최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
1. 본인이 해당 직무에 적합하다고 판단하는 이유와 근거를 구체적으로 작성해주세요(글자수 제한 없음)
[일본 애니메이션에서 시작된, 일본문화에 대한 10년 동안의 관심과 탐구]
10년 넘게 일본 및 일본 문화에 지속적인 관심을 가져왔습니다. 중학교 2학년 때부터 일본 문화에 관심이 생겨 일본어를 독학으로 공부했고, 고등학교 일본어 시험에서는 항상 1등급을 받았습니다. 하교 후 일본 라디오를 자막 없이 듣는 것과 모르는 단어를 찾고 기록해 등하교 때마다 훑어보는 것이 일상이었습니다. 이러한 노력으로 중학교 3학년 때부터 일본어 회화가 가능해졌습니다. 이후 제 인생에서 빠질 수 없는 것이 일본어라고 느껴 일본에 대한 언어뿐만 아니라 문화, 경제, 정치 등을 아울러서 배울 수 있는 융합일본지역전공에 진학했습니다. 학과 과정에서 일본학 이론을 배웠고, 교환학생을 통해 직접 일본 학생들과 한국과 일본의 문화, 역사, 경제에 대해 토론하며 일본을 더 깊게 이해할 수 있었습니다. 이러한 경험들을 바탕으로 한중일 동화교류 및 피부과에서 통역 업무를 맡거나 일본인 어학연수생 인솔, 일본 고등학교 학생 관광 안내 등 일본어와 관련된 다양한 활동을 했습니다. 학과 수업과 교환학생을 통해 일본어에 관한 전문적 소양을 갖추었고, 통역 활동과 일본인 안내 등으로 회화에 직면하며 일본어에 대한 이해가 향상되었습니다. 막힘없이 일본을 직면하고 싶다는 이유로 수년간 꾸준히 일본에 대해 연구해왔고 그 결과 일본어 활용 실력과 일본 문화 지식이 풍부해질 수 있었습니다. 해당 이해를 바탕으로 에이피알 뷰티 제품의 일본 현지 시장 및 트렌드를 전문적으로 조사해, 일본 트렌드 현황에 맞는 제품 프로모션을 기획하며 매출 목표 달성 전략을 수립하고 싶습니다.
[매출 상승과 고객만족을 함께 잡은 두마리 토끼]
온라인 컨텐츠를 활용한 마케팅 기획, 특히 고객의 입장에서 흥미를 끌만한 컨텐츠를 제작할 수 있습니다. 온라인 빈티지 샵에서 인스타그램 라이브 판매와 옷에 맞는 컨셉의 홍보 컨텐츠를 만들며, 2개월 간 약 1,500개 이상의 판매량에 도달했습니다. 판매 상품인 올드스쿨 아우터와 교복을 매치, 10-20대 위주의 캐쥬얼한 모자와 맨투맨 조합 등 특정층을 위한 코디로 게시물을 기획했고, ‘게시물보다 릴스 홍보가 노출 확률이 높다’와 같은 인스타스램의 마케팅 매커니즘을 이해했습니다. 또한, 고객과의 거리를 좁히고자 라이브 방송으로 정립된 저만의 캐릭터를 활용한 방식으로 오프라인 팝업을 진행했고, 팝업 매출이 라이브방송보다 1900% 상승할 수 있었습니다. 상세 치수, 직접 착용 등 상품의 디테일을 열심히 전달해주는 친한 언니 캐릭터로 단골 손님들을 모아 전용 채팅방을 개설했고, 그들을 오프라인 팝업에 초대했습니다. 그 결과, 대면으로 더욱 친근감을 느낀 고객들의 구매욕이 높아져 매출 상승뿐만 아니라 고객 만족도까지 충족한 것을 확인할 수 있었습니다. 브랜드 상품을 애정하는 마음을 바탕으로 고객들이 좋아할 만한 이벤트를 기획했기 때문에 이러한 긍정적인 결과를 얻게 되었다고 생각합니다. 이 경험을 바탕으로 진심으로 소비자를 생각하고 그들의 마음을 직접적으로 움직이는 방법을 도모해 에이피알 내 각기 다른 장점을 가지고 있는 제품을 알리며 매출 상승 및 고객 만족도를 높이는 홍보를 진행하고 싶습니다.
2. 에이피알이 지향하는 4가지 인재상(Make it, Grow up, Work Together, Customer Success) 중에서 하나를 선택하고, 해당 핵심가치와 부합하는 경험 또는 성과를 구체적으로 작성해주세요(글자수 제한 없음)
Work Together
[팀내 원활한 소통과 협업으로 얻어진, 팀내 슬로건 1위 달성]
항상 관계의 그물망을 넓히며 구성원과의 적극적인 소통도 중요시해왔습니다. 한중일 3국 협력사무국(TCS)의 동화교류 프로그램에서 6일 간 일본인 참가자들의 생활 통역을 맡았습니다. 프로그램은 팀 간 협업이 중요했고, 저는 각기 다른 언어를 가진 사람들의 의사소통을 도와주는 중요한 역할을 맡았습니다. 언어 장벽이 대화의 시작을 방해한다는 점을 이해하고, 팀원들에게 특정 상황에 대한 문화 차이를 질문하며 원활한 대화 분위기를 조성했습니다. 두 언어로 계속 말했기 때문에 점차 목 컨디션이 안 좋아졌지만, 맡은 임무에 최선을 다하고자 끝까지 통역을 했습니다. 그 결과 팀원들에게서 따로 부탁을 하지 않아도 모두 통역을 해주어서 마음 편하게 소통할 수 있었다는 평가를 들을 수 있었습니다. 주위를 신경 쓰지 않고 대화를 도와주었다는 점에서 스스로의 가치를 느낄 수 있었고, 이는 팀 활동 내 협업에서 긍정적인 성과로 이어졌습니다. 팀별 슬로건을 제작할 때 각자의 의견을 재빠르게 전달하며 보다 다채로운 슬로건을 제작했고, 그 결과 5팀 중 1위를 할 수 있었습니다. 이를 통해 팀 내 원활한 소통은 성공적인 결과로 이어질 수 있음을 경험하고, 협업에 있어서 가장 중요한 요소는 의사소통에 대한 적극적인 자세임을 깨달았습니다.
3. 에이피알에 지원한 동기와 입사 후 이루고자 하는 목표 및 포부를 작성해주세요(글자수 제한 없음)
[일본 뷰티 시장에 대한 이해로 소비자와의 거리를 좁히는 <제로 모공 원데이 세럼> 마케팅 기획]
일본 연령층별 소비자의 피부 고민 및 시술 트렌트에 대한 이해도를 바탕으로, 메디큐브의 각종 디바이스와 함께 사용하면 효과적인 <제로 모공 원데이 세럼>을 결합한 프로모션 진행하고자 합니다. 한국 피부과에서 일본인 손님을 위한 상담 통역을 진행하며 SNS 플랫폼을 통한 기미, 미백 등 피부 관련 용어와 일본 소비자층의 피부 고민 및 인기 시술 트렌드를 조사하는 방법을 습득할 수 있었습니다. 일본 고객 사이에서도 연령별로 각각 다른 피부 고민을 가지고 있었습니다. 20대 고객은 트러블, 모공, 점을 주로 의뢰했고, 30대 고객은 모공, 탄력, 기미, 40-50대 고객은 모공, 주름, 탄력, 기미 등을 개선하고자 했습니다. 결과적으로 일본 고객들의 주된 관심은 모공과 탄력에 집중되어 있음을 깨달았습니다. 이렇듯 일본 인기 뷰티 시장 및 온라인 플랫폼 분석 능력이 뛰어나고, 구체적인 현지 조사를 통해 현지인의 관점에서 상품을 보는 능력을 바탕으로 에이피알 뷰티 제품의 일본 시장 분석 및 프로모션 기획을 도모하고자 에이피알에 지원했습니다.
메디큐브 내 부스터프로, 더마에어샷 등의 디바이스는 모공, 탄력에 있어서 단기적일 뿐만 아니라 꾸준히 사용한다면 장기적인 효과도 낼 수 있는 피부미용 기기입니다. 에이피알에 입사한다면 해당 디바이스와 더불어 함께 사용하면 모공 케어에 더욱 효과적인 <제로 모공 원데이 세럼>에 초점을 맞춰 프로모션을 진행하고 싶습니다. 메디큐브 일본 공식 홈페이지 내 후기를 기준으로 모공, 탄력 관련 디바이스의 수요(예를 들면, 24년 2월 28일 리뷰 기준 유쎄라딥샷은 1,220개, 더마에어샷은 1,282개)보다 제로 모공 원데이 세럼의 수요(24년 2월 28일 리뷰 기준 235개)가 현저히 적습니다. 제로 모공 원데이 세럼은 AHA 1%, BHA 0.2%가 포함되어있어 모공 외부와 내부의 각질 케어에 도움이 되고, PHA 14%의 성분도 포함되어 있어 필링 효과도 있습니다. 또한, 자극이 있을 법한 성분임에도 저자극이기 때문에 매일 사용 가능하다는 등의 장점이 있습니다.
이렇듯 세부적인 상품 분석을 통해 제품의 장점을 부각하고 이를 소비자들에게 가장 노출되기 쉬운 SNS 컨텐츠로 공유하는 홍보 계획을 세울 것입니다. 일본 공식 채널과 더불어 일본 인플루언서와 제휴해 모공 고민을 가지고 있는 소비자들에게 제품의 세부 내용이 어떠한 효과를 가져오는지에 대한 정보를 제공해줍니다. 다만, 모공 케어뿐만 아니라 세안 시 아침과 저녁의 폼클렌징 종류를 달리하는 것이 트러블 방지에 좋다, 세안 후 피부 산성(ph)을 빠르게 회복하기 위해 애프터케어 화장품은 화장실에 배치해야 한다 등 피부 컨디션 개선에 도움이 될 만한 부가 정보도 함께 알려준다면 진실성 있는 홍보가 될 것이라 생각합니다. 결과적으로, 이러한 홍보에서 진실된 정보와 마음을 전하며 소비자와의 거리를 좁히고 능동적으로 다가올 수 있는 고객을 유치하고자 합니다.