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1. 롯데글로벌로지스(종합물류기업)를 지원하게 된 이유를 구체적으로 서술하세요. 제가 회사를 선택할 때 가장 중요하게 고려하는 가치는 바로 '지속가능성과 동반성장'입니다. 지속할 수 있는 사업 모델을 구축하는 기업은 위기에 강하고 동반성장을 지향하는 기업은 직원들의 역량 강화와 회사 성장을 동시에 이뤄낼 수 있기 때문입니다. 특히 글로벌 경기 침체, 전쟁 등 불확실성이 큰 국제물류 시장에서 지속적인 성장을 위해 암모니아 해상운송서비스, 제약/바이오 항공물류 인증 획득 추진 등 신규 사업 추진을 통해 외부 위험 요인에 대비하고 있는 모습이 인상적이었습니다. 이렇듯 지속적인 성장을 만들면서도, 구성원들의 성장을 위해 적극적으로 지원하는 모습이 기업과 구성원이 함께 발전하는 것이 중요하다고 생각하는 저의 기준에 적합하다고 생각했습니다. 해외영업부에서 해상 플랜트 수출 건을 담당하면서 화물 출고부터 수출입 지원 및 통관 업무를 수행하였고, 특히 항상 고객사의 납기일, 포장 방식, 수량 변경 등의 요구 사항을 신속하게 대처하고 협조를 이끌어냈기에 불량품이 발생하거나 선적이 지연되는 등 예측하지 못한 변동 사항도 신속하게 해결할 수 있었습니다. 이러한 경험이 항공 수출입 지원 업무 및 화주사의 다양한 요구사항을 대응하는 인천공항센터의 직무와 맞아떨어진다고 판단하였습니다. 그렇기에 롯데글로벌로지스에서 커리어는 물론 회사와 동반성장하면서 글로벌 영역을 확장해 나가는데 함께 하겠습니다. 2. 자신이 보유한 차별화된 강점과 입사 후 이를 활용하여 회사발전에 기여할 수 있는 방안을 서술하세요. "커뮤니케이션, 문제해결력" 인천공항센터의 업무는 항공 수출 및 보세운송 배차 과정에서 발생하는 문제 상황들을 신속하게 파악하고 업무 관계자들과 소통하여 해결하는 것이 중요합니다. 저는 고객사의 클레임을 해결하는 과정을 통해 이러한 능력을 기를 수 있었습니다. 이 클레임의 원인은 거래처에서 제품이 오출고되어 계약과 다른 제품이 고객사에 도착한 것이었습니다. 그렇기에 거래처에 상황을 설명하여 재고 확인 요청과 동시에 고객사와 제품 회수 및 재수출 방안을 논의하고자 했으나 거래처로부터 재고 확보가 예상보다 지연될 것이라는 내용을 전달받았습니다. 회사의 중요한 고객사였기에, 큰 문제 없이 해결하는 것이 중요했습니다. 따라서 매주 진행 상황을 전달하고, 항공운송을 통해 재 운송하는 방안을 제시하였습니다. 별도의 항공 운임은 발생했지만, 고객사와 관계 유지를 위한 기회비용을 택하는 것이 옳다고 판단했습니다. 그 결과 예상되는 손실을 줄일 수 있었고, 고객사의 클레임도 효율적으로 해결할 수 있었습니다. 이후 물류 문제를 신속히 응대하고 해결하기 위해서 이미 진행한 물류 문제에 대한 해결안을 엑셀로 데이터화했습니다. 이를 통해서 물류 문제가 재발하는 것을 방지했고, 발생 시 신속한 대응을 이행할 수 있었습니다. 이러한 역량을 바탕으로 업무 수행 중 발생하는 변수에도 신속하고 유연하게 대처하여 신속하고 안정적인 화물조달을 이행하겠습니다. 3. 인생의 가치관 및 성격상 장단점을 서술하세요. 업무를 통해 터득한 꼼꼼하고 철저한 업무처리가 저의 장점입니다. 오더 관리 및 수출입 업무를 수행하다 보면 고객사의 요청으로 인해 오더의 수량, 재질, 납기일 등이 계약사항이 변경되거나, 제출 서류가 추가되는 경우가 종종 있었습니다. 그렇기에 업무를 보다 효율적으로 처리하기 위해 제가 담당한 오더 건들의 진행 상황 및 납기일 등을 엑셀로 데이터화하였습니다. 이를 통해 오더 진행 상황, 생산 일정 및 제출서류들을 한눈에 파악하여 리드타임을 관리할 수 있었고, 선적 서류 발행 시 더블 체킹 하는 습관을 통해 실수를 최소화할 수 있었습니다. 이러한 저의 장점은 고객사의 요구사항과 계약 변동 사항에도 즉각적인 피드백 공유가 가능하여 고객사와 신뢰 관계를 형성하는 데 도움이 되었습니다. 반면 해외영업 업무를 수행하면서 돈, 계약과 관계된 부분이 많이 있다 보니 실수하면 안 된다는 압박감으로 인해 여러 번 점검하는 모습으로 이어질 때도 있습니다. 무역 서류 및 계약서상의 금액 등에서 작은 실수가 큰 손실을 불러일으킬 수도 있기 때문입니다. 이러한 압박감이 일을 더 잘하고 싶게 만드는 동력이 되어 주기도 하지만 변화를 위해 업무의 중요도와 마감기한 별로 체크리스트를 작성하여 주어진 시간 내에 처리하는 방식으로 개선하고 있습니다. 이러한 능력을 바탕으로 무역 서류 및 배차 관리 등의 업무에서 정확도와 효율성 모두 챙길 수 있도록 하겠습니다. 4. 자신을 표현할 수 있는 '단어'를 선택하고 그 배경 및 이유를 서술하세요.(단, 상단에 기술한 내용 제외) "도전, 변화" 해외영업부 근무 당시 기존의 업무 방식을 개선하여 중동 고객사 만족도를 향상시킨 경험이 있습니다. 제가 담당했던 중동 시장은 과거부터 고객사의 사전 요청이 있는 경우에만 제품 사진을 제출하는 방식으로 업무를 진행했었으나, 해상운송 리드타임과 통관 절차로 인해 사진 제출 요구가 잦은 편이었습니다. 특히나 제품이 출고된 이후에 사진을 요청할 때에는 제출에 어려움을 겪기도 했습니다. 그렇기에 고객사 만족 및 업무의 효율을 위해 이를 직접 개선해 보고자 하였습니다. 포장, 마킹 등에 관한 제품 사진을 일련의 양식을 갖춰 Visual report를 작성하여 출고 전에 미리 제출하는 방식으로 변화를 주었습니다. 이러한 개선이 고객사와 신뢰 형성, 만족도 향상뿐만 아니라 장기적인 영업 관계 형성으로 이어질 수 있을 것이라 판단했기 때문입니다. 따라서 생산팀 및 매입처에 제품 완료 시 완제품 및 관련 사진들을 제출하도록 업무 협조를 요청하였고, 이를 바탕으로 Visual report를 작성하여 고객사에 제출할 수 있었습니다. 이렇듯 고객사의 니즈를 파악하여 변화를 만들었던 점은 고객사에서 개선된 점에 대해 만족스럽다는 피드백을 받음으로써 뿌듯함을 느낄 수 있었습니다. 이를 통해 주인의식을 가지고 적극적인 소통을 통해 협조를 구한다면 업무상 효율을 달성할 수 있음을 배울 수 있었습니다.