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1. 본인의 부족한 점을 보완하기 위해 오랜 시간 지속해서 노력했던 활동은 무엇이고, 그러한 활동으로 인해 얻은 교훈 및 결과가 농협에서 어떻게 발휘할 수 있을지 기술하시오. (500자) 499자 고객 민원 응대가 주요 업무인 영업사원으로 업무를 시작했습니다. 고객 응대는 친절함으로 마무리할 수 있었지만, 채권관리, 기안서 작성에서는 손놀림이 다른 직원보다 더디다는 점을 느끼며 그 무엇보다 사무행정 능력이 부족함을 깨달았습니다. 부족한 점을 보완하기 위해 1단계로 OA 자격증을 취득했습니다. 컴퓨터활용능력 필기, 실기 공부를 하며 이론으로 배운 능력을 실무에 활용할 수 있는 역량으로 만들고자 했습니다. 이에 거래처 분석 업무 시 해당 지식을 활용했습니다. 지역 순으로 정렬된 DB를 진료과를 고려할 수 있도록 시트를 분류하였고 DB 열람에 효율을 더했습니다. 2단계로는 높은 수준의 업무 영역에 도전하고 지식을 적용했습니다. 사내 공문서, 기안서 작성 시 엑셀 함수를 적절하게 이용하였고, 단순 계산함수부터 복잡한 조건, 사용자 정의 함수를 활용하여 업무 효율을 높였습니다. 3개월간의 노력 끝에 함수를 활용하여 업무 효율을 이끌었고, 채권연령 분석에서도 1시간 이상 업무를 단축할 수 있었습니다. 해당 경험을 통해 사무행정 역량을 기를 수 있었고, 정보관리역량 및 회계감각을 통해 고객님 필요에 맞춤화된 서비스를 전달하며, 고객만족도 상승에 이바지하는 농협 인이 될 수 있도록 노력하겠습니다. 2. 본인의 성향 또는 가치관과 상반되는 사람과 협력하여 일을 추진했던 상황에서 가장 힘들었던 점은 무엇이고, 그것을 극복하기 위하여 어떠한 노력을 하였는지 기술하시오. (500자) 495자 가치관이 다른 사람과 협력할 때 가장 힘들었던 점은 상대의 의도를 파악하는 것이었으며, 이를 극복하기 위해 꾸준한 대화, 합의점을 찾아 업무를 수행한 경험이 있습니다. 고객이 필요에 의해 먼저 방문하는 아르바이트와 달리 세일즈 활동은 먼저 상점의 문을 두드리고 방문해 사회적 기업의 물품을 홍보, 판매해야 했습니다. 1일 차 4시간 동안 제품 판매를 시도했지만, 10곳 중 9곳에서는 문전박대를 당하기 일쑤였습니다. 10%도 도달 못 한 목표치, 상점에 들어가지 않으려는 파트너의 행동에 좌절감이 몰려왔습니다. 우선 현재 상황을 타개하기 위해서는 상대가 왜 이러한 행동을 하는지 알아야 했습니다. 허심탄회하게 대화를 나눈 끝에 준비되지 않은 채로 방문하는 것이 부담스럽다는 파트너의 이야기를 들을 수 있었습니다. 일단 들어가고 보는 저의 신념과는 달랐지만, 상대의 부담을 생각하며 매일 밤 오프닝과 클로징 멘트를 연습하며 서로가 잘하는 부분을 찾으려 시도했습니다. 1안, 2안을 만들어 1시간씩 리허설을 하였고, 서로가 공동의 목표인 ＇기부금＇만을 생각하며 판매에 임한 결과, 자신감을 가지고 육포 판매에 박차를 가하며 육포 완판, 200만 원의 기부금 마련이라는 성과를 가져올 수 있었습니다. 3. 본인이 소속한 집단에서 오랜 시간 관행적으로 수행했던 기존 방식의 변화가 필요했던 상황을 제시하고, 그 변화를 주도하여 좋은 성과를 얻었던 경험을 기술하시오. (500자) 498자 영업사원으로 근무할 당시, 관행적으로 구두 보고가 지속되고 있었고, 기한 내 전거래처 협약서 변경을 돕기 위해 거래처전용 매뉴얼을 직접 제작하여 문제를 해결한 경험이 있습니다. 공급사 변경 건으로 전 거래처에서 기간 내 NIP 협약서를 변경하여야 했고, 홈페이지 등록법에 대한 문의가 들어왔습니다. 이전부터 공지가 내려오면, 영업 부서에서는 구두로 안내해 드리는 상황이 지속되고 있었습니다. 이때, 바로 이해하고 등록을 완료하는 곳도 있지만, 접종비 청구에 어려움을 겪어 A사가 담당할 때는 이러지 않았다며 직접적인 불만을 토로하는 곳이 다수 발생했습니다. 무엇보다 거래처에서 느끼는 불편함을 해결하는 것이 급선무라고 생각했습니다. 단기적으로는 단순 컴플레인으로 치부할 수 있지만, 장기적인 신뢰구축에 문제가 생길 수 있다고 판단했기 때문입니다. 문제 해결을 위해, 단가, 예방접종란부터 보건소 승인 확인 탭까지 직접 사진을 첨부하여 활용매뉴얼을 제작했습니다. 또한, NIP 협약서 첨부 방법, 제품이 상계되는 기간 등 고객들이 궁금함을 느낄만한 내용을 중심으로 QNA를 덧붙여 배포한 결과, 공문을 보니 이해가 쉬웠다는 거래처의 긍정적인 피드백과 함께 기간 내 86개 거래처의 협약서 변경을 도울 수 있었습니다. 4. 농협에 입사하여 구체적으로 하고 싶은 일은 무엇이고, 그 일을 남들보다 잘 할 수 있는 차별화된 본인만의 보유 역량(경력, 경험, 지식 등)과 강점은 무엇이 있을지 기술하시오. (500자) 499자 농협에 입사하여 구체적으로 하고 싶은 일은 신용사업 부문에서, 농식품기업우대대출, 탄소제로 챌린지 적금을 통해 최근 감소하고 있는 조합원 수를 늘리는 것입니다. 현재 물가 인상, 부동산 침체 속 고금리로 인한 경제 불확실성이 커지고 있으며, 위기 상황 극복을 위해 건전 여신 확대, 연체채권 관리 등 손익목표 달성을 위해 노력해야 하며, 저는 맞춤형 금융지원을 통해 문제를 해결하기 위해 교육, 경험 부문에서 역량을 쌓아왔습니다. 첫째, 금융의 기초가 되는 재무, 회계를 배우고, 실제 기업 케이스를 분석하여 기업 경영에 필요한 현금 흐름을 파악할 수 있는 시야를 넓혀왔습니다. 더 나아가 예산팀 근무 당시, 국고, 자체, 기금 계획 수립, 집행 실적을 관리하며, 예산 운용과정을 파악하였고, 이사회를 운영하며 요약 재무상태 표, 손익계산서 등 금융업무에 필요한 5개년 치 자료를 파악하며 업무에 필요한 역량을 쌓아왔습니다. 둘째, 제약업 근무를 통해 고객님 니즈를 파악, 이를 고객님 언어로 상품을 전달할 수 있는 역량을 길러왔습니다. 특히 적응증, 기전 전달에 어려움을 느끼는 거래처 대상으로 마케팅 교육을 진행한 경험이 있습니다. 입사 후, 서울농협 중 유일 쌀 생산 조합인 OO농협의 정체성을 이루어 나가는데 기여하기 위해, 농업인을 위한 맞춤형 서비스를 제공하겠습니다. 5. 농협인이 가져야 할 가장 중요한 직업윤리는 무엇이라 생각하는지 제시하고, 그렇게 생각하는 이유를 최근 농협의 이슈와 연관지어 기술하시오. (500자) 495자 농협의 일원으로서 근무하며, 준법성을 바탕으로 공익적 태도를 유지하는 부분이 필요하다고 생각합니다. 당장 보여주는 형식적인 부분도 중요하지만, 원칙을 준수하고 내실을 다져야만 궁극적으로 조합원의 신뢰를 얻으며 동반 성장을 구축하며 이는 사회적 가치 실현으로까지 이어질 수 있기 때문입니다. 유통, 제약 현장에서 단순히 일하는 곳이라고 생각하기보다는 나의 가게라는 마인드로 책임의식을 가지고 업무를 수행했습니다. 보이지 않는 부분까지 성실하게 계획 조성에 참여하였습니다. 지점 내 주 고객층 확인, 판매율이 높은 제품과 저조한 제품을 섞어 매대를 조정하기도 하였고, 보조카운터에서 말하는 고객의 니즈를 파악하여 S, M, L 사이즈를 직접 착용해볼 수 있는 고무장갑 샘플존을 구성하기도 했습니다. 또한, 다이어리 전문점 근무 당시에는 그들이 필요한 속지를 판매하는 것이 신뢰 구축의 첫걸음이라 생각했습니다. 매출을 위해 1년 치 속지를 판매하기보다는, 사용주기, 목적, 선호가격 등을 파악하여 고객 니즈에 맞춘 속지 추천을 통해 비수기 고정매출 30만원 달성에도 일조할 수 있었습니다. 여러 경험들을 통해 업무에 대한 책임의식을 배울 수 있었고, OO농협에서도 책임감을 가지고 공정한 윤리경영을 수행하겠습니다.