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1-1. 우리 공사 체험형 인턴 지원동기와, 지원자가 인턴 근무를 통해 성취하고 싶은 역량 또는 달성하고 싶은 목표를 기술해 주십시오. [공익 실현의 가치] 학창 시절 다양한 봉사 기관에서 200시간의 자원봉사 경험이 있습니다. 남을 돕는 일에서 행복감을 느껴왔고, 직업 가치관 또한 공익을 실현하는 직책을 가져야겠다고 생각해 왔습니다. 최근 전세 사기 피해 사례를 접하며, 피해 대책 마련과 지원을 담당하는 HUG에 관심이 생겼습니다. 부동산 학회 및 13번의 프로젝트 경험을 토대로 HUG의 업무에 기여하고 싶습니다. 사회현상으로 어려움을 겪는 주거 층에 실질적 도움을 주는 업무가 제가 생각한 미래 직업 가치관과 부합하기 때문입니다. 귀사의 자산관리부에서 전세보증 이행 업무 및 개인보증 지원 업무를 경험하고 싶습니다. 이를 위해 먼저 해당 사업을 이해하고 보증 관련 법을 숙지하겠습니다. 다양한 사고사업장의 사례별 공부를 토대로 보증 이행 업무를 수행하겠습니다. 뿐만 아니라, HUG의 주택도시사업 구조 전반을 익히겠습니다. 궁극적으로 HUG의 일원으로서 국민 주거 안정과 사회적 가치를 직접 실현해보고 싶습니다. 1-2. 최근 우리 공사와 관련된 이슈에 대해 기재하고, 그에 대한 본인의 의견을 기술해 주십시오. [제도 개편을 통한 재무 상태 개선] 최근 전세 사기 규모 증가에 따라 HUG 역할의 중대성이 커졌습니다. HUG는 전세 보증보험 상품과 피해 상담 등을 통해 주거 안정을 도모해 왔습니다. 피해자 보호를 위한 특별법 또한 개정되었습니다. 그러나, 전세 보증 가입 급증으로 인한 전세금 반환보증 잔액은 2년간 50% 이상 급격히 증가했습니다. 정부는 HUG의 보증 한도를 자기자본의 70배에서 90배로 변경하였으나, 저는 이러한 법규 변경안이 재무 부실 문제를 타개할 본질적인 방안이 될 수 없다고 생각합니다. HUG는 현재 자기자본 대비 높은 보증 잔액으로 인해 부실이 우려되는 상황입니다. 따라서 재무 상태 개선을 위하여 전세 보증 상품의 보증제도를 개편할 필요가 있습니다. 예를 들어, 전세 사기의 위험을 정량적으로 측정하여 보증료율을 재조정하는 등의 재정 확보 방안이 필요합니다. 이러한 방책 개편을 통해 자본금을 추가 확보하고, 악화된 재정 상태를 충당할 필요성이 있다고 생각합니다. 2. HUG는 ‘최고전문가’를 지향하는 인재를 추구합니다. 공사 직무를 수행하기 위해 본인이 가지고 있는 강점은 무엇이며, 업무 수행 시 이를 어떻게 활용할 것인지 구체적으로 기술하여 주십시오 [법규에 기반한 고객 응대] 저는 HUG의 자산관리 업무에 두 가지 강점이 있습니다. 첫째, 법규에 관심이 많아 법규 수업 수강, 공인중개사 공부 등 법규 지식을 쌓아 왔습니다. 인턴 시에도 ‘민간임대주택에 관한 특별법’ 및 ‘주택임대차보호법’에 따라 정확하게 법규를 안내했습니다. 둘째, 임차인 응대 경험이 있습니다. 임대주택 계약 시 필요한 서류를 안내하고, 전입신고와 확정일자의 임차인 대항 요건을 고지하였습니다. 법규 인지가 부족한 청년, 입주 시간을 잘못 알아 화가 난 임차인 등 다양한 고객 응대 경험이 있기에, HUG 상담 업무에 자신이 있습니다. HUG의 자산관리부에서는 전세 사기와 같은 보증사고 발생 고객을 상담하고 보증 청구를 접수하는 업무를 담당한다고 알고 있습니다. 실질적 손해를 입은 개인 고객이다 보니 다소 예민하거나 소통이 어려운 고객 또한 있을 것입니다. 이러한 고객을 진정시키고 원활한 상담을 이어가기 위해서는 차분한 태도와 정확히 법규를 이해하고 있는 것이 중요하다고 생각합니다. 따라서, 키워온 법규 숙지 능력 및 임차인과의 의사소통 경험을 바탕으로 HUG의 자산관리부 업무를 수행하겠습니다. 3. HUG는 ‘변화’를 선도하는 주도적 인재를 추구합니다. 기존 관행으로부터 문제 의식을 갖고, 주도적으로 새로운 변화를 이끌어 냈던 본인의 경험을 구체적으로 기술해 주십시오 [불편 개선으로 계약률 25% 향상] 주택 PM 인턴으로 근무하며, 계약률을 25% 높인 경험이 있습니다. 신규 계약 업무 중 오후 시간대 임차인의 불편을 인식했습니다. 40도가 넘는 열기 현장에서 문제점을 느꼈고, 이에 따라 저는 회의에서 문제 상황 및 해결 방안을 제안했습니다. 이러한 사항을 모르시던 상사께서는 대안을 조율하였고, 저는 세대 사전 청소 및 계약자 접대실에서 임차인을 응대하였습니다. 그 결과, 인턴 기간 내 계약률을 상승시킬 수 있었습니다. 제가 담당한 고객들께서는 ‘덕분에 불편함 없이 신규 세대를 방문할 수 있었다’고 말씀해 주셨습니다. 저는 단순히 주어진 업무를 하는 것이 아닌, 업무의 효율성을 고민하였고, 팀원과의 소통을 통해 업무 능률을 올렸습니다. HUG가 추구하는 변화, 주도적인 가치체계는 이러한 저의 일하는 방식과 닮아있다고 생각합니다. 4. HUG는 고객과 국민에게 ‘신뢰’받는 인재를 추구합니다. 배려와 협조를 통해 타인에게 신뢰받았던 본인의 경험을 구체적으로 기술해 주십시오 [자발적인 실사 수행] 학부시절, 학회에서 부동산 투자유치 제안 프로젝트를 진행한 경험이 있습니다. 해당 팀 프로젝트 당시, 중간고사 기간과 겹쳐 조원 모두가 자산 실사 과정을 불참하였고, 저 또한 학점에 영향이 갈지 고민이 되었습니다. 하지만 제가 하지 않으면 누군가가 저를 대신하여 실사를 수행해야 하는 상황이었습니다. 저는 자투리 시간을 활용하여 혼자 실사에 다녀왔습니다. 해당 내용과 실물자산의 분위기가 다소 다르다는 점을 새롭게 파악하였고, 현재의 임차인 구성 확인을 통해 프로젝트의 정확성을 높였습니다. 결과적으로 팀원들에게 높은 신뢰를 받았고 프로젝트를 성공적으로 마무리할 수 있었습니다. 저는 팀 프로젝트에서 제가 희생하더라도 더 많은 노력을 하고자 합니다. 그러한 노력이 팀 분위기를 긍정적으로 만들고, 후에는 저와 저의 주변에게 돌아온다고 생각하기 때문입니다. HUG의 인턴으로서 조직생활을 하게 될 때에도 목표 달성을 위해 적극적으로 협력하여 팀 사기를 이끌고 팀워크를 만들어 내는 일원이 되고 싶습니다.