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1. CJ프레시웨이와 직무에 지원하게 된 동기를 구체적으로 작성해주세요. (800자 이내) <고객과 함께 성장하는 협력의 힘: CJ프레시웨이> 아르바이트 경험을 통해 요식업의 성공을 위해 협력 업체의 중요성을 몸소 깨닫게 되었습니다. 주력 메뉴가 연어 아보카도 롤인 호주의 한 일식당에서 일하던 중, 새로운 식자재 공급처에서는 신선하지 않은 연어를 받게 되었습니다. 이 연어는 냉동 및 해동 과정을 많이 거친 것으로 보였고, 이에 따라 롤의 맛과 품질이 변했습니다. 이에 고객들의 불만이 계속해서 들어오자, 사장님은 직접 시장에 가셔서 신선한 연어를 공수하셨고, 저를 포함한 다른 직원들은 식당의 SNS 계정을 통해 불만을 해결하기 위해 힘썼습니다. 이 경험을 통해 좋은 협력 업체가 요식업의 성패를 좌우한다는 것을 깨달았습니다. 귀국 후, 우연히 CJ프레시웨이의 광고를 접하게 되었고, 함께 성장하며 상생하는 것이 진정한 협력의 본질임을 깨달았습니다. 호주에서의 식자재 업체와는 달리, 사익보다는 고객사와의 협력과 성장을 중시하는 CJ프레시웨이에 큰 매력을 느꼈습니다. 이러한 상생과 성장을 추구함으로써 국내뿐만 아니라 글로벌 시장에서도 입지를 다질 수 있다고 믿습니다. 또한, 이러한 상황에 맞는 '푸드솔루션'을 제공하는 CJ프레시웨이의 모델을 보며, 고군분투하던 일식당 사장님이 떠올랐습니다. 이러한 경험을 통해, 요식업에서의 성공을 목표로 도전하는 이들과 함께 성장하고 싶다는 다짐이 생겼습니다. CJ프레시웨이에서 제공되는 종합적인 '푸드솔루션'을 통해 요식업 창업의 출발부터 성공까지 함께하는 영업 파트너가 되고 싶습니다. 2. 지원 직무를 잘 수행하기 위해 필요한 역량(들)은 무엇이라고 생각하며, 이를 갖추기 위해 어떤 노력을 해왔는지 경험 중심으로 작성해주세요. (1,000자 이내) <경청과 정보 전달> 호주에서 태양열 발전 패널의 방문 영업을 담당했습니다. 처음에는 대본을 외워 판매를 시도했지만, 한 번도 성공하지 못했습니다. 이후 동료들과 판매 상황을 연습하며 질문에 대한 정확한 답변이 부족해 고객들의 믿음을 얻지 못하는 문제를 깨달았습니다. 이에 제품 카탈로그와 정부 보조금 지급 서류를 여러 번 정독한 후, 질문에 능숙하게 답하는 연습을 했습니다. 그 덕분에 제품을 완전히 이해하고 고객들의 상황에 맞게 설명할 수 있어 집 평수나 가족 구성원 등을 고려하여 제품의 특성을 강조했습니다. 이러한 노력 덕분에 판매량 3위를 달성했습니다. 이 경험을 통해 복잡한 정보를 이해하기 쉽게 설명하는 능력을 키웠습니다. 고객들에게 경청하며 타인의 의도를 파악한 뒤 답변함으로써 고객 응대 시간을 단축하고 더 많은 고객을 응대하여 성과를 높일 수 있었습니다. 이러한 역량을 기반으로 CJ프레시웨이에서는 기존 고객사와 미래 고객사들과 함께 성장하는 윈윈 관계를 형성하고 싶습니다. <데이터 리터러시와 문제 해결 능력> 현장실습 중, 쇼핑몰의 고객 이탈률 증가 원인과 개선 방안을 찾아야 했습니다. 사용자 데이터를 수집했지만 원인도 찾지 못했습니다. 그러던 중, 데이터의 양보다 데이터 리터러시가 더 중요하다는 사수의 조언을 받았습니다. 데이터 리터러시 학습을 한 뒤, 상황의 전체 맥락을 파악했습니다. 탈퇴가 증가하던 기간에 특정 품목의 판매율이 늘어난 것을 확인했습니다. 이는 처음 회원 가입 시 반값에 구매할 수 있는 이벤트 때문이었습니다. 많은 고객이 이벤트 상품을 받은 뒤 탈퇴하는 것을 확인했습니다. 그래서 이벤트 뒤에도 고객들이 쇼핑몰을 계속 이용할 수 있도록 회원 탈퇴 전 추가 할인 쿠폰을 제공하는 방안을 제시했습니다. 이벤트가 다시 시행된 뒤, 이탈률이 40% 가까이 줄어들었고 매출 증대에도 기여했습니다. 이 경험을 통해 문제의 맥락을 파악하는 데이터 리터러시를 함양하였습니다. 이를 활용하여 CJ프레시웨이의 푸드솔루션 업무에 큰 도움이 되겠습니다. 3. 본인의 경험 중 책임감과 실행의지를 갖고 최고 수준의 목표를 달성한 경험을 구체적으로 작성해주세요. (달성하는 과정 중 어떤 어려움이 있었고 어떻게 극복했는지에 대한 내용 포함, 800자 이내) <도전과 성장: 기술 활용과 문제 해결 능력을 키운 인턴십 경험> 글로벌 학습 프로그램을 통해 미국의 한 법무법인에서 인턴으로 활동하면서, 가장 큰 노력이 필요했던 업무는 노스캐롤라이나 주에 위치한 세 개의 물리치료 의원과의 협약 계약이었습니다. 우선, 주요 도시에 있는 병원 데이터베이스를 구축했습니다. 그 후, 구글맵 평점이 3.5 이상인 병원들을 선별하고, 변호사 보증 가능 여부를 전화로 확인했습니다. 이를 토대로 후기가 좋고 변호사 보증이 가능한 병원 20개를 상사에게 보고했고, 최종적으로 선정된 10개 중 적어도 5개와 계약 미팅을 설정했습니다. 필요 서류를 제공하고 줌을 통한 미팅에 참여하여 최종 계약까지 보조했습니다. 그러나 이 과정에서 어려움도 겪었습니다. 미국 남부 억양으로 통화 중 혼선이 있었고, 엑셀에 병원 정보를 일일이 기재하는 것이 시간이 많이 소요되었습니다. 이를 극복하기 위해 미국 남부 억양 영상을 보며 쉐도잉하고, 점심시간과 퇴근 후에도 들으며 이틀 만에 억양에 익숙해졌습니다. 또한, 구글맵에 있는 정보를 한 번에 저장할 필요가 있어서 구글맵 API를 발급받았고, 챗지피티로 작성한 파이썬 예시 코드를 수정하여 평점 3.5 이상이며 후기가 30건 이상인 병원만 필터링하여 엑셀 파일로 저장했습니다. 이를 통해 파이썬과 구글 API 활용 능력을 더 키울 수 있었습니다. 또한 문제에 직면했을 때 당황하지 않고 적절한 해결책을 찾는 능력을 키웠습니다. 이러한 경험으로 강한 책임감과 실행 의지, 그리고 새로운 기술을 통해 목표를 달성하는 능력을 키웠습니다.