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1. (지원 포부) 지원자는 체험형 인턴 과정을 통해 어떤 목표를 이루고자 하는지 아래의 순서에 따라 기술해 주십시오. ① 인턴 과정을 통해 달성하고자 하는 목표 기술 ② 그 목표 중 현재 달성한 부분을 기술하고, 앞으로의 계획 기술 ③ LH 체험형 인턴 과정에서 기대하는 바는 무엇인지 기술 공사 체험형 인턴 과정을 통해 국민의 경제 성장에 도움을 주는 금융 전문가로 성장하고 싶습니다. 이에 임대운영과 공급 관리, 고객 민원 상담, 현장 보조 업무를 통해 저의 성장을 위한 실무역량, 고객응대역량, 주택 관리 법규와 임대주택에 대한 이해 등 직무 전문성을 배우고 싶습니다. 제 목표를 위해 AFPK, 투자자산운용사 자격증을 취득해 금융 전문가의 이론을 다졌고, 서비스업 아르바이트를 2년 넘게 근무하며 공감능력, 소통능력 등 고객 실무 역량을 쌓았습니다. 차후 신용분석사 자격증을 취득하여 회계분야의 전문성도 향상시키겠습니다. 공사 인턴 과정에서 금융 실무업과 긍정적인 조직 문화를 기대하고 있습니다. 제가 지닌 긍정적인 부분을 저를 대해주시는 고객들, 팀원들에게 공유하며 함께 성장하고 싶습니다. 2. (경험 및 경력활동) 지원자가 설정한 목표를 이루기 위해 경험한 활동들 중 가장 의미 있었던 사례를 기술해 주십시오. ① 사례에 대한 간략한 요약 ② 그 경험이 설정한 목표를 이루기 위한 과정으로 어떤 의미가 있었는지 기술 ③ 지원한 직무를 수행하는데 어떤 관련성이 있는지 기술 2년 3개월간 일했던 서비스업 아르바이트에 제 열정을 가장 많이 쏟아부었습니다. 고객이 편안하게 대할 수 있는 사람으로 성장하고 싶었기 때문입니다. 무인결제기 사용을 어려워하시는 고객들을 위해 매뉴얼을 제작하여 설치했고, 그마저 부족하면 가장 먼저 다가가 사용법을 알려드렸습니다. 또한, 자리를 항상 청결하게 유지하며 불만사항이 나오지 않도록 노력했고, 실수로 인해 불만사항이 생겼을 때 고객의 입장을 공감해드리고 신속하게 처리를 하니 불만을 해소하고 만족해하셨습니다. 이에 매장 매출, 평점 상승에 큰 기여를 해 ‘지역 최우수 매장’에 선정되었습니다. 이에 인턴으로서 내가 회사의 얼굴이다 라는 마음가짐으로 공사에 방문해주시는 모든 고객분들의 불편을 해소해드리고, 감동을 주는 서비스를 제공하겠습니다. 3. (직업기초능력: 의사소통) 과업 중 상대방의 의견과 다른 의견을 제시해야 했던 경험을 아래의 순서에 따라 기술해 주십시오. ① 당시 상황 기술(과업 상황, 상대방의 의견, 본인의 의견) ② 본인의 의견을 전달하기 전에 확인하거나 준비한 부분 기술 ③ 본인의 의견을 전달한 방법과 그 방법을 사용한 이유 기술 학과 동아리 조장 역할을 맡았을 당시, 부조장과 계획 진행에 있어 추구하는 방향이 달라 갈등이 있었습니다. 이에 저는 감정적인 상황에서 벗어나, 상황을 객관적으로 분석했습니다. 당시 저는 팀원 전체의 단체활동을 추구했고, 부조장은 그러면 인원 통제가 힘들다는 의견을 가지고 있었습니다. 이에 저는 서로간에 마음이 편안한 상황에서 이 갈등을 다뤄보고자 부조장에게 밥을 사주며 대화를 나누었습니다. 그렇게 제가 미처 이해하지 못했던 부조장의 뜻을 이해하고 공감하였고, 저의 입장을 설명하며 단체활동을 하되, 조장과 부조장이 인원의 절반씩을 담당하여 책임지고 통제하는 게 어떻냐는 합의점을 찾아 갈등을 해결했습니다. 모두의 의견이 일치하는 경우는 흔하지 않다고 생각합니다. 그에 따른 충돌도 꽤나 잦을 것입니다. 하지만 이런 충돌들을 해결하기 위해 이야기하기 편한 상황에서 서로의 방향성을 얘기해보고, 당시 부족했던 대화와 공감을 통해 더 좋은 결과를 만들 수 있을 것이라고 생각합니다. 4. (직업기초능력: 대인관계) 팀장이 아닌 팀의 일원으로서 팀워크를 높이기 위해 노력했던 경험을 아래의 순서에 따라 기술해 주십시오. ① 당시 상황 기술(과업목표, 본인의 역할) ② 팀워크를 높이기 위해 노력했던 방법과 그러한 방법을 사용한 이유 기술 ③ 팀워크가 높아졌다고 판단한 이유 기술 제가 가장 대하기 어려운 사람은 부정적인 감정을 자주 표출하는 사람입니다. 이는 비판적인 견해로 주변의 분위기를 부정적으로 만들고, 팀의 사기를 떨어트릴 수 있습니다. 단기 알바를 할 때, 함께 일했던 팀원이 개인적인 어려움으로 인해 부정적인 감정을 표출했습니다. 저는 ‘팀원’으로서 모두가 긍정적인 마음을 갖고 함께 일하기를 원했습니다. 이에 그에게 먼저 다가가 처한 상황에 공감했고, 이야기를 경청했습니다. 또한 그가 하는 사소한 업무에도 진심으로 칭찬해주었고, 노력에 감사를 표했습니다. 저의 표현에 그는 점차 변화를 보였습니다. 전보다 일에 집중하고 다른 팀원들과 협력하는 모습을 보였고, 얼굴에 미소까지 보였습니다. 이에 저희는 일을 보다 효율적으로 끝마칠 수 있었습니다. 제가 대하기 어려운 사람과 함께 일하게 된다면, 위 경험처럼 긍정적인 마음과 적극적인 태도를 가지고 주변의 분위기를 밝게 만들어 저와 일하는 동안 좋은 영향을 받을 수 있도록 하는 사람이 되겠습니다. 5. (직업기초능력: 공동체윤리) 지원자가 ‘정직’ 또는 ‘성실’하다고 나타낼 수 있는 경험을 아래의 순서에 따라 기술해 주십시오. ① 당시 상황 기술(정직 또는 성실함이 필요했던 상황, 선택할 수 있었던 행동들) ② 이를 실현하는데 방해가 되었던 부분과 이를 해결하기 위해 사용한 방법 기술 ③ 최종적으로 선택한 결정과 그렇게 선택한 이유 기술 은행권 대학생 홍보활동 중, 제작할 컨텐츠의 수에 비해 물리적인 시간이 제한적이어서 모든 기획안을 수용하기 어렵다고 인식했습니다. 하지만 저는 맡은 임무를 완벽하게 수행하기 위해 제작할 컨텐츠의 기획 아이디어와 자료 조사, 장소 및 물건 대여 등에 적극적으로 참여하였습니다. 또한, 시간은 제한적이었지만 아이디어는 무궁무진했기에 의지를 가지고 할 수 있을 것이라 생각해 팀원들에게 ‘우리니까 할 수 있다!’라고 사기를 복돋았습니다. 이는 팀원들 간의 긍정적인 관계를 유지하고, 문제 해결을 돕는데 중요한 역할을 했습니다. 당시 저는 "할 수 있는건 모두 해보자. 이번 달에는 내가 시간적인 여유가 있으니 여러 컨텐츠에 참여하며 돕겠다"라는 의견을 냈고, 팀원들은 긍정적으로 받아들였습니다. 그 결과 3주의 시간동안 20개의 자체 컨텐츠, 6개의 타 팀과 협동 컨텐츠를 제작했고, 팀 우수상 수여에 한 걸음 더 다가갈 수 있었습니다. 이 경험을 통해 타인과의 의사소통 시 필요한 기술과 자세를 키웠으며, 유연성, 실행력, 포용력이라는 가치관을 발전시킬 수 있었습니다. 이러한 특성은 인턴으로서 팀 내에서 효과적인 협업과 긍정적인 결과를 창출하는데 도움이 될 것입니다.