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1. 지금까지 참여했던 단체 활동, 프로젝트 등에서 겪은 가장 큰 난관은 무엇이었습니까? 그 안에서 맡은 역할은 무엇이었습니까? 문제 해결을 위해 어떠한 시도를 하였고, 어떻게 해결했는지 구체적으로 기술해 주세요. 문제의식에 기반한 비효율개선 00 콘텐츠 사업부에서 근무하던 당시 내부 시스템 어드민 기능 업데이트 후 업무에 필요한 기능이 삭제되어 불편을 겪은 경험이 있습니다. 페이지 세팅에 필요한 크리에이터 정보 확인기능이 상실되어 별도의 작업으로 내용을 확인해야 되었고, 런칭일 수정 기능이 사라져 기술팀에 개별적으로 요청해야 되어 양측 리소스 낭비를 발생시켰습니다. 또한 업무 순서와 맞지 않는 세팅 순서로 프로세스전반이 비효율적으로 되었습니다. 서비스가 빠르게 전환되는 과정에서 급격한 기능 개발이 이뤄지는 시점이라 실무진의 의견을 반영하지 않고 업데이트가 진행된 것이 문제였는데 이를 근본적으로 해결하고 싶었습니다. 먼저 동료들의 피드백에 기반한 개선 요청사항을 기능 담당 PM에게 전달했고, 사유에 대해서도 상세하게 설명하였습니다. 개발팀에서는 실무진의 의견을 받아들여 요청한 개선사항을 적용해 빠르게 업데이트 해주었고 해당 과정에서 사소한 부분도 간과하지 않고 지속적으로 팔로우업조치를 취하였습니다. 결국 필요한 부분을 완벽하게 반영한 개선을 진행할 수 있었고, 팀전체의 업무효율을 높일 수 있었습니다. 2. 지금까지 살아오며 본인의 자아/생각/사고방식 등에 큰 영향을 미친 요소들은 무엇입니까? 개인의 성장과정과 함께 기술해 주세요. (인물, 사건, 창작물 등) 긍정과 끊임없는 도전 초등학교, 중고등학교, 대학교에 이르기까지 끊임없이 도전하는 자세를 지향하였고, 설령 당장은 불가능해 보이는 목표가 있더라도 긍정의 사고를 바탕으로 노력해 왔습니다. 관련 경험으로 대학 시절 해외 교환학생으로 가고 싶었지만 집안에서 도움을 받을 수 없고 금전적인 여유도 없던 상황이었던 적이 습니다. 하지만 교환학생은 대학생일 때에만 경험해 볼 수 있었고 입학 때부터 절실하게 참여를 원하였기에 적극적으로 기회를 모색하였습니다. 그 결과 디즈니 인턴십과 학업이 결합한 International College Program을 찾을 수 있었고, 선발되기 위하여 치열하게 준비 하였습니다. 지원 마감을 맞추기 위하여 한 학기 휴학을 결정하였고, 부족한 영어 실력을 갖추기 위해 토플을 공부하였습니다. 또한 해외 거주기간 동안의 생활비를 모으려 다양한 아르바이트를 하는 등 만반의 준비를 갖추어 지원하였습니다. 학교, 미국 UCF 대학, 디즈니 본사 직원과 총 3번의 인터뷰 끝에 교환학생으로 선발되어 미국 최고의 테마파크에서 근무하며 공부도 하는 경험을 할 수 있었고, 이런 경험을 바탕으로 대학교 3학년 농식품부 해외 인턴십 기회까지 잡을 수 있었습니다. 3. 업무/직무와 무관하게 본인이 가장 자신 있게 잘할 수 있는 것은 무엇입니까? 그것을 잘 하기까지 어떠한 노력을 했는지 구체적으로 기술해 주세요. < 전략적 커뮤니케이션 역량 > 협상력에 기반하여 전략적인 커뮤니케이션을 수행하는 것이 자신있게 잘한다 얘기할 수 있는 부분입니다. 대학교 시절부터 호텔경영학회, 유도 동아리, 6번의 대외활동에 참여하며 다양한 유형의 사람들과 네트워킹을 하였고, 이러한 과정에서 협상력을 바탕으로 활동을 이끌어나가는 역량을 발견할 수 있었습니다. 이러한 협상 역량을 보다 발전시키기 위한 노력을 지속하였습니다. 먼저, 관련 도서를 통해 협상의 쟁점을 학습하였습니다. 특히 로버트 치알디니 작가의 저서 ‘초전 설득'을 통해 협상의 기본 이론을 학습하였습니다. 협상 주도권을 갖기 위해 필요한 상황과 감정적 교류, 협상을 이루는 완벽한 타이밍을 찾는 방법을 배울 수 있었습니다. 나아가 협상연구회 17기로 활동하며 보다 세부적인 협상 스킬을 강화하였습니다. 협상의 근본적인 역량과 그에 기반하여 활용할수 있는 배트나 프레이밍 등 협상 관련 스킬을 배울 수 있었습니다. 또한 실제 구매자와 판매자가 되어 협상 실습을 진행하며 배운 협상 스킬을 활용하며 체화시킬 수 있었습니다. 마지막으로 이러한 활동을 통해 향상시킨 협상 역량을 실제 업무에 적용하여 자체 노하우를 강화하였습니다. 00기업의 MD근무에 있어 크리에이터 섭외 및 계약 조건을 조율하는 과정이 포함되어 있었습니다. 초반에 크리에이터의 요구를 수용하여 계약을 진행하였다면, 협상 역량을 강화하여 사측의 의도와 조건을 반영한 계약 진행에 집중하였습니다. 이를 통해 크리에이터와의 관계를 유지하면서 기업의 이윤 향상에 기여할 수 있었습니다. 이와 같이 지속적으로 발전시켜온 협상력과 커뮤니케이션 역량은 AK 에서 영업관리 업무를 수행하는데 도움이 될 수 있으리라 확신합니다. 4. AK PLAZA / AK MALL을 이용하면서 느꼈던 장/단점을 제시하고, AK PLAZA / AK MALL의 경쟁력을 제고할 수 있는 아이디어를 제시해 주세요. 높은 접근성을 뒷받침하는 편의성 AK PLAZA는 높은 접근성과 생활밀착형 매장 입점으로 인한 친근한 느낌이 강점으로 느껴졌습니다. 특히나 2030세대가 자주 이용하는 라이프스타일 관련 매장이 빠짐없이 입점되어 있어 친근한 백화점으로 다가갈 수 있다는 장점이 있습니다. 또한 다양한 가격대의 드 입점으로 인해 소비자의 니즈를 폭넓게 충족하여 고객 편의성에 집중하였다고 느껴졌습니다. 이는 기존 백화점과의 차별화 요인과 동시에 NSC컨셉을 지향하는 AK PLAZA만의 장점이라고 생각합니다. AK PLAZA의 관점을 담은 매장의 부재 다만 큐레이션 요소가 부족하였던 점이 아쉬웠습니다. 관련하여 경쟁사인 현대백화점의 경우 자체 기획 편집샵을 다수 유치하여 차별화 요소를 강화하는 것을 볼 수 있었습니다. AK PLAZA만의 브랜드 방향성과 기획력을 녹인 큐레이션 매장을 찾을 수 없다는 것은 신규 고객 유입에 어려움이 될 수 있다고 생각합니다. 점포 경쟁력을 강화하는 자체 기획 콘텐츠 AK PLAZA의 장점인 높은 접근성은 인근 지역주민을 유입하는 강점이 되나, 신규 고객을 유치하기 위한 큐레이션 요소가 부족한 것이 단점으로 생각됩니다. AK PLAZA만의 자체기획 콘텐츠를 강화하여 경쟁력을 제고할 수 있다고 생각합니다. 관련하여 카테고리 영향력을 갖춘 크리에이터와의 기획 브랜드를 론칭한다면 화제성과 함께 차별성을 강화할 수 있을 것입니다.