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1. 자기소개서(800자 내에서 자유롭게 작성해주세요.) <기본(원칙과 규정)에 충실한 총무> 2018 평창동계올림픽 도핑관리팀 샤프롱으로 활동하며 원칙과 절차 준수의 중요성을 깨달았습니다. 국가대표 선수들과 귀빈 등 VIP 의전 활동을 맡았고 인종, 국적과 관계없이 동등하게 모셨습니다. 특히 국민체육진흥법과 세계도핑방지규약에 명시된 법령과 규약을 준수하며 기록물을 철저하게 관리했습니다. 이로써 공정한 국제 대회 진행에 일조했으며 협력 지원 및 행사 운영 분야에 관심이 생겨 호텔경영 전공으로 변경하는 발판이 되었습니다. 기본을 지킴으로써 모두가 인정하는 결과가 뒤따름을 배웠으며 기본에 충실한 사람이 되고자 다짐했습니다. 군에서 인사 행정을 담당하며 부대원의 근무 만족도를 높이는 목표를 실현했습니다. 근무표와 관련한 부대원의 애로사항을 매월 종합하고 법령과 규정을 준수하는 선에서 부대원의 의견이 반영되도록 한 건도 빠짐없이 임무를 수행했습니다. 이 과정에서 OA 활용 능력 향상과 사무기기 및 비품 관리 방법을 익혔습니다. 꼼꼼한 업무 태도, 법령과 규정 준수 자세, 사무 행정 능력을 발휘해 총무로서 임직원과 고객 만족도 향상을 이루겠습니다. 성격의 첫 번째 장점은 나대지 않습니다. 적극적인 것과 나대는 것은 다르다고 생각합니다. 모르는 부분은 모른다고 정확하게 말하고, 부족한 부분은 주변 사람에게 도움을 청하거나 하나씩 배움으로써 지속 발전하고자 합니다. 두 번째 장점은 기본적인 원칙과 절차를 준수합니다. 꼼꼼한 성격을 바탕으로 기본을 충실하게 이행하고자 하며 이를 통해 타인으로부터 신뢰를 얻고자 합니다. 2. 당사에 지원하게 된 동기 및 자신의 vision을 기술해 주시기 바랍니다.(800자) 대명소노그룹은 1979년 건설업에서부터 시작하여 2024년 기준 41기를 맞이한 명실상부한 국내 최고의 레저 인프라 기업입니다. 특히 '모두가 행복한 더 나은 세상'을 꿈꾸며 끊임없이 도전하는 대명소노그룹의 방향성은 본인이 추구하는 삶의 방향성과 일치합니다. 호텔경영 전공자로서 호텔, 총무에 대한 이해도가 높으며 오페라 시스템도 활용할 수 있습니다. 특히 5성급 호텔의 컨시어지 근무 간 고객 만족을 실현해 고객님으로부터 감사 편지를 받기도 했습니다. 그리고 5성급 호텔의 영업지원팀의 일원으로서 업무용 및 렌트 차량 관리, 사무용품 및 비품관리, 휴게실/직원 락커/샤워실 관리 등 총무와 관련된 업무를 약 2개월 수행하며 임직원의 복지 증진에 기여했습니다. 그리고 공기업 사무행정 인턴 간 임직원 복리후생 지원, 대관, 의전, 도급업체 계약 체결 사무보조 업무를 수행하며 총무란 '기업의 살림꾼'과 같고, 본인의 적성과 흥미에 매우 알맞은 직무라고 느꼈습니다. 이러한 직무 역량을 활용해 대명소노그룹의 임직원들이 고객 만족 실현에 집중할 수 있게끔 보이지 않는 곳에서도 분주히 서포트하는 총무로 거듭나겠습니다. 총무는 임직원의 복지 증진뿐만 아니라, 그룹 내 건물 및 차량의 임대차 계약 업무도 수행하는 것으로 알고 있습니다. 업무 시간 이외에 시간을 내어 공인중개사 등 임대차 업무와 관련한 이론 및 실무 능력을 키우기 위해 자기 계발도 멈추지 않겠습니다. 3. 프로정신을 발휘하여 성과를 냈던 에피소드에 대해 기술해 주시기 바랍니다.(800자) <정직: 프로 정신의 기본> 원만한 대인 관계를 위해서는 청렴한 마음가짐과 정직한 행동이 필요합니다. 청렴과 정직한 자세로 타인으로부터 신뢰를 얻은 경험이 있습니다. 약 7개월 동안 대외활동(서포터즈) 팀장 역할을 수행하였으며 월 30만 원의 활동비를 받았습니다. 활동비 사용에 대해 사후 보고할 필요가 없어서 사적으로 사용해도 티가 나지 않는 상황이었습니다. 하지만 단 한 번도 사적으로 사용하지 않았고 오로지 단체 활동을 위해 사용했습니다. 사적 사용에 대한 문제를 해결하고자 자체적으로 활동비 보고서를 만들어 매월 팀원들에게 투명하게 공개했습니다. 그리고 보고서와 영수증 등 결제 내용을 조작했을 수도 있다는 의심을 해소하고자 활동비 관리 권한을 한 달씩 돌아가면서 맡아보자고 제안했습니다. 권한과 책임을 나눔으로써 활동 간 책임감을 강화할 수 있고, 문제와 갈등을 예방할 수 있을 것이라는 기대효과를 덧붙여 설명했습니다. 팀원은 흔쾌히 동의했고, 결과적으로 청렴과 정직한 팀워크로 최우수 팀으로 선정되기도 했습니다. 청렴과 정직의 자세뿐만 아니라, 다양한 사람들과 함께 어우러질 수 있는 원만한 대인관계능력도 강점입니다. 특히 총무 담당자는 다양한 부서와의 협력 업무가 많고, 때로는 설득과 협상의 기술을 발휘해야 하기도 합니다. 본인은 실현 가능성이 있는 목표를 세우고 그에 걸맞은 계획을 세우고, 이를 타인에게 조리 있게 설명하여 동참할 수 있도록 설득하는 힘도 갖고 있습니다. 총무 담당자로서 적극적인 마인드로 임하여 임직원들과 상호 발전하겠습니다. 4. 팀웍을 발휘하여 성과를 냈던 에피소드에 대해 기술해 주시기 바랍니다.(800자) <MBTI 자기소개로 팀워크 향상하기> 교내 NCS 학습 동아리에서 서무 직책을 수행했습니다. 학습 능력 향상이라는 목표를 갖고 대인관계 능력도 키우고자 했습니다. COVID-19로 인해 온라인 화상 매체로 활동하다가 동아리 성과 보고회 준비를 위해 처음으로 만났습니다. 어색한 분위기를 어떻게 하면 풀 수 있을까에 대해 고민했습니다. 동아리장에게 MBTI 자기소개를 하면 어떨지, 그리고 본인이 먼저 소개해도 괜찮을지 물었습니다. 당시 MBTI는 대학생들 사이에서 유행하는 것이었기에 흔쾌히 동의를 얻었고 본인을 시작으로 총 10명의 동아리원이 서로의 이야기를 집중하는 분위기가 형성됐습니다. 결과적으로 친밀도는 동아리 활동 간 집중도와 참여도를 높일 수 있었으며 교내 최우수 동아리 선정으로 이어질 수 있는 밑거름이었다고 생각합니다. NCS 학습 능력 향상만을 성과로 내세울 수도 있었습니다. 하지만 스터디 동아리의 목적에는 학습 능력뿐만 아니라 대인관계능력, 의사소통능력 등 사회에 필요한 인재로 거듭나고자 함이었기에 MBTI 자기소개는 다양성을 존중하고 이해하는 기회였습니다. 활동 종료 이후에도 채용 공고 면접 팁 등을 공유하며 팀워크 그 이상인 소울 메이트가 되어주고 있습니다. 이처럼 혼자 사는 삶이 아닌 같이의 가치를 끌어들일 수 있는 총무가 되어 대명소노그룹 임직원과 고객들의 행복 증진을 위해 일조하겠습니다. 5. 창의성을 발휘하여 성과를 냈던 에피소드에 대해 기술해 주시기 바랍니다.(800자) <창의적인 문제 해결 능력: VIP란 누구인가?> 국내 5성급 호텔에서 사전 교육 간 의견을 하나로 모은 경험이 있습니다. 'VIP란 누구인가'에 대해 집단토의 후 하나의 의견으로 발표해야 했고 가장 좋은 의견으로 선정될 경우 가산점을 받을 수 있었습니다. 한 동료는 '기업가, 연예인 등 대중 영향력이 있는 고객'이라고 말했고, 다른 동료는 '고위공직자 등 국가를 대표하는 인물'이라고 말했습니다. 우선 동료 의견을 모두 경청하고 공감했습니다. 모두 맞는 말이었지만 다른 조의 의견과 겹칠 수 있다는 점과 창의적인 답변이라기엔 다소 아쉬움을 느꼈습니다. 고객의 입장에서 원하는 서비스는 무엇일까에 대해 짧고 굵게 고민한 후 '불만족을 경험했음에도 재방문한 고객'도 VIP가 될 수 있다고 말했습니다. 종업원 입장이 아닌 고객 입장에서 생각했고, 재방문은 더 나은 서비스를 기대함과 동시에 기업에는 만회할 마지막 기회라는 점을 강조했습니다. 특히 고객이 만족을 느꼈다면 해당 고객은 충성 고객이 될 수 있다는 마케팅 이론과 주변인들에게 만족을 공유하며 기업의 홍보대사가 될 수 있다는 기대효과를 덧붙여 논리성을 더했습니다. 결과적으로 모든 조원의 동의를 얻어 해당 의견으로 발표했고, 가장 좋은 의견으로 선정되어 조원들과 함께 가산점을 받았습니다. 동료의 의견을 경청하고 공감했기에 원활하게 소통할 수 있었으며 고객의 입장에서 생각했기에 목표를 이룰 수 있었습니다. 일관적인 시각보다는 다양성을 존중하고 창의성을 발휘할 줄 아는 총무가 되어 임직원과 고객의 만족을 높일 수 있는 총무가 되겠습니다.