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1. 직무와 관련해 기울인 노력이나 경험(프로젝트/경진대회/공모전/연구/학습) 가운데 자신의 강점이 잘 드러나는 사례를 기술하고, 그 강점으로 LG유플러스에서 달성하고 싶은 목표가 있다면 기술하여 주십시오. “지식 역량” 네트워크 직무에는 전공지식이 필수적이라고 생각해 관련 교과목을 성실히 공부했습니다. ‘무선통신망공학’, ‘정보통신개론’, ‘디지털통신’과 같은 과목을 통해 관련 지식을 습득하였으며, A0 이상의 좋은 성적을 거두었습니다. 또한, ‘지능형네트워크’ 과목을 수강하며 Wireshark 프로그램을 이용해 패킷을 분석해 보았으며, 위성 운용/정비병으로 군 복무하며 유무선 통신망을 구축하고 관리한 경험이 있습니다. 더불어, 정보통신공학도로서 QR 코드와 블루투스를 활용한 작품을 성공적으로 제작했고, 해당 작품을 졸업 작품으로 제출하였습니다. “협업과 소통” 모든 업무는 협업과 소통이 기반이라는 점을 파악하고 있습니다. 엔지니어 역시 타인과 함께 일하고 소통하며, 공동의 목표를 위해 협업해야 합니다. 저는 공모전과 졸업 작품 같은 다수의 프로젝트 경험과 아르바이트 경험을 통해 협업과 소통 역량을 키웠습니다. 프로젝트 경험은 언제나 다양한 사람과 다양한 의견을 조화하고, 다양한 갈등을 해결하는 과정의 연속이었습니다. 이러한 경험을 통해, 저는 자기중심적 사고에서 탈피해 다름을 인정하고, 타인과 조화하며, 공동의 목표를 이룰 수 있는 역량을 갖추었습니다. 이런 저의 강점을 바탕으로, LG유플러스의 유무선 통신망을 관제하고, 장비 운용과 기술지원, 품질개선에 기여해 고객에게 최상의 품질로 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 2. 목표달성을 위해 스스로 노력하였던 점과 이를 통해 조직과 본인에게 일어난 변화를 구체적으로 기술하여 주십시오. “매출 상승의 목표” 저는 약 1년간 커피숍의 매니저로 근무하며 월 매출을 50퍼센트 상승시킨 경험이 있습니다. 해당 매장의 매출을 상승시키고자 인근 경쟁 매장과의 비교 분석을 통해 어떻게 경쟁우위를 점할 수 있을지를 밝혀냈습니다. 철저한 분석을 바탕으로 한 운영 전략을 제시하였고, 매장 매출의 수직적인 상승을 끌어냈습니다. 첫 번째로, 매장 내부의 레이아웃을 트렌드에 맞게 개선하고, ‘숙명여대생 20 할인’과 같은 맞춤형 프로모션 및 할인 행사를 진행하였습니다. 홍보를 위한 전단과 현수막, 입간판을 제작해 활용하였습니다. 또한, 대학 단체와의 여러 연계를 맺어 인근 대학생들에게 친숙하고 편안한 장소로 만들고자 노력했습니다. 두 번째로, 전 직원을 재교육하여 음료 품질을 높였습니다. 가장 큰 문제점은 결국 ‘맛’이었습니다. 직원들의 제조 실력 편차로 인해 일정하지 않은 음료의 맛이 고객들이 가장 불만을 품는 부분이었습니다. 따라서 일률적인 교육을 통해, 고객에게 일정한 맛과 온도의 음료가 제공될 수 있게 하였습니다. 이런 노력으로 수개월 만에 매장 매출이 크게 상승하였고, 해당 지역에서 꾸준히 인기 있는 카페 중 하나로 자리매김하였습니다. 개인적으로는 이 경험을 통해 꼼꼼하고 철저한 업무 역량을 기를 수 있었습니다. 또한, 목표를 달성하기 위해 끝까지 최선을 다하는 자세가 목표 달성의 열쇠라는 것을 깨달을 수 있었습니다. 3. 소속된 조직의 공동과업을 달성하는 과정에서 발생했던 어려움과 그 어려움을 극복하기 위해 기울인 노력에 대해 구체적인 사례를 바탕으로 기술해 주십시오. “졸업 작품 경험” 조화로운 협업을 통해 졸업 작품을 성공적으로 제작한 경험이 있습니다. 동기 한 명과 팀을 구성해 ‘QR 코드를 이용한 지하철 접이식 배려석’이라는 주제로 프로젝트를 진행하였습니다. 서로가 담당할 파트를 사전에 나누었지만, 프로젝트는 다양한 의견을 조화하고, 다양한 갈등을 해결하는 과정의 연속이었습니다. 첫째는 저와 팀원이 모두 학업과 아르바이트, 프로젝트를 병행했기에 일정을 맞추는 것이 어려웠습니다. 이러한 문제점을 해결하기 위해 매주 월요일에 서로의 일주일 일정을 공유하고, 주에 최소 1회 이상은 전체적인 진행 상황에 관해 대면 회의를 진행할 수 있도록 하였습니다. 또한, 서로의 도움이 필요하다고 생각되는 부분에 대해서는 연락을 주고받으며 원활한 협업을 위해 노력했습니다. 둘째는 프로젝트를 진행하며 발생하는 의견 차이를 해결하는 일이었습니다. 서로가 각자만의 아이디어를 가지고 있었기에, 작품을 바라보는 관점이 달랐습니다. 이런 상황이 발생하면, 회의를 통해 각자의 관점을 공유하여 상대를 설득하거나 서로의 아이디어를 조합하기도 하며 갈등 상황을 해결하고자 노력했습니다. 이 경험을 통해 자기중심적 사고에서 탈피하고, 상대방을 존중하는 법을 터득할 수 있었습니다. 이렇게 적극적인 의사소통을 통해 프로젝트 제작부터 발표까지 성공적으로 수행하였으며, 이런 경험을 통해 소통과 협업에 대한 역량을 갖출 수 있었습니다.