문장 스크랩

---

복사

---

공유

1. 우리 공단 체험형 인턴에 지원하게 된 동기 및 공단 근무를 통해 성장시켜나가고 싶은 역량이 무엇인지 서술하여 주십시오. 본격적으로 취업을 준비하게 되면서 채용 시장의 수요와 공급 차이가 심해지고 있다는 기사를 접하였습니다. 기사를 읽으면서 인력 개발은 필수적인 문제임을 깨달았고, 한국산업인력공단이 이러한 불균형 문제를 해소하기 위해 다양한 사업을 추진하고 있다는 사실을 알았습니다. 그 이후로 공단에 관심을 가져 사업의 개념과 목적에 대해 살펴보았고, 근로자와 기업 모두에게 도움이 되는 사업을 추진하고 있다는 점에서 공단에 대해 큰 매력을 느꼈습니다. 인력 수급 불균형의 문제는 저를 비롯한 청년들이 현재 맞닿아 있는 실질적인 문제이기에 체험형 인턴으로서 직업능력개발에 대한 이해도를 높이고 직업기술교육 훈련의 격차 해소 방안 등에 대해 고민하며 인력 개발에 도움이 될 수 있는 일을 배워보고 싶다는 생각이 들었습니다.홈페이지에서 접했던 사업들이 실제로 어떻게 진행되고 관리가 되는지를 직접적인 실무 경험을 통해 배워 사업 수행 능력과 인사 분야 전문성을 향상시키고 싶습니다.사회 발전과 복지 증진에 도움이 될 수 있는 일을 하고 싶다는 저의 직업적 가치관이 한국산업인력공단의 비전과 동일하기에 열정을 가지고 책임감 있게 근무를 할 자신 있습니다. 2. 우리 공단의 사업 중 본인이 가장 관심을 가지고 있는 분야는 무엇이며, 그 이유는 무엇인지 서술하여 주십시오 직업능력개발과 평가 분야에 가장 관심을 두고 있습니다. 최근에 한국산업인력공단에서 ‘국가기술자격시험 결과 피드백 서비스’를 제공한다는 사실을 발견하였습니다. 저도 국가기술자격시험에 응시해 본 경험이 있는 응시자로서 시험 결과에 대한 피드백이 조금 더 자세하다면 좋을 것 같다는 생각을 한 적이 있습니다. 그런데 공단에서 피드백 서비스를 제공한다는 사실을 알게 되니 저를 비롯한 응시자들에게 큰 도움이 될 수 있는 좋은 제도를 실시한다는 사실에 인상이 깊었습니다. 특히 불합격자에게 향후 시험 일정, 보완할 부분 등을 제공하며 다시 도전할 수 있도록 도움을 준다는 점에서 너무나도 필요한 제도라 생각합니다. 제가 시험을 응시하면서 느꼈던 개선점이 반영된 제도가 실시되는 것을 보고 능력개발과 평가 사업에 대해 자세히 알아보고 싶다는 관심이 생겼고, 이 관심은 hrd 인프라 구축을 위해 저도 보템이 되고 싶다는 생각으로 이어졌습니다. 한국산업인력공단의 능력개발 지원 사업은 문서 작성과 자료 분석 등의 업무가 많을 것으로 생각하는데, 이와 관련해 저는 컴퓨터 활용능력 1급과 사회조사분석사 2급을 보유하고 있어 효율적인 사무지원업무를 처리할 수 있을 것이라 기대합니다. 3. 공동의 목표 달성을 위해 자신의 손해를 감수한 사례와 그 일의 결과에 대해서 서술하여 주십시오. 통계교육 재능기부단으로서 학생들을 위해 교육을 준비했던 경험이 있습니다. 처음엔 5명으로 팀원을 꾸려 각자 역할을 정하고 수업 준비를 시작하였습니다. 하지만 도중에 ppt작성을 맡았던 팀원이 사정이 생겨 빠지게 되면서 그 역할까지 다른 팀원이 담당해야 하는 상황이 발생하였습니다. 하지만 원래도 각자 해야 할 일이 많았던 터라 선뜻 나서서 한다는 팀원이 없었습니다. 그때 저는 교육 기획을 담당하여 교육의 전반적인 흐름과 프로그램을 구성하는 역할이었기 때문에 아무래도 ppt작성을 제가 한다면 조금 더 이해하기 쉽고 명확하게 수업을 구성할 수 있을 것이라 판단하였습니다. 그래서 제가 ppt작성까지 담당하게 되면서 수업 구성에 많은 시간과 힘을 들였습니다. 비록 준비하면서 할 일이 많아져 조금 힘들었지만 본격적인 수업 전 교육을 시연해보는 자리에서 ppt 구성에 대해 칭찬을 들었고, 수업 후 만족도 조사에서 수업이 재미있었고 이해하기 쉬웠다고 하는 등 좋은 평가 결과를 가져올 수 있었습니다. 인턴으로 근무하게 된다면 이와 같이 공동 목표를 위해 손해를 감수하더라도 적극적으로 나서서 업무를 처리하여 공단의 목표달성에 도움이 되도록 노력하겠습니다. 4. 우리 공단의 고객 만족을 위해 가장 필요한 역량은 무엇인지 작성하고, 해당 역량으로 상대방을 만족시켰던 경험에 대해서 서술하여 주십시오. 고객을 만족시키기 위해 가장 필요한 역량은 효율적인 의사소통 능력이라고 생각합니다.저는 카페에서 파트타임 근무를 하며 적극적으로 손님 응대를 했던 경험이 있습니다. 음료를 제조하는 과정에서 손님이 요청하신 사항이 반영되지 않아 컴플레인 전화가 왔고, 먼저 주문 시간을 확인한 후 영수증을 통해 음료가 잘못 제조된 사실에 대해서 파악을 하였습니다. 바로 손님분께 사과를 드렸고 매장에 방문해주신다면 다시 음료를 만들어드리겠다고 대안을 제시하였으나 이미 카페에서 멀리 떨어진 곳으로 이동하셔서 오시기 힘든 상황이라고 하셨습니다. 그래서 저는 주문에 반영되지 않은 일정의 비용을 다시 손님의 계좌로 환불해 드리겠다는 대안을 다시 제안하였고, 손님께서는 그것을 흔쾌히 받아드렸습니다. 일을 다 해결한 후 저에게 오히려 친절하게 해결해주셔서 감사하다는 말씀을 전했고, 그 이후 사장님께서도 빠르게 대처를 잘했다고 칭찬해 주셨습니다. 이와 같이 저는 효율적인 의사소통능력과 고객지향적 태도로 고객을 만족시킬 수 있는 역량을 가지고 있습니다. 입사 후에도 적극적으로 고객의 니즈를 파악하고 소통하며 업무를 처리하도록 노력하여 국민의 직무 만족도를 향상시키는데 기여하겠습니다.