문장 스크랩

---

복사

---

공유

1. 지원동기 및 입사 후 포부에 대해 작성하세요. 롯데칠성음료와 함께하기로 결심한 동기는 산업의 다각화입니다. 최근 와인을 신성장동력으로 삼고 문화 복합공간 '오비노미오' 매장을 3개로 늘린 데 이어 올해는 국내외 신규 와이너리 인수를 검토하는 사업을 진행하고 있습니다. 이렇듯 추구하고자 하는 혁신적 결과를 실천하는 영업인으로서 단순히 주류가 아닌 예술을 향유하는 문화의 연장선을 만들고자 지원하게 되었습니다. 1) 현장이 곧 답 주류 트렌드에 민감하게 반응하여 현장에서 직접 발로 뛰며 고객들의 불만 및 개선 사항을 적극적으로 해결하고 수집한 정보들을 토대로 추후 신제품 출시와 판매 전략에 대해 함께 고민하겠습니다. 2) Win-Win 전략 실천 현재 보유하고 있는 기존 유통망의 영역을 확대함으로써 해당 분야의 인적 네트워크를 형성하고 신규 공급망을 구축하여 고객과 회사의 원만한 관계 형성을 통해 주류 문화의 성장을 꾀하고 매출로 직접적으로 연결 짓겠습니다. 2. 성격의 장단점에 대해 기술하고 단점을 극복하기 위한 노력을 기술하세요. 저의 장점은 사전 대비 철저입니다. 의류매장 근무 당시에 항상 업무에 투입되기 전, 전날 인수인계 항목에 기반한 to-do list 작성을 통해 업무의 연속성을 유지했습니다. 같은 일을 또다시 반복하게 하는 행위는 업무의 효율성을 크게 저하할 수 있고 더 나아가 인력적, 금전적 손실을 야기할 수 있는 사안이라 판단했습니다. 그 결과로 진행 상황에 대한 이중 작업이 아닌, 사전에 이중 체크를 함으로써 발생할 수 있는 이슈를 미리 방지하여 시즌오프와 같은 대규모 프로모션 전날 근무시간을 50% 단축해 상사로부터 '일머리가 참 좋다'라는 평가를 들을 수 있었습니다. 저의 단점은 계획을 설정할 때 변수에 대한 고려 부족입니다. 지도교수님 연구실 근무 당시에 공급사 원자재 불량 이슈와 생산 설비 이슈가 동시에 발생했습니다. 두 사안에 대해 완벽하게 해결하고 싶다는 저의 욕심은 변수를 고려하지 못한 채 계획을 설정한 결과로부터 초래되었습니다. 이러한 경험을 통해 상사와 의사소통을 통한 우선순위에 따른 중요성을 판단 및 빠른 피드백 수용하는 자세를 통해 이를 개선할 수 있었습니다. 더불어, 모든 업무에는 변수라는 것이 존재하기 때문에 항상 계획에 없었던 변수에 유연하게 대응하고자 사전점검을 통해 이를 극복하기 위해서 부단히 노력하겠습니다. 3. 지원하는 직무의 본인만의 역량과 관련 역량을 키우기 위해 노력한 과정을 기술하세요. [고객 중심 마인드 + 주인의식 = 설득력] 의류매장에서의 근무 경험을 통해 고객 중심 마인드와 주인의식이라는 역량을 갖추었습니다. 혁신적인 매출 달성을 위해 이염으로 인한 손해배상을 요구하는 고객을 단골로 유치하여 고객 만족 실현과 전년 대비 150% 매출 신장을 이루어 냈습니다. 회사에 소속된 직원으로서 제품에 대한 고객의 실망을 서비스로 만회해야 한다는 주인 의식적 사고를 바탕으로 침착하게 소통을 시도했습니다. 경청의 태도를 유지하며 고객의 불만을 파악한 후 문제 해결을 위해 제3자 인증기관의 협업을 통해 고객을 설득하는 데 성공했습니다. 더불어, 회사 내규를 준수하면서 혹시 모를 책임 소지에 대비하고자 상사와의 소통을 통해 보상안에 대한 협상을 사전에 진행했습니다. 최종적으로 고객 과실이란 의류 심의 결과에도 지속적인 follow-up을 통한 책임감 있는 자세로 고객 감동을 실현할 수 있었습니다. 이후에 단골이 된 고객과 우호적인 관계를 유지하면서 단체복 영업에 성공하여 분기별 37.5%, 전년 대비 150% 매출 신장을 이루어 냈습니다.