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1. 우체국물류지원단에 지원하게 된 동기 및 입사 후 어떤 업무를 하고 싶은지를 구체적으로 서술하여 주십시오. (600자)
물류 업무 경험을 바탕으로 우리나라 국가 물류의 중추를 담당하는 우체국물류지원단에서 제 역량을 발휘하고 싶습니다. 저는 지난날 국내 소재 물류센터에서 근무했던 경험이 있습니다. 이때, 업무 경험을 바탕으로 구성원이 업무에 적응할 수 있도록 도왔습니다. 이러한 노력으로 구성원들을 협업으로 이끌며 업무를 원만하게 마무리할 수 있었습니다. 당시 현장에 많은 구성원들이 공정을 배정받았으며 제각기 업무가 연속성을 갖고 이루어지는 만큼 협업의 중요성을 느꼈습니다. 또한, 업무를 조정하는 과정에서 구성원들의 이해관계를 고려해야 함을 알게 되었습니다. 이러한 업무 특성과 제가 가진 역량을 바탕으로 이번 우체국물류지원단의 인턴으로서 업무를 수행하고 싶습니다. 향후 청년 인턴으로서 근무할 기회가 주어진다면 기본적인 사무 업무 능력을 바탕으로 구성원들을 적극적으로 지원하고 싶습니다. 이를 통해 구성원들이 본연의 업무에 집중할 수 있도록 하며 원활한 업무 분위기를 만들겠습니다. 그리하여 안전, 신속, 정확한 물류 서비스를 제공하는 데 기여하겠습니다.
2. 우체국물류지원단의 4가지 인재상 중 본인과 가장 부합된다고 생각하는 인재상을 두 가지 선택하여 그렇게 생각하는 이유를 구체적 사례를 들어 서술하여 주십시오. (600자)
고객을 위한 최고의 품질
지방공기업 청년 인턴으로 근무하며 이용객의 체육시설 대관 문의에 적극적으로 대응하였습니다. 당시 이용객은 타지에서 온 연유로 현지의 체육시설을 대관하는 데 어려움을 겪고 계셨습니다. 이 같은 사정을 고려하여 대관 이용 절차에 대해 순서대로 설명해 드렸습니다. 우선, 인터넷 대관 예약에 필요한 계정을 만들기 위해 회원 가입을 도와드렸습니다. 다음으로, 대관 예약 방법, 마지막으로 대관료 결제 및 시설 이용 안내에 필요한 기본적인 사항에 대해 말씀드렸습니다. 이처럼 맞춤형 고객서비스를 통해 자율적으로 체육시설을 이용하실 수 있도록 원만하게 조치하였습니다.
도덕과 양심을 중요성
지난날 지방 소재 자동차 부품 회사에서 근무했던 경험이 있습니다. 업무 특성상 한 곳에서 장시간 단순 반복 업무이기에 스트레스를 받기 쉽고 작은 실수에도 예민했습니다. 그렇다 보니 직원들은 본업 이후 바로 퇴근하기에 뒷정리에 소홀한 경우가 많았지만 저는 제가 담당한 업무 구역의 뒷정리까지 모두 마무리한 후에 퇴근했습니다. 그 결과, 훗날 관리자께서 작업장을 확인하셨으며, 조회 시간에 책임감 있는 업무 태도에 대해 좋은 평가를 해주셨습니다.
3. 우체국물류지원단 사업과 관련된 주요 이슈에 대해 한 가지를 언급하고 그것에 대한 본인의 견해를 서술하여 주십시오. (600자)
최근 안전 관리 등급에 대한 심사가 이루어졌음을 확인하였습니다. 안전관리는 근로자의 안전과 더불어 업무능률과도 직결되는 만큼 중요한 사안입니다. 심사 결과 3등급을 책정받으며 크게 안전 역량, 안전 수준, 안전 성과 3가지 영역 가운데 안전 역량과 수준에서 한층 개선된 모습을 보여주었습니다. 그럼에도 작업장에서의 안전 수준에서 C등급을 받았습니다. 이를 통해 안전에 대한 현장 분위기나 근로자에 대한 관리 역량은 여전히 미흡하다고 생각합니다. 이를 개선하기 위해 안전하며 건강한 작업 환경을 조성하여 근로자들이 만족하며 근무할 수 있는 여건을 위해 노력해야 할 것입니다. 이를 위해 첫째, 작업장 곳곳에 안전 표시 및 수칙을 게시하여 근로자들이 수시로 이를 인지할 수 있도록 해야 합니다. 또한, 가까운 곳에 긴급 및 비상 연락망을 비치하여 필요한 경우 관계자와 연락을 취하며 도움을 받을 수 있도록 해야 합니다. 둘째, 근로자의 신체 및 건강 조건을 고려하여 적합한 업무를 부여하는 것입니다. 이를 통해 작업 현장에서의 사고 발생을 줄일 수 있을 것입니다. 마지막으로 정기적인 환경 정비 및 청소를 실시하여 현장의 위험 요인을 제거하고 쾌적한 분위기를 만드는 것입니다.
4. 소속 집단(학교, 회사, 동아리 등)의 공동 목표 달성을 위해 남들보다 더 많이 헌신하고 노력했던 경험을 구체적으로 서술하여 주십시오. (600자)
외국인학교 총무직으로 근무하며 가정에서 가스공급이 중단되어 어려움을 겪는 교직원의 주거 상 문제를 해결하였습니다. 당시 제게는 업무가 생소하여 어떻게 해야 할지 난감했었습니다. 그러나 거부감을 갖고 포기하기보다는 이를 해결하기 위해 노력하였습니다. 문제점이 무엇인지 파악해 보니 3개월 동안 가스 요금이 미납되어 공급이 중단되었음을 확인하였습니다. 이를 해결하기 위하여 요금을 납부하고 공급을 정상화해야 했습니다. 또한, 언어장벽으로 인하여 교직원 스스로 공무 처리가 힘들었습니다. 그리하여 우선, 함께 은행에 방문하여 창구업무를 통해 요금을 납부하였습니다. 다음으로, 해당 가스회사에 연락을 걸어 가스공급 정상화를 요청하였습니다. 마지막으로 자동이체를 신청하여 매달 요금이 납부되어 가스공급이 중단되는 일이 없도록 조치하였습니다.
비록 힘들었지만, 업무를 처리하며 모르는 것을 깨우치고 점차 성장하고 있다는 느낌을 받았습니다. 교직원의 업무 지원 요청 모두가 결국 학교 운영 전반에 필요한 업무들이며 이들이 업무에 집중할 수 있도록 지원하는 직무가 총무라는 생각이 들었습니다. 이를 통해 매사에 진중한 자세로 책임감을 갖고 업무에 임하는 마음가짐을 갖게 되었습니다.