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1. 지원분야를 선택한 이유와 이 직무에 본인이 적임자라고 설명할 수 있는 근거를 경험을 바탕으로 서술하여 주십시오. 500자 [데이터로 이룰 연결고리] 영업관리는 조직과 고객사이의 연결고리로서 조직방향성과 고객니즈를 파악해 편의점의 운영최적화를 이루는 직무입니다. 때문에 충분한 시장조사로 고객에게는 만족을, 정확한 점포실정 파악으로 점주 및 가맹본부에게는 확신을 주어야 하며 특히 시장경쟁이 치열할수록 방대한 통찰력이 요구되므로 데이터는 필수라 생각합니다. 분석력을 갖췄습니다. 통계를 전공해 R, SAS실습과 SPSS로 사회분석사 취득을 했고 코세라, 청년AI빅데이터아카데미 등으로 파이썬, GA를 익혔습니다. 공모전에서 크롤링으로 웹데이터 3천개 수집과 빅카인즈, R로 뉴스100건 분석을 해 우수상도 수상했습니다. 유학생멘토링에서는 R로 학습점검 및 추세파악과 보상성과의 연관을 비교해 성취도를 높였고 신입생을 위한 지도제작에서는 3개년도 데이터와 SNS 분석 및 학과생 150명 설문으로 작년대비 만족도가 10% 상승했습니다. 분석력을 발휘해 신속한 정보파악과 예측으로 영업관리의 연결고리를 단단히 하겠습니다. 2. 유통트렌드 변화 속에서 고객을 최우선으로 생각한 상품과 서비스를 제공하기 위한 방안을 서술하여 주십시오. 500자 [MZ세대의 소비트렌드와 커뮤니티커머스의 필요] 유통에서 고객경험이라는 키워드는 경쟁력과 지속가능한 기업성장을 위해 필수입니다. 차별화된 고객경험은 소비자와 기업의 관계에서 충성고객을 형성하고 매출안정화로 이어지기 때문입니다. 그 중 트렌드를 주도하며 소비주체로 부상하는 MZ세대에 주목했습니다. MZ세대의 소비트렌드로는 펀슈머와 경험소비가 있습니다. 그들은 소비하는데 있어 편의와 가격적 측면의 혜택 외에 감성과 재미라는 요소를 고려합니다. 이에 `커뮤니티커머스`라는 아이디어를 제안드립니다. 더 이상 소비자는 수동적인 존재가 아닌 다른 이들과 활발히 정보를 교환하며 또 다른 구매를 이끌어내는 능동적인 존재이기에 유통에서의 커뮤니티는 꼭 고려될 요소입니다. 더욱이 경쟁이 치열하고 이미 많은 플레이어가 선점하고 있는 퀵커머스 시장에서 커뮤니티커머스는 GS리테일의 Life-Platform역량을 강화해 차별성을 갖고 소비자와의 적극적인 상호작용을 통해 고객가치 제고를 이룰 것으로 기대됩니다. 3. 데이터를 활용하여 신속한 의사결정을 했던 경험을 서술하여 주십시오.500자 [사전예약제로 달성한 목표모금액 140%] 동아리 활동으로 참여한 위안부영화 귀향의 크라우드펀딩에서 데이터를 통해 위기를 극복하고 성과를 낸 경험이 있습니다. 당시 축제에서 열쇠고리를 만들어 모금하고자 했고 유동인구와 원가를 고려해 목표모금액 50만원을 설정했습니다. 하지만 축제 3주 전, 타부스와의 품목중복 문제를 인지하며 판매위기가 발생했습니다. 이에 총괄기획을 맡아 재료를 살펴 팔찌로의 계획변경과 제작량 결정 및 마케팅 효과를 위해 사전예약제 도입을 제안했습니다. 축제 2주 전, 50명 한정으로 500원 할인과 노랑나비 카드증정을 하는 사전예약을 진행했습니다. 50명 데이터로 수요량과 선호디자인을 확인했고 작년 축제데이터를 참고해 인원파악과 제작량 결정을 하며 인력을 적절히 배분했습니다. 또한 사전예약자 대상의 설문도 진행해 커스텀 팔찌에 대한 요구를 인식하며 ‘나만의 평화 팔찌’ 행사를 기획한 결과, 550개의 판매와 기부를 통한 추가모금으로 목표모금액 140%를 이뤘습니다. 4. 서로에 대한 이해를 바탕으로 타인과 소통하고 협업했던 경험을 서술하여 주십시오. 500자 [공유시간을 통한 화합] 문학작품을 재구성하는 연극수업에서 상대에 대한 이해를 바탕으로 타협점을 찾아 소통을 이끌었습니다. 당시 팀배정문제로 다른 팀에 비해 적은인원 대비 외국인은 많아 연극에 불리했고 팀성과가 성적에 큰 부분을 차지하기에 팀분위기는 냉랭했습니다. 이에 팀장으로서 상황을 분석했고 근본원인은 소통부재라는 결론을 냈습니다. 3번의 만남에도 유학생의 참여저조라는 오해로 대화가 단절되었다 판단했기 때문입니다. 팀분위기 전환을 위해 활동과 별개로 15분의 공유시간을 제안했습니다. 시간낭비라는 반대엔 대화의 필요를 강조하고 대신 스터디룸 대여, 대본정리 등을 도맡겠다 설득했습니다. 차츰 관심사가 공유되며 친목이 두터워졌고 서로 역량을 파악해 업무분담을 했습니다. 발표 1주일 전부턴 늦게까지 연습할 정도로 열정이 강했고 결국 모두 A0이상의 성적을 얻었습니다. 협업은 팀분위기에 달렸고 소통이 선행돼야 함을 경험했습니다. 입사 후에도 활발한 소통으로 공동의 목표달성을 이루겠습니다. 5. 새로운 시각으로 습관적이고 일상화된 비효율을 발견하고 개선했던 경험을 서술하여 주십시오.500자 [3개년도와 150명 데이터로 이룬 만족제고] 학생회시절 신입생을 위한 지도제작에서 새로운 방식 도입으로 효율과 효과를 높인 경험이 있습니다. 기존 지도제작 시 사용된 정보는 인터넷 수집이었습니다. 그동안 선후배 간의 친목으로 단순한 정보도 괜찮았지만 학과문화 변화로 지도의 필요가 높아졌고 유용성 문제가 제기되며 제작비용 대비 사용빈도가 낮다는 점을 인지했습니다. 이에 지도개선을 건의했고 답사와 설문이라는 새로운 방식을 도입해 지도를 제작하게 되었습니다. 2차 자료가 아닌 1차 자료를 택하며 비용우려도 있었지만 예산사용의 신중을 위해 전반적인 제작과정에 객관적인 근거로써 데이터를 제시하겠다 공언했습니다. 3개년도데이터로 추가조사 필요부분을 선별했고 현황을 분석해 업무를 세분화했습니다. 또한 학과생150명의 설문으로 트렌드와 선호도를 파악했고 학교커뮤니티에 피드백을 받아 이용후기와 매출순위를 추가한 결과, 작년대비 지도만족도가 10%상승했으며 20만원의 예산 중 2만원을 절약했습니다.