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1. 본인이 다닐 직장으로 중소기업중앙회를 선택한 이유, 중앙회에서 이루고 싶은 꿈(비전)은 무엇이며 구체적인 계획은 어떠한지 기술해 주십시오.(600자) [중소기업 체질개선을 위한 선택] 중소기업의 위상을 높이고 기업 경쟁력을 강화할 수 있도록 중소기업 정책개발을 지원하고 싶습니다. 신용보증기금에서 인턴으로 근무하며, 자금 지원이라는 간접적인 방법을 통해 중소기업이 겪는 경영 환경의 어려움을 체감했습니다. 중소기업중앙회는 이러한 어려움뿐 아니라 잠재적으로 발생할 수 있는 문제를 미리 파악하고 해결하는 곳입니다. 중소기업의 자금을 지원하는 기관은 많지만, 중앙회는 지원 사업의 효율성을 제고하는 정책을 제언하고 판로지원부터 고용지원까지 근원적인 조력을 하고 있습니다. 특히, 중앙회 지원 사업의 손길이 닿지 못했던 사각지대를 발굴하고 지원하는 일을 하고 싶습니다. 금융공기관 인턴하며 다양한 이해관계자들과 소통하며 설득했던 역량을 바탕으로 조합원이 공감할 수 있는 정책개발에 공헌하겠습니다. 먼저, 현재 추진되는 정책과 중소기업이 현장에서 느끼는 애로사항 사이의 간극을 줄이고 지원 사업 개선에 도움이 되는 자료를 수집할 것입니다. 다음으로, 조합원들이 경영에 전념할 수 있는 안정적인 경제환경을 확대하겠습니다. 불공정한 거래를 조사하여 공정거래 질서를 확립하고 건전한 경영 운영 환경 조성에 기여하겠습니다. 2. 학업이나 업무수행과정에서 열정을 가지고 도전적인 과제를 수행했던 경험에 대해 기술해 주십시오. (그 결과 어떤 능력과 전문지식을 개발하게 되었는지를 포함하여 작성) (600자) [경영지식과 엑셀능력 개발] 재무 직무부트캠프를 수강하며 매출과 비용 등의 내부 데이터를 분석하며 경영기획 지식을 쌓고 기업 경영전략 수립에 도움이 될 수 있는 엑셀 실무 능력을 쌓았습니다. 처음에는 재무적 지식 없이 부트캠프에 참여하여 영어로 된 손익계산서나 현금흐름표 등을 읽는 것에도 어려움이 많았습니다. 또한, 가상의 기업을 설정했기 때문에 참고할 수 있는 자료가 없다는 것도 기업을 분석하는데 극복해야 할 문제였습니다. 하지만, 실제 중소기업의 경우도 민간에 공개된 자료가 부족하다는 것을 깨닫고, 주어진 자료 속에서 해석하는 방법을 고민했습니다. 스타트업 회사의 손익계산서와 현금흐름표를 간접법으로 작성하고 분석하며 미시적인 수치 조정 능력을 향상시켰습니다. 50%로 과도하게 측정되어 있던 마케팅비를 ‘광고매출-광고선전비’가 6월 이후 이익이 발생하도록 조정하여 35%로 줄였습니다. 또한, 마케팅비를 줄이는 대신 소비자 페이백 비율을 높여 마케팅 효과를 만들어 전체 매출대비 마케팅비용을 감소시킬 수 있었습니다. 수치조정과 같은 합리적 근거를 내세우며 매출과 비용을 조정하며 전사적 입장에서 어떻게 투자·비용 계획을 세우는지 로직을 파악했습니다. 3. 공동의 목표를 달성하기 위해 노력했던 최근의 대표적인 경험에 대해 기술해 주십시오. (어떤 어려운 상황에서, 어떤 책임감 있는 행동을 통해 과제를 완수하고,어떤 결과를 얻었는지를 중심으로 작성) (600자) [두 달간 밀린 업무 해결] 금융 공공기관에서 인턴 할 때 2달간 밀린 업무를 한 달 만에 처리했던 경험이 있습니다. 처음 인턴 입사 시, 코로나19로 인해 지점 내 인력이 부족하여 업무를 배우지 못했습니다. 하지만 어려운 상황에서 자리만 차지하는 인턴이 아니라 도움이 되고 싶었습니다. 우선, 안내 책자와 제규정을 정독하고 지점장님께 서류에 접근하기 위해 필요한 권한을 신청하여 업무 범위를 확장했습니다. 그 후 최근 진행된 보증 서류철을 30개 넘게 검토하며 필요한 서류는 무엇인지, 어떤 형식으로 받아야 하는지 파악했습니다. 이 외에 업무 툴을 다루는 방법이나 모르는 사항은 정리해서 상사에게 한 번에 여쭤봤습니다. 최대한 스스로 학습한 후 제가 알고 있는 내용이 맞는 것인지 검토받았습니다. 노력 끝에 업무를 파악하고 배워 두 달간 밀린 보증서 연장 40건을 한 달 만에 처리할 수 있었습니다. 선배님들을 따라 하며 익힌 전화예절과 서류 스크래핑으로 빠르게 정보를 수집하여 인턴 기간 동안 총 158개 기업의 보증서를 연장했습니다. 생각만 하는 사람은 행동하는 사람을 이길 수 없다는 것을 다시 한번 느끼게 되었고, 조직의 목표달성에 기여할 수 있었습니다. 4. 기존의 방식과 다른 어떠한 방법을 적용하여 효과성 또는 효율성을 증진했는지 최근의 대표적인 경험에 대해 기술해 주십시오. (600자) [하원 프로세스 구축으로 전화문의율 73% 감소] 수학 학원 상담실에서 아르바이트할 때 자세한 문자 내용 발송으로 전화 문의율을 감소시켜 업무 효율성을 증대시킨 경험이 있습니다. 학생 등하원 시간이 되면 학부모의 전화문의율이 급증했습니다. 고객의 민원이 몰리는 것은 파악하지 못한 문제가 있다고 생각이 들었습니다. 문의 내용을 확인한 결과, 자녀의 등하원 시간에 대한 관심도가 높고 학생의 잔류 여부에 민감하게 반응한다는 것을 깨달았습니다. 먼저, 반 별로 남는 학생의 명단을 파악하여 그룹화하였고, 특성에 맞춘 문자를 발송하여 관리성을 향상했습니다. 또한, 매 타임별 하원 학생을 체크하는 중간 확인과정을 만들었습니다. 문자에 예상하원 시간과 셔틀버스 시간, 잔류 이유를 포함하고, 상담 전화와 가정통신문을 통해 앞으로 문자 발송을 통해 학생의 하원관리를 더욱 세세하게 할 것임을 고지했습니다. 그 결과, 등하원시간에 집중되던 전화 문의율이 73% 감소하여 업무 효율성을 향상할 수 있었습니다. 이러한 경험을 통해 고객 우선 사고를 중심으로 업무를 수행할 때, 내부적으로도 높은 효율성을 달성하는 동시에 고객의 만족도도 향상되는 결과를 얻을 수 있다는 것을 배웠습니다. 5. 현 시점에서 우리나라 중소기업의 가장 큰 애로사항은 무엇이며, 해당 애로를 해결하기 위한 방안은 무엇이라고 생각하는지 기술해 주십시오. (600자) Ⅰ. 중소기업 애로사항 : 인력 수급 문제 기업은행 경제연구소의 '제조 중소기업 인력난 실태조사'에 따르면 제조 중소기업 258개사 중 65%가 인력난을 겪고 있다는 조사결과가 나타났습니다. 특히 비수도권의 경우는 70%가 인력난을 겪고 있다는 응답이 있습니다. Ⅱ. 인력난의 원인 1) 일자리 편중 대한상공회의소의 청년 구직자의 직장 선호도 조사 결과에 따르면, 대기업 선호 64.3%인 반면 중소기업은 15.7%로 큰 차이가 나타는 것으로 밝혀졌습니다. 2) 중소기업의 열악한 처우 대한상공회의소 조사 결과에 따르면, 중소기업을 기피하는 이유 중 가장 큰 비중을 차지하는 것이 63.3%로 '업무에 비해 낮은 처우'로 드러났습니다. Ⅲ. 인력 수급 문제 해결방안 1) 참 괜찮은 중소기업 중소기업중앙회는 일자리 미스매칭 문제를 해결하기 위해 '정규직'을 채용하고 급여 수준이 연 3000 이상인 중소기업 채용공고를 제공하며 검증된 중소기업을 소개합니다. 2) 근로환경 개선 중소기업 근로조건 개선이 46.7%로 우선되어야 한다는 의견입니다. 자동문을 제조하는 중소기업은 주 4일제와 도입과 대기업 수준의 연봉을 제공하며 100대 1의 입사경쟁률을 기록했습니다.