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1. 지원한 직무와 관련하여 본인만이 가지고 있는 차별화된 경쟁력은 무엇이며, 그렇게 생각하는 이유를 기술해 주세요. (700자 이내/ 최소 400자 이상) [재무분석 능력] 아프리카TV의 경영 및 전략기획 직무를 잘 수행하기 위한 차별화된 경쟁력은 재무분석능력입니다. 사업계획을 수립하기 위해 재무 분석이 바탕이 되어야 합니다. 아프리카TV의 내외부 환경을 파악하고 그에 맞는 방향성을 제시하기 위해 데이터에 기반한 분석이 중요하다고 생각합니다. 금융기관 인턴으로 158개 기업의 보증서 연장 업무를 수행하면서, 재무제표를 통한 기업신용 분석을 담당했습니다. 자산총계, 당기순이익 등을 통한 재무 구조 확인뿐만 아니라, 미수금이나 유동성 문제에 대한 분석을 통해 현금 흐름을 신속하게 파악했습니다. 또한, 비재무적인 측면에서도 상담과 사업장 방문을 통해 기업 사업성을 종합적으로 평가하며 다각도로 분석하는 능력을 기를 수 있었습니다. 또한, 재무 직무부트캠프를 수강하며 매출과 비용 등의 재무 데이터를 분석하며 경영지식을 쌓았습니다. 스타트업 회사의 손익계산서와 현금흐름표를 간접법으로 작성하고 분석하며 미시적인 수치 조정 능력을 증진시켰습니다. 50%로 과도하게 측정되어 있던 마케팅비를 3분기부터 이익이 발생하도록 조정하여 35%로 줄였습니다. 마케팅비용 대신 소비자 페이백 비율을 높여 마케팅 효과를 만들어 전체 매출대비 마케팅비용을 감소시킬 수 있었습니다. 이 과정에서 sumifs나 index, match와 같은 함수의 사용을 익혀 실제 업무에서 어떻게 사용될지 직접 적용했습니다. 2. 본인의 이야기를 형식의 제한 없이 자유롭게 기술해 주세요. (1500자 이내/ 최소 500자 이상) [문자 시스템 구축으로 업무 효율성 개선] 수학 학원 상담실에서 아르바이트할 때 자세한 문자 내용 발송으로 전화 문의율을 감소시켜 업무 효율성을 증대시킨 경험이 있습니다. 학생 등하원 시간이 되면 학부모의 전화문의율이 급증했습니다. 고객의 민원이 몰리는 것은 파악하지 못한 문제가 있다고 생각이 들었고, 고객 만족도 개선을 위해 학부모 문의 내용을 분석했습니다. 그 결과 자녀의 등하원 시간에 대한 관심도가 높고 학생의 잔류 여부에 민감하게 반응한다는 것을 깨달았습니다. 먼저, 반 별로 남는 학생의 명단을 파악하여 그룹화하였고, 특성에 맞춘 문자를 발송하여 관리성을 향상했습니다. 또한, 매 타임별 하원 학생을 체크하는 중간 확인과정을 만들었습니다. 학부모의 니즈를 미리 해결하기 위해 문자에 예상하원 시간과 셔틀버스 시간, 잔류 이유를 포함하여 발송했습니다. 그리고 상담 전화와 가정통신문을 통해 앞으로 문자 발송을 통해 학생의 하원관리를 더욱 세세하게 할 것임을 고지했습니다. 그 결과, 등하원시간에 집중되던 전화 문의율이 73% 감소하여 업무 효율성을 향상할 수 있었습니다. 이러한 경험을 통해 고객 우선 사고를 중심으로 업무를 수행할 때, 내부적으로도 높은 효율성을 달성하는 동시에 고객의 만족도도 향상되는 결과를 얻을 수 있다는 것을 배웠습니다. [메뉴 위치 재배치와 판매전략으로 판매량 200% 증가] 치킨프랜차이즈에서 아르바이트할 때, 주인의식을 갖고 재고관리의 어려움이 있던 치즈의 폐기율을 80% 줄인 경험이 있습니다. 당시 유통기한이 2주로 짧고, 소진되는 양이 적어 치즈의 절반은 버리게 되는 상황이었습니다. 방안을 모색하기 위해 인근 경쟁 치킨업체와 배달 애플리케이션 속 랭킹이 높은 업체를 분석했습니다. ‘추천 메뉴’ 혹은 ‘best메뉴’라고 적힌 상품을 배달 애플리케이션 상위권에 노출되도록 배치하면 주문 수도 비례적으로 증가한다는 것을 깨닫고 벤치마킹을 시도했습니다. 먼저 치즈가 들어간 메뉴인 "칠리치즈치킨"을 맨 앞으로 배치하였고, "사장 pick!"이라는 문구를 삽입하여 눈길을 끌 수 있는 포인트를 만들었습니다. 벽에도 해당 메뉴를 홍보하는 포스터를 제작하여 붙였습니다. 또한, 직원 식사용으로 할당된 제품을 시식용 상품으로 만들고, 고객에게 평가를 부탁했습니다. 그 과정에서 고객들이 치즈의 양이 더 많았으면 좋겠다는 피드백을 받았습니다. 치즈의 소비량도 증가시키고, 고객 의견을 반영하기 위해 닭이 안보일정도로 치즈를 빼곡하게 뿌려 판매했습니다. 이는 곧 학생들 사이에서 입소문이 퍼져 인기메뉴가 되었습니다. 여러 전략을 실행한 끝에 칠리치즈치킨의 판매량이 200% 증가하였고, 치즈의 소비량도 자연스레 늘어 재고 리스크를 줄일 수 있었습니다. 이러한 경험을 통해, 상품에 알맞은 전략을 고민하고 다양한 시도를 하는 것이 중요하다는 것을 배웠습니다. 또한, 스스로 몰입하여 문제를 해결한 경험은 다른 어려운 일이 있어도 도전할 수 있는 밑거름이 되었습니다.