시, 이러한 분석능력을 통해 가게 매출 향상에 기여한 경험이 있습니다. 당시 가게는 충분히 좋은 음식 퀄리티와 합리적인 가격대에도 고객이 많지 않은 상황이었습니다. 지인 10명에게 조사해 본 결과, 대다수가 가게 존재 여부를 모르고 있었습니다. 가게 위치가 주요 상권인 대학가와 비교적 떨어져 있었기 때문에 상권상 불리하였고, 가게 홍보가 필요하다는 점을 파악하였습니다. 이를 위해 학과방에서 마주하는 학우들에게 ‘선배와 가기 좋은 양식집’이라는 멘트를 통해 가게를 홍보하였습니다. 또한 당시 학생회 활동을 하고 있었기에, 학과 행사를 진행하면서 행사 경품을 가게 이용권으로 제공하여 홍보를 진행하였습니다. 홍보 활동을 통해서 이후 가게는 학과 단골 가게가 되었고 매출 또한 20% 상승시킬 수 있었습니다. 두 번째로, 관리하는 거래처의 VOC에 대응하기 위해 고객과 원활하게 '소통하는 능력'이 필요하다고 생각합니다. 스타트업에서 영업 지원 부서 인턴으로 근무하면서, 영업 사원에게 문의하는 고객 VOC 50건을 해결하여 이러한 역량을 길렀습니다. 영업 사원이 신규 고객 확보에 집중 할수 있도록 고객 VOC 처리를 지원하였고, 영업 사원의 생산성을 90% 증가시켰습니다. 세 번째로, '데이터 활용 능력'이 필요하고 생각합니다. 먼저 엑셀 활용 능력을 높이기 위해서 관련 자격증을 취득하였고, 인턴 재직 중 선임자가 사용한 함수와 수식을 분석하고 활용하여 업무 능력을 향상시키기 위해 노력하였습니다. 2. 본인의 강점과 약점을 기술하시오. (800) ‘강한 집중력’ 업무가 주어지면 강한 집중력을 발휘하는 것이 저의 장점입니다. 주어진 업무를 완료할 때까지 집중하여 파고들어 반드시 끝을 보는 성격을 가지고 있습니다. 인턴 근무 당시, 채권 추심 업무를 위임하기 위해 외부 업체와 미팅이 예정되어 있었는데, 채권 고객사에 대한 채권 자료가 필요한 상황이었습니다. 필요한 자료가 방대한 상황이었고, 기한도 다소 촉박하였기 때문에 집중하여 자료를 취합하였습니다. 집중해서 업무에 임한 결과, 기한내 자료를 취합할 수 있었고 미팅을 성공적으로 마무리할 수 있었습니다. 한편, 한가지 업무에 몰입하면 다른 업무를 놓치는 단점이 있습니다. 인턴 근무 당시 신규 고객사에 대한 계약 정보를 기입하는 도중, 다른 긴급 업무를 처리해야 하는 상황이 발생하였습니다. 긴급 업무 처리에 집중한 나머지 기존에 진행하고 있었던 계약 정보 일부를 누락하는 문제가 발생하였습니다. 정보 누락으로 인하여 고객사에 긴급 운송을 이루어졌고 회사에 비용이 발생하게 되었습니다. 이러한 약점을 극복하기 위해서, 매일 업무를 시작하기 전 처리해야 할 업무를 정리하였습니다. 그다음 업무의 우선 순위를 정하고 사수에게 공유하여 이에 대한 피드백을 받았습니다. 업무에 대한 피드백을 받으면서 어떤 업무에 먼저 집중해야 할지 기준이 잡혔고, 이후에는 침착하게 업무의 우선순위를 생각하며 일을 처리할 수 있었습니다. 또한, 업무 처리 누락 또한 방지할 수 있었습니다.