문장 스크랩

---

복사

---

공유

1. 롯데렌탈에 지원한 동기와 입사 후 회사에서 어떻게 성장하고 싶은지 작성해주세요. 롯데렌탈과 함께하기로 결심한 동기는 소유 개념에서 공유개념으로의 의식 전환에 따른 렌탈 산업의 성장성입니다. 이에 렌탈 산업에서 업계 최상위의 전국적인 유통망을 보유한 사업경쟁력을 바탕으로 수준 높은 영업 활동을 통해 부가가치 창출에 이바지하고자 지원하게 되었습니다. 첫째, 사업의 트렌드에 민감하게 반응하여 고객 서비스를 통해 일상적이고 실질적인 혜택을 제공하고 최적의 서비스를 제공하는 영업 전략을 함께 고민하겠습니다. 둘째, 현재 보유하고 있는 유통망의 영역을 확대함으로써 해당 분야의 인적 네트워크를 형성하고 공급망을 구축하여 고객과 회사의 원만한 관계 형성을 통해 Win-Win 할 방안들을 모색해 나가겠습니다. 이처럼 변화하는 시장을 대응하는 영업 직무에 있어 고객의 needs를 파악하고 불만에 유연하게 대처할 수 있는 원활한 소통 능력과 문제 해결 능력을 필두로 영업이익 2배의 성과를 창출하는 핵심 인력으로 성장하고 싶습니다. 2. 성장과정을 중심으로 본인을 소개하고, 본인의 성장 및 가치관 형성에 영향을 끼쳤던 경험을 작성해주세요. [제2의 인생 시작] 제 삶에서 가장 큰 영향을 끼친 사건은 어려운 환경을 스스로 개척하고 이를 극복하기 위해 편입을 통해 제2의 인생이 시작할 수 있는 발판을 스스로 만든 경험입니다. 전역하자마자 생계를 위해 사회생활을 시작했습니다. 최단기간 진급을 목표로 설정하여 극한의 업무환경인 컴플레인 담당 부서에서 직접 자원하여 근무했습니다. 이러한 노력과 성실한 태도로 항상 일머리가 좋다는 평가를 받으며 성장할 수 있었습니다. 하지만, 다음 직급으로 나아가기 위해서 대학의 필요성을 느꼈습니다. 이에 편입 자격을 갖추고자 학점은행제와 생활비 및 편입 비용을 마련하는 과정을 병행하면서 중장기적인 미래 목표를 설정했습니다. 하루에 10시간씩 공부 시간을 꾸준히 확보하면서 하위 30%의 성적에서 상위 10%로 상승할 수 있었습니다. 이처럼 목표를 달성하기 위해 의지와 끈기를 친구삼아 총 2,400시간을 투자하여 중앙대학교에 진학할 수 있는 쾌거를 이루어 냈습니다. 이러한 경험을 통해 현실에 안주하지 않고 환경을 극복하며 목표를 달성하는 것이 저의 삶의 원동력이자 가치관이 되었습니다. 3. 학업 이외에 관심과 열정을 가지고 했던 다양한 경험 중 가장 기억에 남는 것을 구체적으로 작성해주세요. 저는 지도교수님 연구실에서 품질부서 인턴으로 근무하면서 실무에 직접 투입되어 성과를 창출하고 지도교수님께 책임감과 실무능력에 대한 인정을 받은 경험이 가장 기억에 남습니다. 공급사로부터 받은 원자재의 품질 측정 데이터를 분석하는 과정에서 불량률이 다소 높게 측정된 이슈를 발견하고 선제적으로 공유를 진행했습니다. 이를 해결하고자 연구개발 부서와 협업을 통해 기존 물량에 대한 전수조사를 진행하여 양산품이 될 수 있는 물량을 선제적으로 확보했습니다. 원인 규명을 위해 지연된 납품 일정을 맞추기 위해 자발적으로 생산 공정에 투입하는 적극성을 보이며 850개의 양산품을 출하할 수 있었습니다. 또한, 기존에 list-up을 진행했던 국내 공급사에 컨택을 시도하여 주기적인 미팅을 통해 신규 공급사 유치를 성사했습니다. 이러한 책임감을 실천한 경험은 문제 해결 능력과 유관부서와의 협업 능력을 발전시켰으며 더 나아가 영업 업무에서 고객과의 긍정적인 관계를 유지하고 사업 성과를 창출하는 데 이바지 할 수 있으리라 자부합니다. 4. 지원한 직무에 필요한 핵심역량은 무엇이라고 생각하며, 해당 역량을 키우기 위해 노력한 과정을 작성해주세요. (실패 또는 성공사례 중심) [고객 중심 마인드 + 주인의식 = 설득력] 의류매장에서의 근무 경험을 통해 고객 중심 마인드와 주인의식이라는 핵심역량을 갖추었습니다. 혁신적인 매출 달성을 위해 이염으로 인한 손해배상을 요구하는 고객을 단골로 유치하여 고객 만족 실현과 전년 대비 150% 매출 신장을 이루어 냈습니다. 회사에 소속된 직원으로서 제품에 대한 고객의 실망을 서비스로 만회해야 한다는 주인 의식적 사고를 바탕으로 침착하게 소통을 시도했습니다. 경청의 태도를 유지하며 고객의 불만을 파악한 후 문제 해결을 위해 제3자 인증기관의 협업을 통해 고객을 설득하는 데 성공했습니다. 더불어, 회사 내규를 준수하면서 혹시 모를 책임 소지에 대비하고자 상사와의 소통을 통해 보상안에 대한 협상을 사전에 진행했습니다. 최종적으로 고객 과실이란 의류 심의 결과에도 지속적인 follow-up을 통한 책임감 있는 자세로 고객 감동을 실현할 수 있었습니다. 이후에 단골이 된 고객과 우호적인 관계를 유지하면서 단체복 영업에 성공하여 분기별 37.5%, 전년 대비 150% 매출 신장을 이루어 냈습니다.