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1. 우리 공사에 지원하게 된 동기를 기술하고, 본인이 우리 공사의 인재상에 얼마나 부합하는지에 대해 작성해 주십시오. * 인재상 : ① [변화, Change] 변화를 선도하는 주도적 인재 ② [전문, Expert] 최고 전문가를 지향하는 인재 ③ [신뢰, Trust] 고객과 국민에게 신뢰받는 인재 [불가능을 가능으로 만드는 금융 본질 : 최고 전문가를 지향하는 인재] 제가 가진 금융 가치관과 일치하여 주택도시보증공사에 지원했습니다. 저는 금융의 본질이란 불가능을 가능으로 만드는 것이라고 생각합니다. 이러한 점에서 허그의 주요 사업인 보증 업무는 제 금융 가치관에 부합합니다. 담보력이 부족해 자금 조달에 불가능함을 느끼는 경제 주체들에게 도움을 주어 자금 조달을 가능하도록 돕기 때문입니다. 이렇듯 제 금융 가치관에 적합한 사업을 펼치는 허그에 매력을 느껴 지원했습니다. 저는 최고 전문가를 지향하는 인재에 가깝습니다. 보증 업무 특성상 각종 금융, 회계 용어가 많아 전공 지식이 필요한데 이러한 지식을 쌓기 위해 관련 전공을 복수 전공하며 지식을 쌓아왔습니다. 특히 회계 관련 용어가 낯설고 복잡해 어려움을 겪었는데 이를 극복하기 위해 최대한 이해하기 쉬운 저만의 언어로 바꿔가며 공부했습니다. 예컨대 CB(전환사채)와 BW(신주인수권부사채)는 욕심쟁이라서 사채임에도 주식까지 원하는 증권으로 이해하는 등의 노력을 기울였고 덕분에 높은 성적을 거두며 전문성을 기를 수 있었습니다. 2. 최근의 주택시장 관련 이슈에 대한 우리 공사의 기회요인 또는 위협요인을 자유롭게 기술하고, 이에 대해 본인이 발휘할 수 있는 역량이 무엇인지 기술해 주십시오. [비수도권 지역 미분양 주택 증가 : 더욱 세심한 보증 심사 요망] 최근 비수도권 지역 미분양 주택 증가가 큰 문제로 대두되고 있습니다. 이는 주택도시보증공사에 위협 요인이 될 수 있습니다. 늘어나는 미분양 주택은 프로젝트 현금흐름에 큰 악영향을 주고, 이에 따라 보증의 책임을 묻게 될 수도 있어 HUG에 위협 요인이 될 수 있다 생각합니다. 이러한 리스크를 피하기 위해서 더욱 세심한 보증 심사가 필요하다고 생각합니다. 특히 기업의 잘못된 전략으로 사업성을 과대평가하진 않는지 경계해야 합니다. 예컨대 고령화 및 인구 유출이 심한 도시에서 프리미엄 고급 브랜딩 전략을 택하고 홍보한다면 해당 주택에 매력을 느끼기 어려울 확률이 높고 이는 미분양 및 청약 미달로 이어질 수 있습니다. 기업의 판단과 전략도 꼼꼼히 살펴 보증 심사에 임해야겠습니다. 저는 청년 인턴으로 근무할 때 현장에 나가 특정 비용을 계상하고 심사를 보조하는 업무를 담당했습니다. 관련 법령에 따라 현장에서 일정 예산을 특정 비용으로 책정했는지, 그에 따른 실물은 어떠한지 등을 살피며 꼼꼼히 심사하는 태도를 익혔습니다. 이러한 경험을 살려 HUG의 꼼꼼한 심사에 기여하고 싶습니다. 3. 공고문에 첨부된 직무기술서를 참고하여 ‘금융사업, 자산관리, 기금사업’ 중 본인이 가장 관심있는 ‘핵심직무(ex: 금융기획)’ 1가지를 선정하고, 그 이유와 해당 분야의 전문가로 성장하기 위한 본인의 계획을 기술해 주십시오. (* ex) 금융사업-금융기획, 자산관리-채권관리, 기금사업-기금관리) [금융 심사 : 현장감 있는 조사 병행] 저는 금융 사업 중 금융 심사에 관심이 있습니다. OO 공단 체험형 인턴 재직 당시 현장 출장 및 조사, 심사 보조 경험이 있어 해당 분야에 기여할 수 있다고 생각하기 때문입니다. 또한 한 아르바이트 경험이 있어 금융 심사에 관심을 갖게 됐습니다. 한 신축 아파트의 모델 하우스에서 아르바이트를 했습니다. 해당 건설사는 넓은 부지, 고급 부대시설, 평균보다 넓은 평수 등을 내세워 프리미엄 고급 브랜딩 전략을 내세워 홍보했습니다. 그러나 해당 도시는 고령화 및 인구 유출 문제가 심한 탓에 중장년층 고객이 많았고, 실제로 노부부가 살기엔 가격과 평수가 부담스럽다는 의견을 제게 많이 남기고 가셨습니다. 해당 주택은 결국 청약 미달이 됐습니다. 해당 건설사는 지역 및 고객 특성을 고려하지 않은 채 잘못된 전략을 고수한 탓에 저조한 성과를 거뒀는데, 이런 사업에 HUG가 보증 지원을 하지 않도록 꼼꼼한 심사를 통해 이바지하고 싶습니다. 이러한 금융 심사 분야에서 전문가가 되기 위해 정량적인 수치뿐만 아니라 기업 전략, 목표 지역 및 고객 특성 등 정성적인 요인도 같이 파악해 고려하는 현장감 있는 조사로 전문가가 되겠습니다. 4. 본인이 당면한 예상치 못한 문제를 해결한 경험과 그 문제를 해결하기 위해 어떠한 과정(원인 도출, 해결책 탐색 등)을 거쳤으며 어떠한 점에서 그 해결책이 효과적이었는지를 기술해 주십시오. 600자 [객관적 근거를 제시 : 설득력 제고] 5명이 팀을 이뤄 진행하는 팀 프로젝트를 진행하던 때의 일입니다. 프로젝트 진행 도중 한 팀원이 갑작스레 인턴직에 합격하는 일이 벌어졌습니다. 그러자 다른 팀원들 사이에 인턴 팀원의 무임승차 우려가 퍼지기 시작했고 팀워크가 저해돼 프로젝트 일정이 지체되기까지 했습니다. 이러한 상황에서 저는 팀장으로서 먼저 양측의 의견을 청취했습니다. 그 결과 해당 팀원의 참여가 확실히 보장된다면 우려가 사라질 것이라 판단됐고 이에 인턴 팀원에게 활동 계획서 작성을 요청했습니다. 그러자 퇴근 후 매일 2시간씩 자료 조사를 실시하고 주말마다 자료 조사 현황을 담은 중간 보고서도 공유하겠다는 계획서를 작성해 주었고 이를 근거로 나머지 팀원들을 설득했습니다. 객관적인 근거로 설득하자 팀원들도 납득했고 팀워크를 다시 회복해 프로젝트를 무사히 끝마칠 수 있었습니다. 갈등이 발생했을 때 그저 감정에 호소하는 것이 아닌 객관적 근거를 제시한 덕분에 설득이 더욱 효과적이었다고 생각합니다. 입사 후에도 갈등이 발생하면 객관적 근거를 제시해 갈등을 건설적으로 해결하는 직업인이 되겠습니다. 5. 본인만의 원만한 대인관계 형성을 위한 노하우 및 특장점은 무엇이며, 이러한 본인의 능력을 발휘하여 원만한 관계 또는 협력적 관계를 형성한 경험에 대하여 기술해 주십시오. 600자 [갈등의 건설적인 해결 : 객관적 근거 제시] 원만한 대인 관계에 있어 첫 형성도 중요하지만 갈등이 발생했을 때 얼마나 건설적으로 해결하느냐도 매우 중요합니다. 저는 갈등이 발생해도 감정에 치우치거나 호소하지 않고 객관적 근거를 제시해 갈등을 건설적으로 해결하려 노력합니다. 이러한 특징을 살려 갈등을 해결하고 협력을 이끌어 낸 경험을 들려드리겠습니다. 가상의 오션뷰 카페를 창업해 재무제표를 작성하는 프로젝트를 진행할 때입니다. 카페의 입지 선정과 관련해 한 팀원과 마찰이 발생했는데, 토지의 시가가 저렴하다는 근거를 들었던 해당 팀원과 달리 저는 대중교통 이용 가능성을 최우선 기준으로 선정해 다른 입지를 주장했습니다. 오션뷰 카페 특성상 주요 고객 연령층이 낮을 수 있고 이로 인해 자가용보단 대중교통 이용 가능성이 높으므로 역과의 거리 등을 우선시 한 것입니다. 해당 팀원을 설득하기 위해 저는 직접 현장을 답사해 사진을 찍으며 자료를 수집했고, 특히 인근 공인중개사 분과 인터뷰를 통해 제 입지가 오션뷰 카페 창업에 유리할 것이라는 답변도 확보했습니다. 이를 근거로 설득한 끝에 해당 팀원도 제 입지에 동의하는 등 협력적 관계를 이끌었습니다. 6. 공공기관 직원으로서 갖추어야 하는 가장 중요한 가치는 무엇이라고 생각하는지에 대해 작성하고 본인이 이에 어떻게 부합하는지 기술해 주십시오. 600자 [신뢰 : 잃어버린 신뢰는 다시 찾을 수 없기에] 공공기관 직원으로서 갖추어야 하는 가장 중요한 가치는 신뢰라고 생각합니다. 공공기관 직원이 집행하는 모든 예산은 국민들의 세금입니다. 국민들은 우리가 올바르게 집행할 것이라는 믿음으로 납세하므로, 결국 우리가 집행하는 모든 예산은 국민들이 보내는 신뢰입니다. 따라서 공공기관 직원은 국민의 신뢰를 저버리지 않도록 책임감을 가지고 늘 경계해야 할 것입니다. 저는 동아리 회장 시절 정직함과 솔선수범을 발휘해 동아리원들의 신뢰를 얻은 경험이 있습니다. 매월 말 지각자 명단을 취합해 지각 벌금을 걷는 규정이 있었는데, 명단에 제 이름이 빠져있던 것을 확인했습니다. 제가 언급하지 않는다면 아무도 몰랐을 일이지만 이런 사례가 쌓이고 쌓여 회장으로서 신뢰를 잃을 수 있다는 점, 또 회장으로서 모범을 보여야 한다는 책임감 등으로 자진해서 밝히고 지각비를 냈습니다. 이에 감명받은 동아리원들로부터 신뢰를 얻고 조직에 긍정적인 영향을 주었습니다. 해당 경험을 살려 입사 후에도 정직함과 솔선수범을 발휘해 국민에게 신뢰받는 직원이 되겠습니다. 7. 고객만족을 위해서 가장 필요한 것은 무엇이라고 생각하는지에 대하여 본인이 외부고객이나 타인 등을 응대해본 경험과 응대하기 위해 본인이 했던 노력을 바탕으로 기술해 주십시오. [따뜻한 말 한마디, 시원한 음료 한 잔 : 고객 맞춤형 응대] 고객 만족을 위해 가장 필요한 것은 고객 특성에 맞는 맞춤형 응대라고 생각합니다. 체험형 인턴 재직 당시 민원인을 응대하며 이러한 점을 깨달을 수 있었습니다. OO 공단 청년 인턴 재직 당시 민원인을 응대하는 업무를 담당할 때의 일입니다. 당시 주요 고객들의 연령대가 높은 편이었기에 저는 빠른 일 처리를 최우선으로 업무를 처리해 드렸습니다. 그에 반해 제 동기는 저보다 일 처리가 느림에도 늘 고객들이 웃으며 나가는 것이었습니다. 이에 동기에게 비결을 묻자 어르신들은 따뜻한 말 한마디나 시원한 음료 한 잔에 더 감동하시는 법이라고 조언해 줬습니다. 이러한 조언을 받아들여 저도 어르신들께 따뜻한 응대, 시원한 음료 등으로 응대했고 결국 저를 찾아주시는 어르신들의 얼굴에도 웃음이 피어났습니다. 해당 경험은 제게 고객 맞춤형 응대의 중요성을 깨우쳐주었습니다. 고객의 특성에 맞춰 적절한 응대법으로 맞이한다면 고객의 만족도는 더욱 높아질 것입니다. 이러한 경험을 바탕으로 HUG를 찾아주시는 고객들의 얼굴에도 웃음이 피어날 수 있게 노력하겠습니다.