최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
1. 지원분야를 선택한 이유와 이 직무에 본인이 적임자라고 설명할 수 있는 근거를 경험을 바탕으로 서술하시오.
'One & only'
저는 좋은 기업에 들어가서 꼭 필요한 존재가 되기 위해 지원했습니다. 좋은 기업이란 우리 일상에서 빼놓을 수 없는 존재인 것이라고 생각합니다. GS는 이 예시에 걸맞는, 우리 일상 속에서 빠질 수 없는 기업입니다. 실제로 'GS 혜자도시락'부터 '춘식이 커피우유'까지 우리가 사는데에 있어 GS의 브랜드파워를 빼놓기에는 어렵습니다. 저는 이런 gs처럼 우리의 삶에 도움이 되는 회사에 들어가고 싶다는 목표를 늘 가져왔고 이에 따라 여러 역량을 갖춰왔습니다.
이 역량은 이 회사에 큰 도움이 될 것입니다. 편의점은 기본적으로 물건을 파는 일입니다. 이를 위해 물류라던가 경영에 관한 지식이 필요한 것도 사실이지만 그 이전에 더 중요한 것은 '어떻게 설득할 것인가'라는 질문입니다. 저는 2016년 대학에 입학하고 나서 '설득'에 대해 공부했고 실제로 이것과 관련된 여러 경험과 역량을 쌓았습니다. 이런 저야 말로 제주라는 지역사회에서 GS가 차지하는 방식이나 비중에 날개를 달기 위한 적임자입니다.
2. 유통 트렌드 변화 속에서 고객을 최우선으로 생각한 상품과 서비스를 제공하기 위한 방안을 서술하여 주십시오
"필요한 것들을 팔아보자"
저는 편의점의 기본 특성과 '이커머스'라는 트렌드를 활용하고 싶습니다. 편의점은 기본적으로 접근성이 굉장히 뛰어난 곳입니다. 이커머스는 인터넷에서 이뤄지는 모든 상거래를 의미합니다. 둘은 상충된 것처럼 보이지만 '인터넷에서 우리 일상 속에 필요한 물건들을 판다'라는 점에서 충분히 둘 다 활용할 수 있습니다. GS에서 이벤트를 통해 편의점에서 팔 법한 음식이나 탈취제같은 것이 아닌 영화관 티켓이나 음원 어플 이용권같이 문화예술과 관련된 콘텐츠를 구입할 수 있는 것을 팔아보면 어떨까하는 의견을 내고 싶습니다. 이는 기존 편의점들이 판매하지 않았던 서비스를 판다는 점에서 개성이 있고, 접근성을 이용한다는 점에서 시너지를 낼 수 있습니다. 또한 '배달의 민족'이나 '요기요'류의 배달어플의 유행이 이미 진행될 만큼 진행된 것을 이용해서 특정 어플을 이용한 고객이 편의점에서 어느정도의 할인혜택을 받는 아이디어도 제시하고 싶습니다.
3. 데이터를 활용해서 신속한 의사결정을 내렸던 순간을 서술하십시오.
“역사적인 순간”
제주의 ‘재난기본소득 지급’ 정책결정에 직접 참여했던 평생 잊지 못할 소중한 경험을 가지게 되었습니다. 2020년 11개월 동안 ‘대학생 정책소통자문단’의 콘텐츠, 기획 팀장으로 활동했습니다. 대학생 때 쌓아온 기획자로서의 다양한 경험 덕분에 저만의 문제해결법에 대한 통찰력을 발휘할 수 있게 되었습니다. 1년동안 활동하면서 다양한 데이터와 경제논리적 관점을 통해 ‘재난기본소득’에 대한 아이디어를 구체화했습니다. 최초 ‘재난기본소득 지급’에 대한 도지사님을 비롯한 도 관계자 분들의 의견은 부정적이었습니다. 이에 대해 저희는 왜 재난기본소득이 필요한지에 대해 다양한 데이터분석을 통해 얻은 결과를 바탕으로 ‘경제 선순환’과 ‘경제상황에 타격을 입은 도민 구제’를 근거로 설명했습니다. 또한 타국의 사례를 바탕으로 왜 재난기본소득 정책이 우리에게 동떨어진 이야기가 아닌지를 설명했습니다. 이는 곧 지역의 '재난기본소득'정책에 기여한 결과로 이어졌습니다.
4. 서로에 대한 이해를 바탕으로 타인과 소통하고 협업했던 경험을 서술해 주십시오.
“잊지 못할 경험”
2020년 (주)화이브행크에서 현장실습을 하던 때 한 팀원과의 합리적인 의사결정 프로세스로 상대방을 이해시키고 프로젝트 성공을 이끌어 냈던 경험이 있습니다.
팀끼리 내부회의를 하던 도중 전체적인 주제와는 어울리지 않는 아이디어가 제시됐고, 대부분의 팀원들은 이에 대해 부정적인 입장을 고수했습니다. 하지만 최초 아이디어를 제시했던 팀원 역시 자기의 입장을 끝까지 유지했습니다. 저는 팀장으로서 분명히 팀원들도 좋은 프로젝트 결과물을 위한 마음일거라는 결론을 내리고 서로를 이해시키기 위한 노력이 필요하다고 판단했습니다. 프로젝트 성공을 위해서는 합의점에 도달하는 것도 중요했기에 각각의 의견을 자료로 정리하는 시간을 가졌습니다. 각 팀원들이 가지고 있는 의견을 ‘주요아이디어’, ‘아이디어파급효과’, ‘아이디어 실행에 따른 장단점’ 등을 동일한 양식에 정리하는 방식을 제안하여 발표하기로 했습니다. 2일 후 이어진 발표를 통해 같은 팀원도 적극 협조하며 마무리 지었습니다.
5. 새로운 시각으로 습관적이고 일상화된 비효율을 개선했던 사례에 대해 서술하시오.
“새로운 시각”
대학교 학생들의 취업역량 강화를 목표로 하는 제주대학교 대외협력과의 대외활동에 참여하며 해당 부서의 프로그램에 기여한 바 있습니다. 항상 사람들에게 꼭 필요한 것이 무엇일까?라는 고민을 하곤 했고 이 대외활동이 그 고민을 활용하기 위한 좋은 기회라고 생각했습니다. 많은 사람들에게 프로그램을 전달하는 것을 목표로 삼은 저는 해당 부서의 프로그램이 대학생의 일상과 거리가 있다는 점을 파악했습니다. 이에 따라 프로그램과 저의 일상의 공통점을 찾기 위해 노력했습니다. 이 노력은 소셜 미디어 팔로워 수의 향상, 해당 프로그램들의 대규모 흥행, 제주대학교 내의 '~서포터즈'가 만들어지는 결과로 이어졌습니다. 이 때 배운 당사자성을 중심으로 지역주민들이 원하는 니즈에 더 밀접하게 다가가 효율적인 업무처리를 이루고자 합니다.